Basic Guide

2 Pemecahan masalah dan
dukungan
Bab ini berisi informasi mengenai cara memecahkan masalah pada HP All-in-One. Informasi tertentu
akan diberikan untuk masalah pemasangan dan konfigurasi, serta beberapa topik pengoperasian.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara memecahkan masalah, baca Bantuan layar yang
menyertai perangkat lunak Anda.
Beberapa masalah muncul karena HP All-in-One telah terhubung ke komputer melalui kabel USB
sebelum perangkat lunak HP All-in-One diinstal pada komputer. Jika Anda telah menghubungkan
HP All-in-One ke komputer sebelum petunjuk pada layar instalasi perangkat lunak meminta Anda
untuk melakukannya, Anda harus mengikuti langkah-langkah berikut ini:
Mengatasi masalah umum pemasangan
1. Lepaskan kabel USB dari komputer.
2. Hapus instalasi perangkat lunak (jika Anda telah menginstalnya).
3. Aktifkan ulang komputer Anda.
4. Matikan HP All-in-One, tunggu satu menit, lalu hidupkan kembali.
5. Instal ulang perangkat lunak HP All-in-One.
Perhatian Jangan hubungkan kabel USB ke komputer sampai diminta oleh layar instalasi
perangkat lunak.
Untuk informasi mengenai kontak dukungan, baca bagian dalam sampul belakang panduan ini.
Menghapus instalasi dan menginstal ulang perangkat lunak
Jika instalasi Anda tidak sempurna, atau jika Anda menghubungkan kabel USB ke komputer
sebelum diminta oleh layar penginstalan perangkat lunak, Anda mungkin perlu menghapus instalasi
dan menginstal ulang perangkat lunak. Jangan hanya menghapus file aplikasi HP All-in-One dari
komputer Anda. Pastikan untuk menghapusnya dengan benar menggunakan utilitas penghapus
instalasi yang tersedia saat Anda menginstal perangkat lunak yang menyertai HP All-in-One.
Untuk menghapus instalasi dari komputer Windows, kemudian menginstalnya kembali
1. Pada baris fungsi Windows, klik Start (Mulai), Settings (Pengaturan), Control Panel (Panel
Kendali).
2. Klik dua kali Add/Remove Programs (Tambah/Hapus Program).
3. Pilih HP All-in-One, lalu klik Change/Remove (Ubah/Hapus).
Ikuti petunjuk pada layar.
4. Lepas sambungan HP All-in-One dari komputer Anda.
5. Hidupkan kembali komputer Anda
Catatan Anda harus mencabut sambungan HP All-in-One sebelum menghidupkan ulang
komputer Anda. Jangan hubungkan HP All-in-One ke komputer Anda hingga Anda telah
menginstal ulang perangkat lunak.
6. Masukkan CD-ROM HP All-in-One ke drive CD-ROM komputer Anda, kemudian mulailah
program Pemasangan.
7. Ikuti petunjuk pada layar dan petunjuk yang diberikan pada Panduan Pemasangan yang
menyertai HP All-in-One.
Mengatasi masalah pemasangan perangkat keras
Gunakan bagian ini untuk mengatasi masalah-masalah yang muncul selama pemasangan
perangkat keras HP All-in-One.
16 Pemecahan masalah dan dukungan
Pemecahan masalah dan dukungan