Basic User Manual

2 วิธีการแกไขปญหาเบื้องตนและการ
สนับสนุน
บทนี้จะกลาวถึงขอมูลเกี่ยวกับวิธีการแกไขปญหาเบื้องตนสําหรับ HP All-in-One โดย
มีรายละเอียดเกี่ยวกับปญหาการติดตั้งและการตั้งคา และหัวขอการทํางานบางหัวขอ
สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแกไขปญหาเบื้องตน โปรดดู Help (วิธีใช) บนหนาจอ
ที่มีอยูในซอฟตแวร
ปญหาหลายๆ อยางเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมตอ HP All-in-One กับคอมพิวเตอรโดยใชสาย
เคเบิล USB กอนที่จะติดตั้งซอฟตแวร HP All-in-One บนคอมพิวเตอร ถาคุ
ณเชื่อม
ตอ HP All-in-One กับคอมพิวเตอรกอนที่จะมีคําสั่งปรากฏบนหนาจอใหติดตั้ง
ซอฟตแวร คุณตองทําตามขั้นตอนดังตอไปนี้:
วิธีการแกไขปญหาเบื้องตนสําหรับปญหาทั่วไปเรื่องการติดตั้ง
1.
ถอดสาย USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร
2.
ถอนการติดตั้งซอฟตแวร (ในกรณีที่ติดตั้งไว)
3.
รีสตารทเครื่องคอมพิวเตอร
4.
ปด HP All-in-One รอหนึ่งนาที แลวรีสตารทเครื่อง
5.
ติดตั้งซอฟตแวรของ HP All-in-One ใหมอีกครั้ง
ขอควรระวัง อยาตอสาย USB เขากับเครื่องคอมพิวเตอรจนกวาหนาจอการติดตั้ง
ซอฟตแวรจะแจงเตือน
สําหรับขอมูลสําหรับติดตอขอรับการสนับสนุน โปรดดูดานหลังของคูมือนี้
ถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟตแวรใหมอีกครั้ง
หากการติดตั้งของคุณไมสมบูรณ หรือหากคุณตอสาย USB เขากับเครื่องคอมพิวเตอร
กอนที่หนาจอการติดตั้งซอฟตแวรจะแจงเตือน คุณอาจจําเปนตองถอนการติดตั้ง แลว
ติดตั้งซอฟตแวรนั้นใหม อยาเพียงแตลบไฟลแอ็พพลิเคชัน HP All-in-One ออกจาก
คอมพิวเตอร โปรดตรวจสอบวาลบไฟลตางๆ อยางถูกตองโดยใชยูทิลิตี้ถอนการติดตั้งที่
อยูในกลุมโปรแกรมที่คุณติดตั้งซอฟตแวร HP All-in-One
วิธีการถอนการติดตั้งจากคอมพิวเตอรระบบ Window และการติดตั้งใหม
1.
บนแถบงานของ Windows ใหคลิก Start (เริ่มตน) Settings (การตั้งคา)
Control Panel (แผงควบคุม)
2.
ดับเบิลคลิก Add/Remove Programs (เพิ่ม/ลบโปรแกรม)
3.
เลือก HP All-in-One แลวจึงคลิก Change/Remove (เปลี่ยน/ลบ)
ปฏิบัติตามคําสั่งที่ปรากฏบนหนาจอ
4.
ถอดการเชื่อมตอเครื่อง HP All-in-One ออกจากคอมพิวเตอร
18 วิธีการแกไขปญหาเบื้องตนและการสนับสนุน
วิธีการแกไขปญหาเบื้องตนและการสนับสนุน