Quick setup and before use (September 2009)

●
『トラブルシューティング ガイド』：コンピューターのトラブルシューティングに役立つヒン
ト、およびハードウェアとソフトウェアで発生する可能性のあるトラブルの解決方法について説
明します。診断コードについての情報および診断用ユーティリティを実行する方法などが含まれ
ます。
●
『規定および安全に関するご注意』：各国の規制に準拠する規定と安全に関する情報について説明
します。
お問い合わせになる前に
警告！ コンピューターが電源コンセントに接続されていると、電源が入っていなくてもシステム
ボードには常に電気が流れています。感電や火傷の危険がありますので、電源コードが電源コンセン
トから抜き取ってあること、および本体内部の温度が下がっていることを確認してください。
コンピューターにトラブルが発生した場合は、テクニカル サポートにお問い合わせになる前に以下の
解決方法から適切なものを実行して、トラブルの解決を試みてください。
●
診断ユーティリティを実行します。詳しくは、『トラブルシューティング ガイド』を参照してく
ださい。
●
[コンピューター セットアップ（F10）ユーティリティ]を使用して[IDE DPS セルフテスト]（IDE
DPS Self-Test）を実行します。詳しくは、『コンピューター セットアップ（F10）ユーティリ
ティ ガイド』を参照してください。
注記： [IDE DPS セルフテスト]ソフトウェア
は一部のモデルにのみ搭載されています
。
●
コンピューター前面の電源ランプが赤く点滅しているか確認します。点滅の仕方によって、問題
を特定できる場合があります。詳しくは、このガイドの
8 ページの 「POST 時のフロント パ
ネルのランプおよびビープ音の診断」を参照してください。
●
画面に何も表示されない場合は、モニターのケーブルを他のビデオ ポートに接続します（使用
できる場合）。または、モニターを正しく機能するものに交換します。
●
ネットワークに接続しているときにトラブルが発生した場合は、別のケーブルを使用してコン
ピューターをネットワークに接続してみるか、問題が発生したコンピューターの LAN ケーブル
を正常に動作している別のコンピューターで使用してネットワークに接続してみて、元のネット
ワーク コネクタまたはケーブルに問題がないかを確認します。
●
新しいハードウェアを取り付けてから問題が発生した場合は、そのハードウェアを取り外して、
コンピューターが正しく機能するかを確認します。
●
新しいソフトウェアをインストールしてから問題が発生した場合は、そのソフトウェアをアンイ
ンストールして、コンピューターが正しく機能するかを確認します。
●
コンピューターを Safe モードで起動してみて、すべてのドライバーがロードされなくても起動
するか確認します。前回正常に起動したときの状態でオペレーティング システムを起動する場
合は、前回の正常起動時の構成を使用します。
●
http://www.hp.com/support/にある、オンライン テクニカル サポートを参照します。
●
一般的な問題については、このガイドの「
7 ページの 「問題解決のヒント」」を参照してくだ
さい。
●
より詳しい情報については、『トラブルシューティング ガイド』を参照してください。
HP の Web サイトにある HP インスタントサポート・プロフェッショナル・エディションでは、ユー
ザー自身によるトラブル解決に役立つツールが提供されています。HP のサポート担当者に問い合わ
6
クイック セットアップおよびお
使いになる前に