Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse
Ophavsret og licens Forstå harddiskplads © Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel. Harddisken på Hewlett-Packard- og Compaq-computere med et forudinstalleret Microsoft® Windows®-operativsystem kan se ud til at være mindre end angivet i produktspecifikationerne, i dokumentationen eller på kassen. Harddisken er beskrevet og annonceret af producenten på grundlag af decimalkapacitet (grundtal 10).
Indholdsfortegnelse 1 Beskyttelse af computeren ............................................................................................................................ 1 Computeren sikkerhedsfunktioner ........................................................................................................ 1 2 Fejlfinding ........................................................................................................................................................ 2 Computeren starter ikke .....
iv DAWW
1 Beskyttelse af computeren Din computer indeholder funktioner, der bidrager til at beskytte dit systems integritet og dets data mod uautoriseret adgang. Gennemse disse funktioner for at sikre, at du bruger computeren korrekt.
2 Fejlfinding Du kan finde oplysninger om problemer med ekstraudstyr, såsom skærme eller printere, i den dokumentation, som stilles til rådighed af produktproducenten. De følgende tabeller viser nogle problemer, som du kan opleve under installation, opstart eller brug af computeren og mulige løsninger herpå. Yderligere oplysninger og fejlfindingsmuligheder finder du i Hurtig start-hæftet, der følger med din computer, eller du kan besøge http://www.hp.com/support og søge efter din computermodel.
Tænding og slukning Symptom Mulig løsning Computeren slukker ikke, når der trykkes på tænd/slukknappen. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede, indtil computeren slukkes. Kontroller strømindstillingerne. Computeren lukker automatisk ned. ● Computeren står måske et sted, hvor der er alt for varmt. Lad den køle af. ● Sørg for, at computerens ventilationshuller ikke er blokerede, og at den indbyggede blæser kører - se Sådan holdes computeren fri for støv og snavs på side 13.
4 Symptom Mulig løsning Markøren flytter sig ikke, når piletasterne bruges på det numeriske tastatur. Tryk på Num Lock på tastaturet for at slå Num Lock, så piletasterne på det numeriske tastatur kan bruges. Markøren reagerer ikke på musens bevægelse. Brug tastaturet til at gemme ændringer i alle åbne programmer, og genstart din computer. 1. Tryk på tasterne Alt+Tab samtidigt for at navigere til et åbent program. 2.
Tastatur og mus (trådløst) Symptom Mulig løsning Det trådløse tastatur eller musen fungerer ikke eller genkendes ikke. ● Sørg for, at du bruger det trådløse tastatur og den trådløse mus indenfor modtagerens rækkevidde, ca. 10 m (32 feet) for normalt brug og indenfor 30 cm (12 inches) under første opsætning eller gensynkronisering. ● Sørg for, at musen ikke er i suspenderet tilstand, hvilket sker efter 20 minutter uden aktivitet. Klik den venstre museknap for at aktivere den igen.
Symptom Mulig løsning Der er ingen lyd. For Windows 7: 1. Klik på Start, klik på Kontrolpanel, klik på Løsningscenter, og klik derefter på Fejlfinding. 2. Under Hardware og lyd skal du klikke på Fejlfinding og lydafspilning. Hvis du bruger et HDMI-stik (High-Definition Multimedia Interface) på grafikkortet (kun visse modeller) til at slutte din skærm til computeren, skal du også slutte analoge højttalere til computerens lydudgang, hvis du vil høre lyd under den første opsætning af computeren.
Software fejlfinding Prøv disse metoder for at rette problemer med software: Opdatering af enhedsdrivere ● Sluk helt for computeren og tænd den derefter igen. Dette er den nemmeste (og ofte den bedste) måde. ● Opdater driverne (se Opdatering af enhedsdrivere nedenfor). ● Brug Microsofts softwareprogram til systemgendannelse og geninstallation af hardwaredriver (se Microsoft Systemgendannelse, senere i denne tabel).
Geninstallation af softwareprogrammer og hardwaredrivere Hvis et individuelt fabriksinstalleret softwareprogram eller en hardwaredriver er beskadiget, kan du geninstallere det/den ved brug af programmet Gendannelsesstyring (kun visse modeller). BEMÆRK: Brug ikke programmet Genoprettelsesstyring til at geninstallere softwareprogrammer, der fulgte med på cd'er eller dvd'er i computerkassen. Disse programmer skal geninstalleres direkte fra cd'erne eller dvd'erne.
3 Systemgenoprettelse Systemgendanettelse sletter og reformaterer harddisken fuldstændigt, idet alle de datafiler, du har oprettet, slettes. Derefter geninstalleres operativsystemet, programmerne og driverne. Du skal imidlertid geninstallere den software, der ikke fandtes på computeren ved levering. Dette inkluderer software, der fandtes på medier i computerens tilbehørskasse, og softwareprogrammer, som du har installeret efter købet.
4. Klik på Start, klik på Alle programmer, klik på Genoprettelsesstyring, og klik derefter på Genoprettelsesstyring. Hvis du bliver spurgt, skal du klikke på Ja for at lade programmet fortsætte. 5. Klik på Systemgenoprettelse under Jeg har brug for hjælp med det samme. 6. Klik på Ja, og klik derefter på Næste. Computeren genstartes. BEMÆRK: Hvis systemet ikke kan finde en genoprettelsespartition, bliver du bedt om at indsætte et genoprettelsesmedie.
Se Oprettelse af genoprettelsesmedier på side 12 for oplysninger om oprettelse af genoprettelsesmedier. Sådan udføres en systemgenoprettelse med genoprettelsesmedier: 1. Hvis computeren fungerer, skal du oprette en sikkerhedskopi-dvd eller et USB-flashdrev, der indeholder alle de datafiler, som du ønsker at gemme. Derefter skal du fjerne sikkerhedskopimediet fra drevbakken. 2. Hvis du bruger genoprettelses-dvd'er, skal du indsætte genoprettelsesdisk nr. 1 i dvddrevbakken og lukke bakken.
Valg af genoprettelsesmedier ● For at kunne oprette genoprettelsesdiske skal din computer have en dvd-brænder, og du bør kun bruge tomme dvd+R eller dvd-r-diske af høj kvalitet. BEMÆRK: Du kan ikke bruge cd’er eller dvd+RW, dvd-RW, dvd+RW DL,dvd-RW DL, dvd+R DL ellerr dvd-R DL-diske til at oprette genoprettelsesdiske. ● Hvis du opretter genoprettelsesdiske, skal du sørge for at bruge diske af høj kvalitet til oprettelse af dit sæt genoprettelsesdiske.
4 Vedligeholdelse Det er vigtigt at udføre simpel vedligeholdelse af computeren for at sikre, at den altid fungerer og yder optimalt. Tidsplaner og opgaver Følg disse instruktioner med de anbefalede intervaller for at sikre en passende vedligeholdelse. Ugentligt Softwareoprydning Med Diskoprydning eller et sikkert tredjepartsprogram kan du fjerne midlertidige og overflødige filer, som ophober sig og gør systemet langsommere. Du kan også søge efter programmer, du ikke behøver, og fjerne disse.
Rengøring af computeren og skærmen For at rengøre computeren og skærmen, skal følgende trin udføres: 1. Computeren og skærmens strømledninger frakobles. 2. Brug en ren klud til at tørre computeren og skærmen af. Brug ikke vand på computerskærmen. Brug en ren klud og et antistatisk rengøringsmiddel for mere grundig rengøring. 3. Brug en ren og tør klud til at støve computerkabinettet og skærmens bekædning af.
Følg disse trin for at rengøre berøringsskærmen: DAWW 1. Sluk for computeren. Tryk på knappen Start, og tryk derefter på Luk computeren. 2. Tag netledningen ud af stikkontakten. 3. Spray en smule mildt glasrengøringsmiddel på en blød klud, når du skal gøre berøringsskærmen ren. 4. Tør berøringsskærmens overflade og venstre og højre side af for at fjerne eventuelt snavs, fingeraftryk eller lignende, som kan forhindre skærmens berøringsgenkendelse.
