12” (30cm)
http://www.hp.com/go/contactHP http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.
著作権およびライセンス © Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 本書の内容は、将 来予告なしに変更されることがあります。 Hewlett-Packard 製品およびサービスに対する 保証は、当該製品およびサービスに付属の規定 に明示的に記載されているものに限られます。 本書のいかなる内容も、当該保証に新たに保証 を追加するものではありません。本書の内容に つきましては万全を期しておりますが、本書の 技術的あるいは校正上の誤り、省略に対して責 任を負いかねますのでご了承ください。 HP 以外によって製造された装置上のソフト ウェアの使用または信頼性につきましては、責 任を負いかねますのでご了承ください。 本書には、著作権によって保護された所有権に 関する情報が掲載されています。本書のいかな る部分も、HP の書面による承諾なしに複写、複 製、あるいは他言語へ翻訳することはできませ ん。 Hewlett-Packard Company P.O.
1 「知りたい/困った」を調べるには カテゴリ ● コンピューターのセットアッ 参照先 『クイックセットアップ』 （このガイド） プ ● コンピューターの使用 ● インターネットへの接続 ● 工場出荷時設定への復元 『クイックセットアップ』 （このガイド） 『トラブルシューティングおよびメンテナンスガイド』（コンピューター上 にあります） 。 画面下部の [スタート] をクリックし、[HP Help and Support]（HP ヘルプとサポート） → [ユーザーガイド] の順にクリッ クします ● コンピューターの機能の使用 http://www.hp.com/supportvideos/（英語サイト）を表示してください に関するハウツービデオの表 示 ● ● ● Microsoft Windows 7 オペ ヘルプとサポート レーティングシステムの使用 [スタート] → [ヘルプとサポート] の順にクリックするか、 方法の学習 http://www.hp.
カテゴリ ● ● 参照先 コンピューターのコンポーネ HP のサポート Web サイト（http://welcome.hp.com/country/us/en/ 交換 wwcontact_us.html） コンピューターの保証情報の コンピューターに付属の『サポートガイド』 検索 ● 『アップグレードガイド』 （一部モデルのみ） ントのアップグレードまたは または サポート窓口への連絡 [スタート] → [すべてのプログラム] → [ユーザーガイド] の順にク リックします ● Windows のコミュニティか http://www.hp.com/support/consumer-forum ら最新情報およびヘルプの入 手 ● テレビへの接続 『テレビの視聴および録画』 （タイトルはモデルにより異なる場合がござい ます。 ） [スタート] → [すべてのプログラム] → [ユーザーガイド] の順にク リックします このガイドが上の操作で利用できない場合は、http://welcome.hp.com/ country/us/en/wwcontact_us.
カテゴリ ● 規定および安全に関する注意 事項の検索 参照先 『規定および安全に関する情報』 [スタート] → [HP Help and Support]（HP ヘルプとサポート） → [ユーザーガイド] の順にクリックするか、http://welcome.hp.com/ country/us/en/wwcontact_us.html を表示します ● 人間工学的情報の検索 『快適に使用していただくために』 [スタート] → [HP Help and Support]（HP ヘルプとサポート） → [ユーザーガイド] の順にクリックするか、http://www.hp.
2 コンピューターのセットアップ 警告！ 感電や装置の損傷を防ぐため、必ず以下の注意事項を守ってください。 • 水、埃、湿気、油煙などの多い場所に設置しないでください。内部の温度が上 昇して、火災や感電の原因となることもあります。 ・必ず電源コードのアース端子を使用して接地してください。アース端子は、製 品を安全に使用するために欠かせないものです。 ・電源コードは、製品の近くの手が届きやすい場所にあるアースされたコンセン トに差し込んでください。 • 装置から電源を切り離すときは、電源コードをコンセントから抜いてください。 レーザービームを直接浴びないようにするため、CD ドライブまたは DVD ドラ イブのエンクロージャを開けないようにしてください。 • 電源装置は、コンピューターを購入した国/地域に対応するよう事前に設定さ れています。他の国/地域で使用する場合は、電源コンセントにコンピューター のプラグを差し込む前に、その国/地域の電圧条件を調べてください。 コンピューターは重たい場合があります。コンピューターを移動するときは、体 を痛めないような適切な方法で持ち上げてください。 操作する人の健康を損
a. お使いのコンピューターで現在実行されているオペレーティングシス テムとバージョンを調べます。 （[スタート] → [コントロール パネル] の順にクリックし、[システ ム] をダブルクリックします。[Windows Edition] の下にオペレー ティングシステムとバージョンが表示されます。 ） 4. b. インターネットブラウザーを開き、http://welcome.hp.com/country/ us/en/wwcontact_us.html にアクセスします。 c. 必要に応じて国と言語を選択し、[サポート & ドライバー] をクリッ クします。 d. [ドライバー & ソフトウェア ダウンロード] を選択し、お使いのコン ピューターの製品名/製品番号をフィールドに入力して、[Enter] キーを 押します。 e. 必要に応じて、[製品の検索結果] からお使いのコンピューターのモデ ルを選択します。 f. コンピューターのオペレーティングシステムを選択します。 g. ダウンロードする各更新プログラムの横にある [ダウンロード] をク リックします。 h.
インターネットへの接続 インターネットに接続するには、以下の手順で操作します。 1. インターネットサービスを設定します。 ● インターネットサービスプロバイダー（ISP）に申し込みます。ISP のア カウントをすでに持っている場合、この手順は省略し、ISP からの指示 に沿って操作してください。 ● コンピューターの初回セットアップ時にインターネットサービスの設 定を行わなかった場合は、[コントロール パネル] の [ネットワークと インターネット] からインターネットサービスの設定を行います。 a. [スタート] → [すべてのプログラム] → [オンライン サービ ス] → [オンライン接続] の順にクリックします。 b. 画面の説明に沿って操作し、ISP の選択とインターネットサービス のセットアップを行います。 注記： [オンライン サービス]には ISP の一覧が表示されます が、他の ISP を選択するか、すでに持っているアカウントをこの コンピューターに設定しなおすことができます。既存のアカウン トを設定しなおすには、ISP からの指示に沿って操作してくださ い。 2.
3 その他の機能のセットアップ HP TouchSmart Magic Canvas HP TouchSmart PC は、タッチ対応の高性能コンピューターを HD 対応のワイド ディスプレイに組み込んだコンピューターです。 スリムな本体に、最新の機能が 搭載されています（機能はモデルによって異なります） 。たとえば、Web カメ ラ、CD/DVD/ブルーレイディスクのプレーヤーおよび書き込みデバイス、 Bluetooth® 機能、USB コネクター、メディアカードリーダー、802.
● ◦ アプリケーション（写真、音楽、プレイリスト、メモ、カレンダー）か らコンテンツをマジックキャンバスにドラッグします。 ◦ そのコンテンツへのショートカットが作成されます。 ◦ 画面をスクロールしても写真や音楽、メモなどのコンテンツが画面の外 に出ていかないように、Magnet 機能を使ってマジックキャンバスに固 定することもできます。 アプリケーションの対話操作 ◦ カルーセル内のアプリケーションのうち、有効なものはすべて強調表示 されます。 ◦ アプリケーションは、スクロールすることで画面内または画面外へと移 動できます。 ◦ カルーセルのアプリケーションにタッチすると、そのアプリケーション が表示されます。 ◦ [Quick Launch]（クイック起動）ボタンをタップすると、すべてのアプ リケーションおよび Web サイトのショートカットが表示されます。 ◦ ● アプリケーションの表示サイズは、全画面表示、部分表示、またはアイ コン表示に調整できます。 Web サイトのタイル お気に入りの Web サイトへのショートカットタイルをカルーセルに追加 します。 [HP Touc
HP My Display TouchSmart Edition HP My Display TouchSmart Edition では、タッチ機能を使用して画面表示を調整 できます。 ● 調整できるのは、サウンド、明るさ、およびコントラストです。 ● また、表示モードを出荷時設定に戻したり、動画、テキスト、またはゲーム 用に表示モードを最適化したりできます。 ● オンスクリーンキーボードの Scroll Lock、Number Lock、または Caps Lock が設定されている場合は、状態インジケーターによってそのことが示されま す。 ● 設定画面では、ボタンのタッチ操作で色を調整できます。 ● オプション画面では、ディスプレイオプションの設定、透過率の設定、およ び更新の確認を実行できます。 HP My Display TouchSmart Edition にアクセスするには、タスクトレイを使用す るか、デスクトップを右クリックするか、または [すべてのプログラム] → [HP] → [HP My Display TouchSmart Edition]（HP マイディスプレイ Touc
HDMI コネクターにデバイスを接続すると、コンピューターの音量がミュートに 設定されます。 サイドパネルの＋/－ボタンを押しても、コンピューターの音量 は変更されません。 10 第 3 章 その他の機能のセットアップ
4 コンピューターのメンテナンス クリーニングの手順 お使いのコンピューターシステムを埃、汚れ、および熱から守ることで、より長く使用できます。 ● 埃、ペットの毛やその他のごみが積もることで、部品が過熱したり、キーボードやマウスの動きが滑らかで なく効率が悪くなったりします。 ● 埃やごみが付いていないかどうか、システムを 1 か月に 1 回確認し、3 か月に 1 回程度クリーニングし てください。 ● クリーニングの詳細な手順について詳しくは、http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html を参照してください。 コンピューターの通気孔の 通気孔によってコンピューターが冷却されます。定期的に通気孔をクリーニング クリーニング してください 1. コンピューター表面の通気孔に掃除機をかけます 2.
キーボードおよびマウスの キーボードのキーをクリーニングする場合は、キーや内部のバネが外れないように クリーニング するため、掃除機を「弱」の設定で使用してください 1. キーボードのキーの隙間および縁に掃除機をかけます 2. 乾いた清潔な布にイソプロピル（消毒用）アルコールを付けて、キーボード のキーおよびその周囲をクリーニングします 3. 柔らかい布などでマウスの本体およびコードを拭きます ローラーボール付きのマウスを使用している場合は、中のボールとローラーをク リーニングします 1. マウスを裏返し、ボールカバーリングを反時計回りに回転してリンクを取り 外し、ローラーボールを取り出します 2. ローラーボールは石けんと温水でゆすぎます 3. マウスの中にあるローラーは、イソプロピル（消毒用）アルコールで軽く湿 らせた綿棒でクリーニングします 4. ローラーボールとローラーが完全に乾いたら、ボールを元に戻してボールカ バーリングを取り付けます タッチスクリーンのクリー 以下の手順に従って、タッチスクリーンのクリーニングを行います ニング（AiO モデルのみ） 1.
5 トラブルシューティング モニターやプリンターなどの周辺機器に固有の問題については、製品の製造販売 元が提供する説明書を参照してください。以下の表に、コンピューターの設置、 起動、または使用時に発生する可能性がある問題および考えられる解決策を示し ます。 コンピューターが起動しない トラブル 解決方法 ハードドライブ コンピューターを再起動します のエラーメッ 1. キーボードの [Ctrl] キー、[Alt] キー、および [Delete] キーを同時に押します 2. [シャットダウン] ボタンの隣の矢印ボタン→ [再起動] の順にクリックします セージが表示さ れる または、電源ボタンを 5 秒以上押したままにしてコンピューターの電源を切ってから、 電源ボタンを押してコンピューターを再起動します 3. Windows が起動する場合は、すべての重要データを直ちにバックアップハードディス クドライブにバックアップします 4.
トラブル 解決方法 コンピューター Windows の [タスク マネージャー] で応答していないすべてのプログラムを閉じるか、ま がロックされ応 たはコンピューターを再起動します 答していないよ 1. キーボードの [Ctrl] キー、[Alt] キー、および [Delete] キーを同時に押します 2. [タスク マネージャーの起動] をクリックします 3. 応答していないプログラムを選択して [タスクの終了] をクリックします うに見える プログラムを終了しても解決しない場合は、以下の手順でコンピューターを再起動します 1. キーボードの [Ctrl] キー、[Alt] キー、および [Delete] キーを同時に押します 2.
ディスプレイ（モニター） トラブル 解決方法 画面に何も表示され キーボードのスペースキーを押すか、マウスを動かして、画面が再度表示されるようにし ない ます スリープボタン（一部のモデルのみ）またはキーボードの [Esc] キーを押して、スリープ モードから復帰します 電源ボタンを押し、コンピューターの電源を入れます キーボードおよびマウス（全般） トラブル 解決方法 キーボードのコマン マウスを使用してコンピューターの電源を切り、キーボードのケーブルをコンピューター ドおよび入力操作が の背面から抜き、接続しなおしてから、コンピューターを起動しなおします コンピューターに認 識されない 有線マウスが動作し マウスケーブルをコンピューターから抜き、接続しなおします ない、または検出さ れない それでもマウスが検出されない場合は、コンピューターの電源を切り、マウスケーブルを 抜き、接続しなおしてから、コンピューターを起動しなおします ディスプレイ（モニター） 15
トラブル 解決方法 テンキーの矢印キー キーボードの [Num Lock] キーを押して Num Lock ランプを消灯させ、テンキーの矢印 を使用してカーソル キーが使用できるようにします を移動できない カーソルがマウスの キーボードを使用して、開いているすべてのプログラムの変更を保存し、コンピューター 動きに反応しない を再起動します 1. 2. [Alt] キーと [Tab] キーを同時に押し、開いているプログラムに移動します [Ctrl] キーと [S] キーを同時に押し、選択されているプログラムで行った変更を保存 します（ほとんど（すべてではありません）のプログラムで、[Ctrl] ＋ [S] キーは、 保存を行うためのキーボードショートカットです） 3. 開いているすべてのプログラムで、手順 1 ～ 2 を繰り返して変更を保存します 4. 開いているすべてのプログラムで変更を保存したら、キーボードの [Ctrl] キーと [Esc] キーを同時に押して、Windows の [スタート] メニューを表示します 5.
キーボードおよびマウス（無線） トラブル 解決方法 無線キーボードやマ ● 無線キーボードまたは無線マウスをレシーバーの受信範囲内で使用していることを ウスが動作しない、 確認します。受信範囲は、通常の使用時は約 10 m、初回セットアップ時または再 または検出されない 同期時は 30 cm 以内です ● マウスがサスペンドモードに入っていないことを確認します。サスペンドモード は、20 分間操作が行われないと実行されます。マウスを再度有効にするには、マウ スの左ボタンをクリックします ● キーボードおよびマウスの電池を交換します ● 以下の手順を使用して、キーボードおよびマウスとレシーバーとを再同期します 以下の図に示されているレシーバー、無線キーボード、および無線マウスは一例であり、 お使いのモデルによって異なる場合があります。重要：以下の手順では、無線キーボード および無線マウスは、レシーバーと同じ高さで、レシーバーから 30 cm 以内で、他のデ バイスから干渉を受けない位置に配置します 1.
スピーカーおよびサウンド トラブル 音が出ない 解決方法 Windows 7 の場合 1. [スタート] → [コントロール パネル] → [アクション センター] → [トラブル シューティング] の順にクリックします 2.
トラブル 解決方法 インターネットに接 Windows 7 の場合 続できない 1. [スタート] → [コントロール パネル] → [アクション センター] → [トラブル シューティング] の順にクリックします 2. [ネットワークとインターネット] で、[インターネットに接続します] をクリック します ご利用のインターネット接続の種類に適したケーブルを使用していることを確認します。 お使いのコンピューターには、イーサネットネットワークアダプター（ネットワークイン ターフェイスカードまたは NIC とも呼ばれます）が搭載されている場合があります。モ デムは標準の電話回線を使用しますが、ネットワークアダプターはネットワークケーブル を使用してローカルエリアネットワーク（LAN）に接続されます。電話回線をネットワー クアダプターに接続しないでください。また、ネットワークケーブルを電話線に接続しな いでください。接続するとネットワークアダプターが損傷する場合があります 無線ネットワークの接続ウィザードを実行します 1.
ソフトウェアのトラブルシューティング ソフトウェアの ● には、以下の方 法を試してみま す。 コンピューターの電源を完全に切り、もう一度入れます。これが最も簡単（かつ、多く の場合に最適な）方法です。 問題を修復する ● ドライバーを更新します（下の「デバイスドライバーの更新」を参照） ● Microsoft の [システムの復元] ソフトウェアプログラムとハードウェアドライバーの インストールを使用します（この表の「Microsoft の [システムの復元]」を参照） 。コン ピューターを、ソフトウェアがインストールされる前に使用していた構成に復元します ● ソフトウェアプログラムまたはハードウェアドライバーを再インストールします（この 表の「ソフトウェアプログラムおよびハードウェアドライバーの再インストール」を参 照） 。ソフトウェア（製品に付属している場合）またはハードウェアドライバーを出荷時 設定に戻します ● システムリカバリ（コンピューター上の『トラブルシューティングおよびメンテナンス ガイド』を参照してください。 画面下部の [スタート] をクリックし、[HP Help
Microsoft の [シ コンピューターにインストールしたソフトウェアが原因と考えられるトラブルが発生した場 ステムの復元] 合は、[システムの復元] を使用して、コンピューターを以前の復元ポイントに戻します。復 元ポイントは手動で設定することもできます。 注記： システムリカバリプログラムを使用する前に、必ず [システムの復元] を実行して ください。 [システムの復元] を開始するには、以下の手順で操作します 1. 2. 開いているすべてのプログラムを閉じます。 [スタート] をクリックして [コンピューター] を右クリックし、[プロパティ] をク リックします 3. [システムの保護] → [システムの復元] → [次へ] の順にクリックし、画面の説明に 沿って操作します 復元ポイントを手動で追加するには、以下の手順で操作します。 1. 開いているすべてのプログラムを閉じます。 2. [スタート] をクリックして [コンピューター] を右クリックし、[プロパティ] → [シ ステムの保護] の順にクリックします 3.
ソフトウェアプ 工場出荷時にインストールされたソフトウェアプログラムまたはハードウェアドライバーの ログラムおよび どれかが破損した場合は、[リカバリ マネージャ] プログラムを使用して再インストールでき ハードウェアド ます（一部のモデルのみ） 。 ライバーの再イ 注記： コンピューターに同梱されている CD または DVD からインストールしたソフト ンストール ウェアプログラムを再インストールする場合は、[リカバリ マネージャ] プログラムを使用し ないでください。これらのプログラムは CD または DVD から直接再インストールしてく ださい。 プログラムをアンインストールする前に、再インストールが可能であることを確認してくだ さい。もともとインストールした場所（ディスクやインターネットなど）で現在も利用でき ることを確認します。または、対象のプログラムが、[リカバリ マネージャ] から再インス トールできるプログラムの一覧に含まれていることを確認します。 [リカバリ マネージャ] でインストール可能なプログラムの一覧を確認するには、以下の手順 で操作します。 1.
6 サポート情報 サポートの利用 HP カスタマーサポートを利用することで、コンピューターを最大限にご活用い ただけます。コンピューターに搭載されているツール、Web の情報、電話サポー ト、またはお近くの販売代理店から、必要な情報を入手できます。 HP のサポート窓口にお問い合わせになる前に、以下の情報をお手元にご用意く ださい。 ● 機種名 ● システム（製品）番号 ● シリアル番号（10 桁の英数字） ● ソフトウェアビルド番号（BID) ● オペレーティングシステム ● 購入日 今後必要になる場合がありますので、お買い上げの製品の情報を書き留めておい てください。 上記の最初の 4 項目（機種名、製品番号、シリアル番号、およびソフトウェア ビルド番号）は、キーボードの[Ctrl] ＋ [Alt] ＋ [S] キーを同時に押すと表示で きます。 ヘルプとサポート 1. 2. 3.
修理についてのカスタマーサポート コンピューターの修理、または部品の交換が必要な場合は、サポートガイドをお 読みのうえ、サポート窓口へご連絡ください。 HP による修理が必要な場合は、HP のサポート窓口が作業を手配します。 このサービスは、保証期間中適用されます。 この保証には、一部制限および例外事項（ならびに重要な詳細事項）があります。 詳しくは、 『サポートガイド』の「ハードウェア限定保証規定」を参照してくださ い。 ハードウェアをアップグレードする前に ハードウェアのアップグレードは、コンピューターのセットアップが完了してか ら初めて行えます。システムのセットアップおよび電源投入に関するトラブルが 発生した場合は、サポートガイドに記載されている HP のサポート窓口にお問い 合わせください。この作業は、システムのアップグレードを開始する前に、最初 に行う必要があります。 24 第 6 章 サポート情報
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