Pracovní stanice HP xw Series Průvodce instalací a odstraňováním problémů
Informace o autorských právech Záruka Informace o ochranných známkách © 2006 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Společnost Hewlett-Packard Společnost HP nenese zodpovědnost za technické nebo textové chyby obsažené v tomto dokumentu ani za náhodné a následné škody související s podobou, výkonem či používáním tohoto materiálu.
Obsah 1 Umístění prostředků společnosti HP 2 Instalace hardwaru Rychlé sestavení .................................................................................................................................. 3 Chlazení, štítek COA a štítek se sériovým číslem ............................................................... 4 Komponenty na předním a bočním panelu .......................................................................................... 5 Komponenty na předním panelu ......................
Elektronická podpora ......................................................................................................... 14 Odstranění problému ........................................................................................ 14 Služby Instant Support (okamžitá technická podpora) a Active Chat (aktivní konverzace) ....................................................................................................... 14 Zákaznické rady ............................................................
1 Umístění prostředků společnosti HP V následující tabulce jsou uvedeny další prostředky, pomocí kterých můžete vyhledat informace o produktu. Tabulka 1-1 Umístění prostředků společnosti HP S čím potřebujete pomoci? Umístění informací HP Cool Tools. Kde to lze vyhledat? Většina pracovních stanic HP je dodávána s dalším softwarem, který není automaticky nainstalován při prvním spuštění systému.
Tabulka 1-1 Umístění prostředků společnosti HP (pokračování) S čím potřebujete pomoci? Kde to lze vyhledat? ● nástroj HP Insight Diagnostics, ● pokyny k provádění jednotlivých úkolů. Přihlášení k odběru informací o produktech. Aplikace Subscriber's Choice je program společnosti HP, který umožňuje přihlášení k odběru upozornění na ovladače a software, proaktivní změny (PCN), bulletin HP, rady zákazníkům a další. Přihlaste se na adrese http://www.hp.com/ go/subscriberschoice.
2 Instalace hardwaru Rychlé sestavení 1. Po vybalení pracovní stanici HP umístěte na vhodné pracoviště a připojte kabely myši, klávesnice a napájení. Zapojte kabel napájení od pracovní stanice do zásuvky. Obrázek 2-1 Instalace pracovní stanice Poznámka Připojte ostatní komponenty, například tiskárnu, podle pokynů dodaných se zařízeními. Další informace o pracovní stanici HP najdete na disku CD Dokumentace a diagnostika nebo na adrese http://www.hp.com/go/workstationsupport. 2.
Chlazení, štítek COA a štítek se sériovým číslem Správné chlazení systému je velmi důležité. Přečtěte si níže uvedené poznámky a nákresy a správně zvolte polohu systému, aby byl dosažen maximální průtok vzduchu. ● Umístěte počítač na pevný a rovný povrch. ● Umístěte počítač na místo, které je relativně chladné a dobře odvětrávané. Nechte alespoň 15 cm (6 palců) volného místa před a za pracovní stanicí.
Komponenty na předním a bočním panelu Komponenty na předním panelu Níže uvedená čísla slouží pouze pro referenci. Vaše pracovní stanice HP může vypadat jinak. xw4000 Series xw6000 Series xw8000/xw9000 Series Tabulka 2-1 Komponenty na předním panelu * Prvek * ** Symbol Popis Prvek Symbol Popis 1 Optická jednotka 6 Konektor sluchátek 2 Slot jednotky 5.25" 7 Porty USB 2.
Komponenty na zadním panelu Níže uvedená čísla slouží pouze pro referenci. Vaše pracovní stanice HP může vypadat jinak. xw4000 Series xw6000 Series xw8000/xw9000 Series Tabulka 2-2 Komponenty na zadním panelu * Prvek * 6 Symbol Popis Prvek Symbol Popis 1 Konektor napájecího kabelu 10 Grafický adaptér 2 Kontrolka autotestu BIST (Built In Self Test) 11 Konektor Audio line-in 3 Konektor klávesnice 12 konektor sítě RJ-45 4 Sériový konektor 13 Paralelní konektor * 5 Porty USB 2.
3 Instalace operačního systému UPOZORNĚNÍ Dokud není úspěšně instalován operační systém, k pracovní stanici nepřidávejte žádný volitelný hardware ani zařízení jiných výrobců. Přidání hardwaru může způsobit chyby a zabránit úspěšné instalaci operačního systému. V této části jsou uvedeny pokyny k instalaci operačního systému a softwaru a ověření toho, zda jsou v systému instalovány nejnovější ovladače a systém BIOS.
UPOZORNĚNÍ Před zahájením obnovení operačního systému si zálohujte všechna data. Veškerá data v diskovém oddílu systému Windows budou během použití nástroje RestorePlus! odstraněna. Oddíl pro zotavení na systémové jednotce a ostatní oddíly by však neměly být ovlivněny. Vytvoření disku CD nástroje RestorePlus! Pokud máte vypalovací jednotku CD, můžete si vytvořit sadu disků CD se systémem.
Chcete-li uvolnit místo na disku, můžete odebrat oddíl pro zotavení, nebo můžete plně odinstalovat aplikaci HP Backup and Recovery Manager. ● Oddíl pro obnovení lze odebrat pomocí příkazu Remove HP Recovery Partition (Odebrat oddíl pro obnovení HP) ve složce HP Backup & Recovery. Oddíl pro obnovení bude odstraněn, uživatelský oddíl bude rozšířen o uvolněný prostor na disku a funkce F11 při spuštění bude deaktivována.
UPOZORNĚNÍ Po zahájení automatické instalace NEVYPÍNEJTE PRACOVNÍ STANICI, DOKUD NENÍ PROCES DOKONČEN. Vypnutí pracovní stanice během procesu instalace může vést k poškození softwaru pracovní stanice nebo zabránit jeho úspěšné instalaci. Poznámka Pokud na kartě sítě nástroje Linux Setup Tool aktivujete funkci YPBind, může se po uložení všech nastavení a ukončení nástroje zobrazit na 15–30 sekund černá obrazovka. To je normální. Po obnovení zobrazení bude pokračovat zpracování.
Poznámka Další informace o instalaci pracovních stanic s předinstalovaným systémem Linux nebo podporujících systém Linux najdete v příručce HP User Manual for Linux (Uživatelská příručka HP pro Linux) umístěné na adrese http://www.hp.com/support/linux_user_manual. Další informace o produktech HP a systému Linux najdete na adrese http://www.hp.com/linux. Poznámka for Linux.
Nejnovější číslo verze systému BIOS najdete na adrese http://www.hp.com/go/workstationsupport. V nabídce na levé straně vyberte příkaz Stáhnout ovladače a software a postupujte podle pokynů pro nalezení nejnovější verze systému BIOS pro vaši pracovní stanici. Pokud se číslo verze systému BIOS na webových stránkách shoduje s číslem verze ve vašem systému, není třeba žádná další akce. Pokud je verze systému BIOS na webových stránkách novější, stáhněte novou verzi pro svoji pracovní stanici.
4 Odstraňování problémů Odstraňování problémů svépomocí V této části jsou uvedeny některé nástroje a tabulky pro svépomocné odstraňování problémů. HP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics je diagnostický nástroj offline, který umožňuje provádět testování systému. Pomocí tohoto nástroje můžete testovat hardware systému a zobrazovat informace o hardwaru vašeho systému. Chcete-li použít nástroj HP Insight Diagnostics, vložte do počítače disk CD Dokumentace a diagnostika a restartujte počítač.
Elektronická podpora Přístup online a zdroje technické podpory zahrnují webové nástroje pro odstraňování problémů, technické znalostní databáze, stahování ovladačů a opravných sad, diskusní fóra online a služby oznamování změn v produktech. K dispozici máte také následující webové stránky: ● http://www.hp.com—Poskytuje užitečné informace o produktu. ● http://www.hp.com/support/workstation_manuals—Poskytuje nejnovější dokumentaci online. ● http://www.hp.
tlačítko Enter. Použitím symbolu „-” (minus) můžete určitá slova vyloučit. Můžete se rovněž registrovat s možností Subscriber's Choice (účastníkův výběr) k automatickému odběru rad týkajících se vašeho systému. Postup registrace účastníkova výběru naleznete v části Umístění prostředků společnosti HP. Oznamování změn produktů Služba Product Change Notifications (PCNs) (oznamování změn produktů) oznamuje uživatelům změny v jejich produktech. Můžete navštívit server http://www.hp.
čtyři sekundy a poté stisknutím tlačítka napájení systém restartujte. Pokud se systém nevypne, vytáhněte napájecí kabel ze zásuvky, počkejte několik sekund a poté napájecí kabel opět zapojte do zásuvky. Pokud se automaticky nespustí, spusťte pracovní stanici tlačítkem napájení. ● Po instalaci rozšiřující karty, která není kompatibilní s technologií Plug-and-Play, nebo jiného příslušenství proveďte novou konfiguraci pracovní stanice. Pokyny naleznete v části Problémy při instalaci hardwaru.
● Senzory teploty ● Kabely (přední/zadní panely, zvuková zařízení, USB porty) Další informace o chybových zprávách testu při spuštění počítače naleznete také v Servisní a technické referenční příručce, která je k dispozici na adrese http://www.hp.com/support/workstation_manuals. Základy odstraňování problémů Tato část je zaměřena na problémy, se kterými se můžete setkat během procesu počátečního nastavení.
Tabulka 4-1 Obecné problémy při instalaci (pokračování) Problém Příčina Řešení Panel je uzamčený (xw6000/ Pomocí klíče umístěného na zadní části jednotky panel odemkněte. xw8000/xw9000 series). Stanice pracuje s nízkým výkonem. Systém se nespustí a kontrolky na přední straně pracovní stanice neblikají. Procesor je horký. 1. Ujistěte se, že není blokován průtok vzduchu dovnitř a ven z pracovní stanice. 2. Ujistěte se, že je připojen ventilátor a že správně pracuje. 3.
Problémy při instalaci hardwaru Pokud přidáte nebo odeberete hardware, například přídavnou optickou jednotku, může být nutné překonfigurovat pracovní stanici. Pokud instalujete zařízení typu plug and play, některé operační systémy automaticky rozpoznají zařízení a konfigurují pracovní stanici. Pokud instalujete zařízení, které není typu plug and play, musíte po instalaci nového hardwaru překonfigurovat pracovní stanici.
Diagnostické kódy blikání kontrolek a zvukových signálů Tato část pojednává o kódech chyb a stavů kontrolek na předním panelu a zvukových signálů, které mohou být vydávány ve fázi POST (Power-On Self-Test). Tabulka 4-3 Diagnostické kódy blikání kontrolek a zvukových signálů Aktivita Možná příčina Doporučovaná akce Svítí zelená kontrolka napájení. žádné pípnutí. Pracovní stanice je zapnutá. Nic Zelená kontrolka napájení bliká každé dvě sekundy.** Žádné pípnutí.
Tabulka 4-3 Diagnostické kódy blikání kontrolek a zvukových signálů (pokračování) Aktivita Možná příčina Čtyřikrát blikne červená kontrolka napájení, jednou každou sekundu, pak následuje pauza na dvě sekundy. Čtyři pípnutí. Selhání napájení (zdroja napájení je přetížený) Doporučovaná akce UPOZORNĚNÍ Vnitřní součásti mohou být pod napětím i tehdy, pokud je systém vypnutý. Abyste předešli poškození, před vyjmutím jakýchkoli komponent odpojte napájecí kabel pracovní stanice. 1.
Tabulka 4-3 Diagnostické kódy blikání kontrolek a zvukových signálů (pokračování) Aktivita Možná příčina Šestkrát blikne červená kontrolka napájení, jednou každou sekundu, pak následuje pauza na dvě sekundy. Šest pípnutí. Chyba grafiky Doporučovaná akce UPOZORNĚNÍ Vnitřní součásti mohou být napájeny i tehdy, pokud je systém vypnutý. Abyste předešli poškození, před vyjmutím součásti odpojte kabel napájení od pracovní stanice. 1. Znovu osaďte grafickou kartu. 2.
Tabulka 4-3 Diagnostické kódy blikání kontrolek a zvukových signálů (pokračování) Aktivita Možná příčina Doporučovaná akce Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu nejvýše 4 sekund. Pokud se zelená kontrolka pevného disku nerozsvítí: 1. Zkontrolujte, zda je jednotka zapojena do funkční elektrické zásuvky. 2. Otevřete přístupový panel a zkontrolujte, zda je vodič tlačítka napájení řádně zapojen do systémové desky. 3.
Poznámka Umístění štítku se sériovým číslem pracovní stanice je popsáno v části Chlazení, štítek COA a štítek se sériovým číslem. Sériové číslo a číslo produktu je obvykle umístěno na zadní části pracovní stanice. Chcete-li zobrazit telefonní čísla technické podpory pro celý svět, navštivte server http://www.hp.com/ support, vyberte svůj region a klepněte na možnost Contact HP (Kontaktovat HP) v levém horním rohu.
