HP xw 系列工作站 設定與疑難排解指南
版權資訊 保固 商標聲明 © 2006 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.
目錄 1 尋找 HP 資源 2 硬體安裝 快速設定 ............................................................................................................................................... 3 通風設備、COA 標籤及序號標籤資訊 .................................................................................. 4 前面板及後面板元件 ............................................................................................................................. 5 前面板元件 ...........................................................................................
HP 說明及支援中心 ............................................................................................................ 13 線上支援 ............................................................................................................................ 13 疑難排解問題 ..................................................................................................... 14 即時支援/主動交談 ............................................................................................ 14 客戶諮詢 .................................
1 尋找 HP 資源 下表將列出可協助您尋找所需產品資訊的其他資源。 表格 1-1 尋找 HP 資源 您需要哪一方面的協助？ 尋找 HP Cool Tools 的資訊。 到哪裡可找到協助？ 大部分的 HP 工作站都已預先載入某些額外軟體，當您第一次開機時並不會自動 安裝這些軟體。此外，工作站上預先安裝的許多有用工具可以加強您的工作站功 能。若要存取或瞭解這些應用程式： ● 按一下桌面上的 HP Cool Tools 圖示，或： ● 選取「開始」 > 「所有程式」 > HP Cool Tools，以開啟 HP Cool Tools 資料夾。 若要深入瞭解這些應用程式，請按一下 HP Cool Tools—Learn More。 若要安裝或啟動這些應用程式，請按一下適當的應用程式。 尋找其他資訊。 如需線上存取技術支援資訊及工具，請造訪 http://www.hp.
表格 1-1 尋找 HP 資源 （續） 您需要哪一方面的協助？ 尋找工作站 QuickSpecs。 尋找保固資訊。 尋找關於主機板的資訊。 到哪裡可找到協助？ 產品佈告欄包含 HP 工作站的 QuickSpecs。QuickSpecs 提供您產品的完整規格 檢視。它包含產品功能資訊，如作業系統、電源供應器、記憶體、處理器與許多 其他系統元件的需求資訊。 若要存取 QuickSpecs，請造訪 http://www.hp.com/ go/productbulletin。 每一個系統都含有一份保固聲明的印刷本。 支援網站的「Warranty Information （保固資訊）」連結下亦會提供各項產品的保固資訊；此外也可以造訪 http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool，搜尋您系統適用的保固資訊。 存取面板的內側包含主機板配置的圖解。 此外也可檢視《服務與技術參考手 冊》，從中尋找其他資訊；該手冊可以從說明文件和診斷光碟或下列網站上取 得：http://www.hp.
2 硬體安裝 快速設定 1. 將 HP 工作站拆封後，請將其置放在易放使用的位置，並開始設定系統、連接滑鼠、鍵盤與工作站 的電源線。將工作站的電源線連接到電源插座。 圖示 2-1 工作站設定 注意 遵循裝置隨附的說明連接元件（如印表機）。 如需 HP 工作站的詳細資訊，請參閱說 明文件和診斷光碟，或造訪 http://www.hp.com/go/workstationsupport。 2.
通風設備、COA 標籤及序號標籤資訊 適當的通風對系統是非常重要的。 請參閱下列注意事項及圖例，將系統置於最佳通風位置。 ● 在一個堅固、水平的表面上操作電腦。 ● 將系統放在有足夠通風、相對比較涼爽的區域。 工作站前後至少須保持 6 英吋的空間。 若要安裝 在櫥櫃之內，請確定櫥櫃內通風良好，且櫃內溫度不會超過 35°C。 ● 請勿阻擋電腦的排氣孔或通風孔，而使空氣無法進出電腦。 圖示 2-2 工作站討論 如上圖所示，每部 HP 工作站都具有獨一無二的序號標籤 1 與真品證明書 (COA) 標籤 2（僅適用於預先 安裝 Windows 的系統）。一般而言，您可以在上面板、裝置側面或背面找到序號。在聯絡客戶服務以 取得協助時，您必須提供此序號。 COA 標籤通常位於上面板或裝置側邊的序號標籤附近。 注意 若須使用 Windows OEM 光碟還原作業系統（不使用 Restore Plus!光碟進行安裝），必須 聯絡 Microsoft 提供貴公司 Stock Keeping Unit (SKU) 號碼。SKU 資訊位於服務標籤上，為該標 籤右下角的作業系統產品編號。該號碼看起來如 “OS:XXXXX
前面板及後面板元件 前面板元件 下圖僅供參考。 您 HP 工作站的外觀可能會有所不同。 xw4000 系列 xw6000 系列 xw8000/xw9000 系列 表格 2-1 前面板組件 * 項目 * ** 符號 說明 項目 符號 說明 1 光碟機 6 耳機接頭 2 5.25 英吋磁碟插槽 7 USB 2.
背面板元件 下列各圖僅供參考。 您 HP 工作站的外觀可能會有所不同。 xw4000 系列 xw6000 系列 xw8000/xw9000 系列 表格 2-2 後面板組件 * 項目 說明 項目 1 電源線連接器 10 圖形介面卡 2 內建自動測試 (BIST) LED 11 音效輸入接頭 3 鍵盤接頭 12 RJ-45 網路接頭 4 序列接頭 13 並列接頭 * 5 USB 2.
3 作業系統設定軟體 小心 作業系統安裝成功之前，請勿在 HP 工作站上安裝選購硬體或協力廠商的裝置。加入硬體 可能會發生錯誤，並導致無法正確安裝作業系統。 本節將說明如何設定作業系統與軟體，以及如何驗證系統上為最新的 BIOS 與驅動程式。 Microsoft® Windows® 的軟體設定 第一次開啟工作站電源時，會自動安裝作業系統。此程序大約需要花費 5 到 10 分鐘時間。請仔細閱讀 並依照畫面上的指示以完成安裝。 小心 開始自動安裝後，請勿關閉工作站電源，直到安裝程序完成。在安裝程序中關閉工作站電 源可能會使工作站的驅動軟體受損，且無法正確完成安裝。 注意 在作業系統起始階段選取語言後，便會將該語言鎖定在硬碟中。 如需還原系統，還原光碟 會檢查硬碟中所儲存的語言，而只以預先安裝的語言進行還原。安裝新硬碟或在硬碟上找不到語 言資訊時，還原光碟會安裝任何您要求的語言。 64 位元的作業系統不需要選擇語言。 如需完整的作業系統的安裝與配置指示，請參閱工作站隨附的作業系統說明文件。 作業系統安裝成功之 後，可透過線上說明工具取得其他資訊。 還原 Windows 作業系統 您的工作站提供數種方法可以將
建立 RestorePlus! CD 您如有 CD 燒錄器，可以建立一組系統 CD。 第一次啟動系統時，會提示您製作 RestorePlus!、 Windows 作業系統與附贈 HP Backup and Recovery Manager CD 的 CD。 （視所購買之選購項目的不 同，可能會額外提供其他的 CD。）您也可以選擇將 CD 的影像移至其他位置（如網路共用區），以便 於稍後燒錄 CD，或從其他系統移入影像。 由 RestorePlus! CD 還原 若要啟動 RestorePlus! 程序，請由 RestorePlus! CD 啟動，並仔細遵循線上指示作業。 由復原分割區上的 RestorePlus! 還原 請遵循「Emergency Recovery（緊急復原）」功能表上的步驟啟動 RestorePlus! 程序： 1. 啟動工作站。 2. 藉由在啟動程序期間出現提示時按 F11 鍵，以進入「Emergency Recovery（緊急復原）」功能 表。 F11 提示只會在啟動程序期間短暫出現。 3.
訂購備份軟體 您若是無法建立系統復原 CD 或 DVD，可利用下列網站所提供的產品支援購買 HP Restore Plus CD： http://www.hp.com/support。 注意 致電 HP 購買該軟體前，請先備妥您工作站的序號。 Linux 的軟體安裝 本節包含安裝和自訂 HP Linux 工作站的資訊。 安裝及自訂預先安裝有 Linux 的工作站 您的裝置若是預先安裝有 Linux 的工作站，請依照本節中的指示來設定您的作業系統與軟體。 開機程序完成後，您可以開啟網頁瀏覽器（瀏覽器已自動預設為開啟本機的 HP 說明文件）來檢視 HP Linux 說明文件。您也可以使用網頁瀏覽器來存取 Red Hat 的 Linux 網頁連結（必須要連上網際網路）。 注意 如需設定預先安裝有 Linux，或已啟用 Linux 之工作站的其他資訊，請參閱下列位置的 《HP User Manual for Linux》：http://www.hp.com/support/workstation_manuals。 如需 HP 與 Linux 的詳細資訊，請造訪 http://www.hp.
以 HP 驅動程式光碟安裝 若要以 HP 驅動程式光碟進行安裝，請參閱《HP Workstations User Manual for Linux》的〈Installing with the HP Installer Kit for Linux〉。 安裝及自訂啟用 Linux 功能的工作站 未預先在啟用 Linux 的工作站上安裝 Linux。您必須取得 HP 安裝套件 (Linux)，並購買 Red Hat 光碟。 安裝套件包含完成所有版本 Red Hat 安裝的必要 HP 光碟，這些版本已通過測試，可在 HP 工作站硬體 上正常運作。 驗證硬體相容性 若要檢視已通過驗證能夠在 HP 工作站硬體上運作的 Linux 版本： 1. 請連線至 http://www.hp.com/support/workstation_manuals。 2. 選取您的 HP 工作站型號。 3.
第一次成功開機之後： ● 確認已載入最新的系統 BIOS。如需詳細指示，請參閱升級 BIOS。 ● 確認您的系統已安裝最新的驅動程式。如需詳細指示，請參閱升級裝置驅動程式。 ● 請參閱尋找 HP 資源，以瞭解您所能夠使用的 HP 資源。 同時，請考量下列項目： ● 於下列位置訂閱驅動程式警示：http://www.hp.com/go/subscriberschoice。 升級 BIOS 在第一次開機之後，最好確定您系統的 BIOS 是最新的。 若要檢查系統上目前的 BIOS： 在開啟電源後，等候螢幕右下角出現 F10=setup 提示。出現該提示後，請按下 F10 鍵進入 F10 設定畫 面。 「F10 Setup Utility（F10 設定公用程式）」會隨即顯示，並在「File（檔案）」 > 「System Information（系統資訊）」下列出 BIOS 版本。 請記下該號碼，將其與 HP 網站上所列的號碼相互比 較。 若要尋找最新的 BIOS，請連線至 http://www.hp.
12 第 3 章 作業系統設定軟體 ZHTW
4 疑難排解 自我疑難排解 本節提供一些自我協助工具與疑難排解表格，您可以利用這些工具與表格來排解系統的問題。 HP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics 是一個離線診斷公用程式，您可以使用此公用程式來執行系統測試。透過此工 具，您可以測試系統硬體，並檢視系統的硬體配置資訊。 若要使用 HP Insight Diagnostics 公用程式，請將說明文件和診斷光碟插入光碟機中，並使用該光碟片 重新開機。依照螢幕上的功能表選項與指示開始進行測試。 注意 您若是沒有說明文件和診斷光碟，可以從下列位置下載：http://www.hp.com/go/ workstationsupport。 由左側的功能表中選取「Download Drivers and Software（下載驅動程 式及軟體）」，並遵循指示找出您工作站適用的最新說明文件及診斷資訊。 如需使用 HP Insight Diagnostics 的詳細資訊，請按一下程式中的「Help（說明）」標籤，或參閱 http://www.hp.
● http://www.hp.com/go/workstationsupport—提供工作站的技術支援資訊。 ● http://www.hp.com/support—提供全球技術支援的電話號碼清單。瀏覽網站、選取您所在的地區， 並按一下左上角的 Contact HP，以取得電話號碼。 疑難排解問題 為協助您疑難排解系統的問題，HP 提供了企業支援中心 (BSC)。BSC 是線上工具擴充選項的入口網 站。 若要存取 BSC，請造訪 http://www.hp.
啟動時 ● 檢查工作站與顯示器的電源線是否已插到電源插座上。 ● 開啟系統電源前，請先取出所有磁片。 ● 檢查工作站電源是否已開啟，且綠色電源指示燈已亮起。 ● 若是在工作站上安裝非原廠安裝之作業系統的作業系統，請造訪下列網站，以確定您的系統支援該 作業系統：http://www.hp.
開機自我測試 (POST) 錯誤訊息 POST 是開啟系統電源時會執行的一系列診斷測試。若 POST 階段發現任何問題，會在開啟作業系統之 前提供聲音、視覺或包含兩者的錯誤訊息。POST 會檢查下列項目，以確保工作站系統能正常運作： ● 鍵盤 ● 記憶體模組 ● 軟碟機 ● 所有大量儲存裝置 ● 處理器 ● 控制器 ● 風扇 ● 溫度感應器 ● 纜線（前/後面板；音訊、USB 連接埠） 您 也 可 以 參 閱 http://www.hp.com/support/workstation_manuals 上 之 《 Service and Technical Reference Guide》中，有關 POST 錯誤訊息的其他資訊。 基本疑難排解 本 節 主 要 說 明 您 在 起 始 設 定 過 程 可 能 會 遭 遇 的 問 題 。 您 可 以 參 閱 http://www.hp.
表格 4-1 一般安裝問題 （續） 問題 原因 解決方案 工作站會定期暫停。 已載入網路驅動程式，但無法 建立網路連線。 建立網路連線，或使用 Computer Setup (F10) 來停用網路控制卡。 使用鍵盤上的方向鍵無法移動 可能是開啟了 Num Lock 鍵。 按下 Num Lock 鍵。 若要使用方向鍵，則 NumLock 指示燈不應亮著。您 游標。 可以在 Computer Setup (F10) 中停用（或啟用）Num Lock 鍵。 無法移除工作站機殼或存取面 電磁鎖（僅某些系統具有此功 使用 Computer Setup (F10) 解除電磁鎖。您可以從 HP 取得電磁鎖 板。 能）已鎖住。 FailSafe 鑰匙，此鑰匙能讓您以手動方式停用電磁鎖功能。忘記密碼、停 電或工作站故障時，就需要 FailSafe 鑰匙。 （不適用於 xw8000/ xw9000 系列。） 效能降低。 面板被鎖住（xw6000/ xw8000/xw9000 系列）。 使用裝置後方的鑰匙來解除面板鎖定。 處理器過熱。 1. 確定工作站周圍的氣流通暢。 2.
硬體安裝問題 新增或移除硬體（例如，其他光碟機）後，您可能需要重新配置工作站。若安裝隨插即用裝置，某些作 業系統會自動識別該裝置並配置工作站。若您安裝的新硬體不是隨插即用裝置，則在安裝該硬體後，必 須重新配置工作站。 表格 4-2 硬體安裝問題 問題 可能原因 建議的解決方式 未將新裝置認可為系統的一部 分。 裝置未正確安裝或連接。 確定裝置的接線正確無誤，且接頭的針腳未被折彎。 新外部裝置的纜線已鬆脫，或 未插上電源線。 確定所有纜線皆已正確且穩固地連接，且纜線或接頭的針腳並未彎折。 新外部裝置的電源開關未開 啟。 關閉工作站電源，開啟外部裝置電源，然後開啟工作站電源，讓工作站重 新偵測該裝置。 當系統建議您變更配置時，您 未接受建議。 重新啟動工作站，並依照指示接受變更。 當預設配置與其他裝置有所衝 使用 Computer Setup (F10) 來重新配置或停用有問題的裝置，以解決資 突時，即可能無法在增加隨插 源衝突問題。 即用介面卡時自動進行配置。 工作站無法啟動。 工作站無法關閉。 升級時安裝了錯誤的記憶體模 組，或記憶體模組的安裝位置 錯誤。 必須遵循正確的步驟。
表格 4-3 診斷指示燈和音效代碼 （續） 活動 可能原因 建議動作 無 綠色電源 LED 會每隔兩秒閃 工作站處於記憶體休眠模式 （僅適用於某些機型）或正常 爍一次。** 無嗶聲。 「暫停」模式。 綠色電源 LED 會熄滅。** 無 工作站處於休眠或「冬眠」 模式。 嗶聲。 無 無 綠色電源 LED 會以一秒一次 工作站處於記憶體休眠模式 的速度閃爍三次。** 無嗶聲。（僅適用於某些機型）或正常 「暫停」模式。 綠色電源 LED 會以一秒一次 工作站處於休眠或「冬眠」 的速度閃爍四次。** 無嗶聲。 模式。 無 對於下列 LED 活動與嗶聲，可從機殼喇叭聽到嗶聲。閃爍與嗶聲會重複循環 5 次，之後，只有閃爍會繼續重複。 紅色電源 LED 閃爍兩次（每 已啟動處理器過熱保護功能： 次一秒），隨即暫停兩秒。 風扇可能被擋住或沒有運轉。 兩聲嗶聲。 小心 即使系統為關閉，亦會開啟內部元件。 為避免損壞，請在 卸除元件之前，先拔下工作站的電源線。 或 1. 確定工作站的通風孔未被任何東西阻擋，且冷卻風扇正常運轉。 散熱片/風扇組未正確連接到 處理器上。 2.
表格 4-3 診斷指示燈和音效代碼 （續） 活動 可能原因 建議動作 c. 插回 AC 電源線。 紅色電源 LED 閃爍五次（每 次一秒），隨即暫停兩秒。 五聲嗶聲。 紅色電源 LED 閃爍六次（每 次一秒），隨即暫停兩秒。 六聲嗶聲。 ● 電源供應器的風扇若正常轉動，且BIST* LED 亮著，表示電源洪應 器運作正常。 這表示可能是主機板發生問題。 請聯絡 HP 取得協助。 ● 電源供應器的風扇若未轉動，或 BIST* LED 未亮，表示可能是電源 供應器發生問題。 請聯絡 HP 取得協助。 顯示影像前的記憶體錯誤 小心 即使系統為關閉，亦會開啟內部元件。 為避免損壞，請在 卸除元件之前，先拔下工作站的電源線。 1. 重新安裝 DIMM。 2. 以一次一個的方式更換 DIMM，藉以找出發生問題的模組。 3. 以 HP 記憶體來更換協力廠商的記憶體。 4.
表格 4-3 診斷指示燈和音效代碼 （續） 活動 可能原因 建議動作 持續按住電源按鈕（不要超過 4 秒鐘）。若硬碟機 LED 沒有變綠，請： 1. 檢查裝置電源線是否已插到可用的 AC 插座。 2. 打開存取面板，並檢查電源按鈕線路是否已正確連接到主機板上。 3. 檢查所有電源供應器的纜線是否皆已正確連接到主機板上。 4. 檢查電源供應器運作與否 a. 切斷 AC 電源。 b. 拆下所有內部電源供應器的纜線。 c.
22 第 4 章 疑難排解 ZHTW
