Estaciones de trabajo de la serie xw de HP Guía de configuración y solución de problemas
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Tabla de contenido 1 Cómo encontrar los recursos de HP 2 Configuración del hardware Configuración rápida ............................................................................................................................ 4 Información sobre ventilación, etiqueta COA y etiqueta de número de serie ...................... 4 Componentes del panel frontal y trasero ............................................................................................. 6 Componentes del panel frontal ..............
HP Help and Support Center (Centro de soporte y ayuda de HP) .................................... 19 Asistencia en línea ............................................................................................................. 19 Solución de un problema .................................................................................. 19 Instant Support/Active Chat .............................................................................. 19 Customer Advisories (Consejos para el cliente) ...........
1 Cómo encontrar los recursos de HP La siguiente tabla enumera recursos adicionales para ayudarlo a encontrar información relacionada con su producto. Tabla 1-1 Cómo encontrar los recursos de HP ¿Con qué tema necesita ayuda? ¿Dónde puede encontrarla? Cómo encontrar información sobre HP Cool Tools La mayoría de las estaciones de trabajo HP llevan precargado software adicional que no se instala automáticamente la primera vez que se arranca el sistema.
Tabla 1-1 Cómo encontrar los recursos de HP (continúa) ¿Con qué tema necesita ayuda? ¿Dónde puede encontrarla? ● una copia de la guía Información de seguridad & Normas reglamentarias ● la utilidad HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP) ● instrucciones específicas de las tareas Inscripción para recibir los avisos sobre productos.
2 ESMX Configuración del hardware 3
Configuración rápida 1. Después de desempacar la estación de trabajo HP, busque un espacio de trabajo accesible para configurar el sistema y conecte el mouse, el teclado y los cables de alimentación a la estación de trabajo. Conecte el cable de alimentación de la estación de trabajo a un enchufe. Figura 2-1 Configuración de la estación de trabajo Nota Conecte el resto de los componentes, por ejemplo una impresora, siguiendo las instrucciones que se incluyen con el dispositivo.
● No bloquee nunca ninguna de las ranuras de ventilación ni entradas de aire para no limitar el flujo de aire de salida o de entrada a la computadora. Figura 2-2 Ventilación de la estación de trabajo Todas las estaciones de trabajo HP tienen dos etiquetas con un número de serie único y 1 una etiqueta del Certificado de Autenticación (COA) 2 (sólo para sistemas Windows preinstalados) tal como lo ilustran las imágenes anteriores.
Componentes del panel frontal y trasero Componentes del panel frontal Las figuras que aparecen a continuación son únicamente para referencia. Es posible que su estación de trabajo tenga otro aspecto. Serie xw4000 Serie xw6000 Serie xw8000/xw9000 Tabla 2-1 Componentes del panel frontal* Artículo Descripción Artículo 1 Unidad óptica 6 Conector de audífonos 2 bahía de unidad de disco de 5,25 pulg. 7 puertos USB 2.
Serie xw4000 Serie xw6000 Serie xw8000/xw9000 Tabla 2-2 Componentes del panel posterior* Artículo * Símbolo Descripción Artículo Símbolo Descripción 1 Conector de cable eléctrico 10 Adaptador de gráficos 2 LED de Prueba Incorporada (BIST) 11 Conector de entrada de línea de audio 3 Conector de teclado 12 Conector de red RJ-45 4 Conector serial 13 Conector paralelo * 5 Puertos USB 2.
8 Capítulo 2 Configuración del hardware ESMX
3 Software de configuración del sistema operativo PRECAUCIÓN No agregue hardware opcional ni dispositivos de otros fabricantes a la estación de trabajo HP hasta que el sistema operativo se haya instalado satisfactoriamente. Si lo hace, se podrían producir errores que impidan la instalación correcta del sistema operativo. Esta sección contiene instrucciones para configurar su sistema operativo y software y para verificar que su sistema cuente con la BIOS y los controladores más actualizados.
Configuración de software en Microsoft® Windows® La primera vez que enciende la estación de trabajo, el sistema operativo se instala automáticamente. Este proceso tiene una duración de 5 a 10 minutos. Lea y siga detenidamente las instrucciones de la pantalla para completar la instalación. PRECAUCIÓN Una vez que se haya iniciado la instalación automática, NO APAGUE LA ESTACIÓN DE TRABAJO HASTA QUE EL PROCESO SE HAYA COMPLETADO.
imágenes del CD a otras ubicaciones, tales como una red compartida, para grabarlas en CD en otro momento o desde otro sistema. Cómo restaurar desde los CD de RestorePlus! Para iniciar el proceso de RestorePlus!, arranque el equipo desde el CD de RestorePlus! y siga cuidadosamente las instrucciones en línea. Cómo restaurar desde RestorePlus! en la partición de recuperación Siga estos pasos para iniciar el proceso de RestorePlus! desde el menú Recuperación de emergencia: 1. Arranque la estación de trabajo.
utilizado, y se elimina el mensaje de inicio de F11. La recuperación de emergencia y la copia de seguridad y recuperación de datos no son posibles después de que se desinstala la aplicación. PRECAUCIÓN Eliminar la partición de recuperación o desinstalar la aplicación HP Backup and Recovery Manager reduce o elimina la capacidad de recuperar el sistema.
Configuración de software para Linux Esta sección incluye información sobre la instalación y personalización de estaciones de trabajo HP con Linux. Cómo instalar y personalizar estaciones de trabajo con Linux preinstalado Si dispone de una estación de trabajo en la que se haya preinstalado Linux, siga las instrucciones de esta sección para configurar el sistema operativo y el software.
Cómo descargar el último CD HP Driver (Controladores de HP) Para obtener el CD HP Driver (Controladores de HP), consulte “Cómo obtener el kit de instalación HP para Linux del sitio Web de HP” en el para el usuario de estaciones de trabajo HP para Linux. Cómo instalar desde el CD HP Driver (Controladores de HP) Para instalar el CD HP Driver (Controladores de HP), consulte “Instalación del kit de instalación HP para Linux” en el manual del usuario de estaciones de trabajo HP para Linux.
Nota Conserve la tarjeta de activación de Red Hat junto con su tarjeta de registro de la estación de trabajo para referencia futura.
Verificación después del primer inicio HP se esfuerza continuamente para poner en práctica nuevas mejoras que aumenten la funcionalidad, el rendimiento y la seguridad de su estación de trabajo HP. Para garantizar que su estación de trabajo se beneficie de las mejoras más recientes, HP recomienda que instale las últimas actualizaciones de la BIOS, controladores y software periódicamente.
4 ESMX Solución de problemas 17
Solución de problemas por el usuario Esta sección proporciona algunas herramientas de ayuda automática y tablas de solución de problemas que usted puede utilizar para solucionar los problemas del sistema. HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP) HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP) es una utilidad de diagnóstico fuera de línea que permite efectuar pruebas del sistema. Con esta utilidad usted puede probar el hardware del sistema y ver la información de configuración correspondiente.
Herramientas y recursos para la solución de problemas HP HP Help and Support Center (Centro de soporte y ayuda de HP) El Centro de soporte y de ayuda de HP es una interfaz de usuario personalizada de HP que mejora la función de Ayuda del Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP. Esta utilidad personalizada obtener acceso a la información específica sobre la estación de trabajo HP (por ejemplo, la información de configuración) haciendo clic en el menú Inicio > Ayuda y soporte técnico.
30 segundos en recopilarse dependiendo de la configuración de la computadora. Una vez que haya enviado el formulario de asistencia, recibirá un mensaje de confirmación donde se le indicará una referencia de identificación para su problema, las horas de soporte en su zona y el tiempo estimado de respuesta. Para obtener más información sobre HP Instant Support y Active Chat y cómo usar estos servicios, visite HP en http://www.hp.com/hps/hardware/hw_professional.html.
● Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste está opaco. ● Si la estación de trabajo dispone de varias fuentes de vídeo y un único monitor, éste debe estar conectado al conector de monitor de la fuente seleccionada como adaptador VGA primario. Durante el arranque, los otros conectores del monitos se desactivan, si el monitor se encuentra conectado a uno de estos puertos, no funcionará sino hasta después del POST. Puede seleccionar la fuente VGA predeterminada en Computer Setup (F10).
a continuación, haga clic en Propiedades para cambiar la configuración de la pantalla. Si desea más información, consulte la documentación en línea que se proporciona con la utilidad del controlador de gráficos o la documentación que se entrega con el monitor.
Mensajes de error durante la POST (autocomprobación al arrancar) POST es una serie de pruebas de diagnóstico que se ejecuta automáticamente cuando se enciende el sistema. Si POST se encontrara con algún problema, emitirá un mensaje acústico, visual o ambos antes de que el sistema operativo arranque.
Solución de problemas básicos Esta sección se centra en problemas que puede encontrar durante el proceso de configuración inicial. Podrá obtener información adicional sobre la solución de problemas en la guía de servicio y referencia técnica en http://www.hp.com/support/workstation_manuals. Problemas generales Usted mismo puede resolver fácilmente los problemas generales que se describen en esta sección.
Tabla 4-1 Problemas de instalación generales (continúa) Problema Causa Solución Se evidencia un bajo rendimiento. El procesador está caliente. 1. Asegúrese de que el flujo de aire que sale y se dirige a la estación de trabajo no esté bloqueado. 2. Asegúrese de que los ventiladores estén conectados y que funcionen correctamente. 3. Asegúrese de que el disipador térmico del procesador esté instalado correctamente.
Problemas de instalación del hardware Es posible que tenga que volver a configurar la estación de trabajo cuando añada o elimine componentes de hardware, por ejemplo, una unidad óptica adicional. Si instala un dispositivo plug and play, algunos sistemas operativos reconocen automáticamente el dispositivo y configuran la estación de trabajo. Si instala un dispositivo que no es plug and play, debe volver a configurar la estación de trabajo después de instalar el nuevo hardware.
Indicadores de diagnóstico y códigos audibles En esta sección se describen los códigos de error y de operación de los indicadores luminosos del panel frontal, así como los códigos audibles que pueden generarse antes o durante la POST (autocomprobación al arrancar). Tabla 4-3 Indicadores de diagnóstico y códigos audibles Actividad Causa posible Acción recomendada El LED verde de alimentación está encendido. No hay señales acústicas Estación de trabajo encendida.
Tabla 4-3 Indicadores de diagnóstico y códigos audibles (continúa) Actividad Causa posible Acción recomendada El indicador luminoso de alimentación rojo parpadea tres veces, una vez por segundo, seguido de una pausa de dos segundos. Tres señales acústicas. El procesador no se ha instalado (no indica que el procesador esté dañado). 1. Compruebe que el procesador se haya instalado. 2. Vuelva a colocar el procesador.
Tabla 4-3 Indicadores de diagnóstico y códigos audibles (continúa) Actividad El indicador luminoso de alimentación rojo parpadea seis veces, una vez por segundo, seguido de una pausa de dos segundos. Seis señales acústicas ESMX Causa posible Acción recomendada 3. Reemplace la memoria de otro fabricante por una memoria HP. 4. El problema puede estar en la placa de sistema. Comuníquese con HP para obtener asistencia.
Tabla 4-3 Indicadores de diagnóstico y códigos audibles (continúa) Actividad Causa posible Acción recomendada Mantenga presionado el botón de encendido menos de cuatro segundos. Si los indicadores luminosos del disco duro se encienden de color verde: 1. Extraiga las tarjetas de expansión una por una e inténtelo otra vez manteniendo presionado el botón de encendido durante al menos 4 segundos. 2. El problema puede estar en la placa de sistema. Comuníquese con HP para obtener asistencia.
Cómo llamar al soporte técnico A veces puede encontrarse con un problema que requiera asistencia técnica. Cuando llame a soporte técnico: ● Esté frente a su estación de trabajo. ● Escriba los números de serie de la estación de trabajo, números de producto, nombres de modelo y números de modelo y téngalos a la vista. ● Anote cualquier mensaje de error que se pueda asociar con el problema. ● Anote las opciones complementarias instaladas. ● Anote el sistema operativo.
32 Capítulo 4 Solución de problemas ESMX
