HP xw werkstations Installatie en probleemoplossing
Copyrightinformatie Garantie Handelsmerken © 2006 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard Company is niet aansprakelijk voor technische of redactionele fouten of weglatingen in dit document, of voor incidentele of gevolgschade die voortkomt uit het gebruik en de kwaliteit van dit materiaal.
Inhoudsopgave 1 HP informatiebronnen 2 Installatie van de hardware Snel aan de slag ................................................................................................................................... 4 Informatie over ventilatie, COA-label en etiket met serienummer ....................................... 4 Onderdelen voor- en achterpaneel ....................................................................................................... 6 Onderdelen aan de voorzijde ....................
Problemen oplossen ......................................................................................... 19 Instant Support en Active Chat ......................................................................... 19 Customer advisories ......................................................................................... 20 Product Change Notifications ............................................................................ 20 Tips .................................................................
1 HP informatiebronnen In de volgende tabel vindt u extra bronnen voor informatie over uw product. Tabel 1-1 HP informatiebronnen Onderwerp Informatie vinden over HP Cool Tools Informatiebron Op de meeste HP werkstations is extra software geplaatst, die niet automatisch wordt geïnstalleerd wanneer u het systeem voor het eerst opstart. Daarnaast is er een aantal waardevolle voorgeïnstalleerde hulpprogramma's op uw HP werkstation beschikbaar, die het werken met uw werkstation vergemakkelijken.
Tabel 1-1 HP informatiebronnen (vervolg) Onderwerp Informatiebron ● het hulpprogramma HP Insight Diagnostics ● taakspecifieke instructies Actuele productinformatie ontvangen Subscriber's Choice is een programma van HP waarmee u zich kunt aanmelden voor stuurprogramma- en softwarewaarschuwingen, proactieve veranderingswaarschuwingen (PCN's), de HP nieuwsbrief, klantadvies en nog veel meer. Meld u vandaag nog aan op http://www.hp.com/go/ subscriberschoice.
2 NLWW Installatie van de hardware 3
Snel aan de slag 1. Nadat u uw HP werkstation heeft uitgepakt zoekt u een toegankelijke werkplek om het systeem in te stellen en de muis, het toetsenbord en netsnoeren met uw werkstation te verbinden. Sluit het netsnoer van het werkstation aan op een stopcontact. Afbeelding 2-1 Werkstation instellen Opmerking Sluit andere onderdelen, zoals een printer, aan volgens de instructies die met het apparaat zijn meegeleverd.
● Zorg ervoor dat de ventilatieopeningen en de luchtgaten nooit geblokkeerd worden, om te voorkomen dat de binnenkomende of uitgaande luchtstroom van de computer wordt belemmerd. Afbeelding 2-2 Ventilatie van werkstation Elk HP werkstation is voorzien van twee labels met unieke serienummers 1 en een label met een certificaat van echtheid (COA) 2 (alleen voor systemen waarop Windows vooraf is geïnstalleerd), zoals u in de afbeeldingen hierboven kunt zien.
Onderdelen voor- en achterpaneel Onderdelen aan de voorzijde Onderstaande afbeeldingen dienen enkel ter referentie. Het kan zijn dat uw HP werkstation er anders uitziet. xw4000 serie xw6000 serie xw8000/xw9000 serie Tabel 2-1 Onderdelen aan de voorzijde * Onderdeel Beschrijving Onderdeel 1 Optische-schijfeenheid 6 Hoofdtelefoonaansluiting 2 5,25-inch schijfruimte 7 USB 2.
xw4000 serie xw6000 serie xw8000/xw9000 serie Tabel 2-2 Onderdelen aan de achterzijde* Onderdeel * Symbool Beschrijving Onderdeel Symbool Beschrijving 1 Voedingskabelaansluiting 10 Grafische adapter 2 Lampje voor ingebouwde zelftest (Built In Self Test, BIST) 11 Audio-ingang 3 Toetsenbordaansluiting 12 RJ-45-netwerkconnector 4 Seriële poort 13 Parallelle poort * 5 USB 2.
8 Hoofdstuk 2 Installatie van de hardware NLWW
3 Installatiesoftware van het besturingssysteem VOORZICHTIG Sluit geen optionele hardware of apparaten van derden aan op het HP werkstation totdat de installatie van het besturingssysteem is voltooid. Het toevoegen van hardware kan leiden tot fouten en een onjuiste installatie van het besturingssysteem. Dit gedeelte bevat instructies waarmee u uw besturingssysteem en software kunt instellen en u ervan kunt verzekeren dat uw systeem beschikt over het nieuwste BIOS en stuurprogramma’s.
Software-installatie voor Microsoft® Windows® De eerste keer dat u het werkstation inschakelt, wordt automatisch het besturingssysteem geïnstalleerd. Dit neemt 5 tot 10 minuten in beslag. Volg zorgvuldig de instructies op het scherm om de installatie te voltooien. VOORZICHTIG Wanneer de automatische installatie is gestart, MAG U HET WERKSTATION NIET UITSCHAKELEN TOTDAT DE PROCEDURE IS VOLTOOID.
Herstellen vanaf Restore Plus! cd's U start het Restore Plus! proces door op te starten vanaf de Restore Plus! cd en de online-instructies zorgvuldig te volgen. Herstellen vanaf Restore Plus! op de herstelpartitie U start als volgt het Restore Plus! proces vanuit het menu Emergency Recovery (Noodherstel): 1. Start het werkstation opnieuw op. 2. Druk tijdens het opstartproces op de toets F11 om het menu Emergency Recovery (Noodherstel) weer te geven. Deze prompt verschijnt kort tijdens het opstartproces.
VOORZICHTIG Als u de herstelpartitie of de applicatie HP Backup and Recovery Manager verwijdert, vermindert u de mogelijkheden voor systeemherstel, of maakt u systeemherstel onmogelijk. Backupsoftware bestellen Als u geen cd’s of dvd’s voor systeemherstel kunt maken, kunt u de HP Restore Plus cd-set bestellen via productondersteuning op http://www.hp.com/support. Opmerking Zorg ervoor dat u het serienummer van uw werkstation bij de hand heeft voordat u HP belt om de software te bestellen.
Software-installatie voor Linux In dit gedeelte vindt u informatie over het installeren en configureren van uw HP Linux werkstation. Installeren en aanpassen van werkstations waarop Linux vooraf is geïnstalleerd Als u een werkstation heeft waarop Linux vooraf is geïnstalleerd, volgt u de instructies in dit gedeelte om uw besturingssysteem en software te installeren. Nadat het opstartproces is voltooid, kunt u aanvullende informatie van HP over Linux weergeven door de webbrowser te openen.
Recente HP stuurprogramma's downloaden Raadpleeg het gedeelte “Obtaining the HP Installer Kit for Linux from the HP Support Website” (HP installatiepakket voor Linux downloaden van de ondersteuningswebsite van HP) in de HP Workstations User Manual for Linux (HP werkstations gebruikershandleiding voor Linux) voor de nieuwste HP stuurprogramma’s.
HP raadt u aan uw abonnement te activeren zodra u beschikt over een internetaansluiting. Opmerking Bewaar uw Red Hat-activeringskaart bij de registratiekaart van uw werkstation, voor het geval dat u deze in de toekomst nog eens nodig heeft.
Controle na eerste keer opstarten HP streeft er voortdurend naar nieuwe verbeteringen te implementeren voor extra functionaliteit en hogere prestaties en betrouwbaarheid van uw HP werkstation. Om er zeker van te zijn dat uw werkstation altijd is voorzien van de nieuwste verbeteringen, is het aan te raden dat u regelmatig de nieuwste updates installeert van het BIOS, de stuurprogramma's en andere software.
4 NLWW Problemen oplossen 17
Problemen zelf oplossen Dit gedeelte bevat een aantal hulpmiddelen en tabellen waarmee u zelf eventuele problemen met het systeem kunt oplossen. HP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics is een offline diagnosehulpprogramma waarmee u een systeemtest kunt uitvoeren. Met dit hulpprogramma kunt u de hardware testen en informatie weergeven over de hardwareconfiguratie van het systeem.
HP informatiebronnen en hulpprogramma's voor het oplossen van problemen HP Help and Support Center HP Help en ondersteuning is een aangepaste gebruikersinterface die de voorziening Help en ondersteuning van Windows XP verbetert. Met dit aangepaste hulpprogramma heeft u toegang tot specifieke informatie over uw HP werkstation, zoals configuratiegegevens, door op Start > Help en ondersteuning te klikken.
Ga voor meer informatie over HP Instant Support en Active Chat en het gebruik ervan naar de website van HP: http://www.hp.com/hps/hardware/hw_professional.html. Opmerking Deze voorziening is niet beschikbaar op systemen met Windows XP Professional x64 Edition of Linux. Customer advisories Door middel van Customer advisories worden klanten voorzien van belangrijke informatie over hun systemen. Ga naar http://www.hp.
Tijdens het gebruik ● Kijk of er lampjes knipperen aan de voorkant van het werkstation. Deze knipperende lampjes geven foutcodes aan, waarmee u een diagnose van het probleem kunt stellen. Zie Diagnoselampjes en geluidssignalen (pieptonen) voor informatie over de betekenis van de diagnoselampjes en de geluidssignalen. ● Druk op een willekeurige toets en houd deze ingedrukt. Als u een geluidssignaal hoort, werkt het toetsenbord goed.
POST-foutberichten De POST (Power-On Self Test) is een reeks diagnostische tests die automatisch worden uitgevoerd wanneer het systeem wordt ingeschakeld. Als er tijdens de POST een probleem wordt ontdekt voordat het besturingssysteem is opgestart, wordt er door middel van lampjes en/of geluidssignalen een foutbericht weergegeven.
Problemen oplossen In dit gedeelte komen problemen aan de orde die zich tijdens de eerste configuratie kunnen voordoen. Raadpleeg voor meer informatie over het oplossen van problemen de Service and Technical Reference Guide (Referentiegids voor service en technische ondersteuning) op http://www.hp.com/support/ workstation_manuals. Algemene problemen Vaak kunt u de algemene computerproblemen die in dit gedeelte worden beschreven gemakkelijk zelf oplossen.
Tabel 4-1 Algemene problemen met de installatie (vervolg) Probleem Het prestatieniveau is erg laag. Het werkstation gaat niet aan en de lampjes aan de voorkant van het werkstation knipperen niet. Oorzaak Oplossing Het paneel is vergrendeld (xw6000/xw8000/xw9000 series). Gebruik de sleutel aan de achterkant van het werkstation om het paneel te ontgrendelen. De processor is te heet. 1. Zorg ervoor dat de luchtaanvoer van en naar het werkstation niet is geblokkeerd. 2.
Tabel 4-1 Algemene problemen met de installatie (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing c. Sluit de netvoeding aan. * ● Als de ventilator van de voedingseenheid gaat draaien en het BIST*-lampje gaat branden, functioneert de voeding goed. Er is mogelijk een probleem met de systeemkaart. Neem contact op met HP. ● Als de ventilator van de voedingseenheid niet gaat draaien en het BIST*-lampje niet gaat branden, is er mogelijk een probleem met de voeding. Neem contact op met HP.
Tabel 4-2 Problemen met de installatie van de hardware (vervolg) Probleem Mogelijke oorzaak Aanbevolen oplossing Het werkstation start niet op. Er zijn verkeerde geheugenmodules geïnstalleerd of er zijn geheugenmodules op de verkeerde locatie geplaatst. 1. Raadpleeg de documentatie bij de computer om te controleren of u de juiste geheugenmodules gebruikt en of deze modules op de juiste manier zijn geïnstalleerd. 2.
Tabel 4-3 Diagnoselampjes en geluidssignalen (vervolg) Activiteit Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie Groen aan/uit-lampje knippert vier keer, eenmaal per seconde.** Geen pieptonen. Het werkstation staat in de stand Suspend to Disk (de hibernationstand). Geen. Bij de onderstaande geluidssignalen en activiteiten van de diagnoselampjes geldt dat de geluidssignalen te horen zijn via de luidspreker in het chassis. De geluidssignalen worden 5 maal herhaald. Het knipperen van de lampjes gaat onbeperkt door.
Tabel 4-3 Diagnoselampjes en geluidssignalen (vervolg) Activiteit Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie ● 8–pins processor (xw6000/xw8000/xw9000 serie) ● 4–pins geheugen (xw8000/xw9000 serie) 2. Controleer of het probleem door een bepaald apparaat wordt veroorzaakt, door ALLE aangesloten apparaten (zoals vaste schijven, diskettedrives, optische-schijfeenheden en uitbreidingskaarten) te verwijderen. Schakel het systeem opnieuw in. Als de POST wordt gestart, zet u het werkstation uit.
Tabel 4-3 Diagnoselampjes en geluidssignalen (vervolg) Activiteit Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie Het aan/uit-lampje knippert zeven keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden. Zeven pieptonen. Systeemkaart defect (gedetecteerd voordat video actief wordt). 1. Wis het CMOS. 2. Er is mogelijk een probleem met de systeemkaart. Neem contact op met HP.
Tabel 4-3 Diagnoselampjes en geluidssignalen (vervolg) Activiteit Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie 3. Controleer of ALLE voedingskabels goed zijn aangesloten op de systeemkaart. 4. Controleer of de voedingseenheid werkt. a. Koppel de netvoeding los. b. Koppel ALLE interne voedingskabels los. c. Sluit de netvoeding aan. * 30 ● Als de voedingsventilator gaat draaien en het BIST*-lampje gaat branden functioneert de voeding. Er is mogelijk een probleem met de systeemkaart. Neem contact op met HP.
Telefonische ondersteuning Soms komt u een computerprobleem tegen waarvoor technische ondersteuning onontbeerlijk is. Ga als volgt te werk voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning: ● Zorg ervoor dat u zich bij uw werkstation bevindt. ● Noteer de serienummers, artikelnummers, modelnamen en modelnummers van uw werkstation en zorg ervoor dat u deze bij de hand heeft. ● Noteer eventuele foutberichten. ● Noteer de geïnstalleerde uitbreidingskaarten. ● Noteer het besturingssysteem.
32 Hoofdstuk 4 Problemen oplossen NLWW
