Configuración y Solución de problemas Estaciones de trabajo de la serie xw de HP Referencia: 361756-073 Primera edición: 02/2005
Información legal y aviso © Copyright 2004–2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La siguiente información está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas en los Estados Unidos de Microsoft Corporation. Linux es una marca comercial registrada de Linus Tolvalds. Intel es una marca comercial de Intel Corporation en los Estados Unidos y en otros países.
1 Ubicación de los recursos de HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Utilización del CD de documentación y diagnósticos . Cómo acceder a la documentación. . . . . . . . . . . Estaciones de trabajo basadas en Windows . Estaciones de trabajo basadas en Linux . . . . . Cómo acceder a los diagnósticos . . . . . . . . . . . . ... ... ... ... ... .... .... .... .... .... ... ... ... ... ... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ... ... ... ... ...
Cómo verificar el sistema después del arranque inicial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo actualizar la BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo actualizar controladores de dispositivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo suscribirse al servicio de soporte de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ubicación de los recursos de HP Ubicación de los recursos de HP 1 La siguiente tabla le ayuda a encontrar la información que se suele necesitar con más frecuencia. Tabla 1-1 Ubicación de los recursos de HP ¿Con qué tema necesita ayuda? ¿Dónde puede encontrarla? Búsqueda de información adicional. Si desea acceder en línea a la información y a las herramientas de asistencia técnica, visite www.hp.com/support.
Tabla 1-1 Ubicación de los recursos de HP (continuación) ¿Con qué tema necesita ayuda? ¿Dónde puede encontrarla? Búsqueda del número de serie y la etiqueta de certificado de autenticidad (COA) (si procede). Las etiquetas del número de serie se encuentran en el panel superior o en el lateral de la unidad, y en la parte posterior de la unidad. La etiqueta de COA se encuentra generalmente en el panel superior o en el panel de acceso, junto a la etiqueta del número de serie. Consulte la sección 2.
2 Configuración del hardware 2.1 Configuración rápida Tras desembalar la estación de trabajo HP, busque un espacio de trabajo accesible para configurar el sistema y conecte el ratón, el teclado, y los cables de alimentación a la estación de trabajo. Conecte el cable de alimentación de la estación de trabajo a un enchufe. Configuración del hardware 1. NOTA: conecte el resto de los componentes (por ejemplo una impresora) siguiendo las instrucciones que acompañan al dispositivo.
2.1.1 Ventilación Es muy importante que el sistema reciba la ventilación adecuada. Consulte las siguientes notas e ilustraciones para colocar correctamente el sistema y obtener el máximo flujo de aire: • • • Coloque el ordenador en una zona relativamente fresca y con ventilación adecuada. Coloque el ordenador en una superficie plana y resistente. Deje un espacio libre de al menos 10,2 cm (4 pulgadas) por delante y por detrás del ordenador para facilitar una ventilación correcta.
Componentes del panel frontal 2.2.1 Componentes del panel frontal de las estaciones de trabajo HP xw4200 y HP xw4300 1 2 7 3 8 4 9 5 10 11 6 12 Configuración del hardware 2.
2.2.2 Componentes del panel frontal de la estación de trabajo HP xw6200 1 2 3 5 6 4 7 8 9 10 11 12 Tabla 2-2 Componentes del panel frontal de la estación de trabajo HP xw6200 Componente Descripción Componente Descripción 1 Unidad óptica* 7 Botón de encendido 2 Indicador luminoso de actividad de la unidad óptica 8 Indicador luminoso de actividad del disco duro 3 Bahías para unidades de 5,25 pulgadas 9 Puertos USB 2.
2.2.3 Componentes del panel frontal de las estaciones de trabajo HP xw8200 y HP xw9300 1 2 3 4 5 6 Configuración del hardware 7 8 9 10 11 Tabla 2-3 Componentes del panel frontal de las estaciones de trabajo HP xw8200 y HP xw9300 Componente Descripción Componente Descripción 1 Unidad óptica* 7 Indicador luminoso de actividad del disco duro 2 Indicador luminoso de actividad de la unidad óptica 8 Puertos USB 2.
2.3 Componentes del panel posterior 2.3.
2.3.2 Componentes del panel posterior de la estación de trabajo HP xw6200 6 7 8 9 10 11 1 3 4 13 14 5 15 Configuración del hardware 12 2 16 Tabla 2-5 Componentes del panel posterior de la estación de trabajo HP xw6200 Componente Descripción Componente Descripción 1 Conector del teclado (púrpura) 9 Llave del panel de acceso 2 Conector serie (cian) 10 Anilla para candado 3 Puertos USB 2.
2.3.
2.3.
2.4 Teclado 1 8 7 6 8 2 3 5 4 Tabla 2-8 Descripción de las teclas de un teclado estándar Elemento Componente Descripción 1 Teclas de función Ejecutan funciones especiales según la aplicación de software que se esté usando. 2 Teclas de edición Son: Insertar, Inicio, Retroceder Página, Suprimir, Fin y Avanzar Página. 3 Indicadores de estado Indican el estado de la estación de trabajo y del teclado (Bloq Num, Bloq Mayús y Bloq Despl).
2.4.1 Utilización de la tecla con el logotipo de Windows Use la tecla con el logotipo de Windows en combinación con otras teclas para ejecutar ciertas funciones disponibles en el sistema operativo Windows. NOTA: la tecla con el logotipo de Windows no funciona en los sistemas Linux.
2.5 Funciones especiales del ratón La mayoría de las aplicaciones de software admiten la utilización de un ratón. Las funciones asignadas a cada botón del ratón dependen de la aplicación de software utilizada. NOTA: algunas aplicaciones de software que funcionan con ratón pueden interferir con las funciones del teclado y del ratón si éstos están conectados a la estación de trabajo mediante un conmutador KVM (teclado, vídeo, ratón).
3 Configuración de software en Microsoft® Windows® PRECAUCIÓN: no agregue hardware opcional o dispositivos de otros fabricantes a la estación de trabajo HP hasta que el sistema operativo se haya instalado satisfactoriamente. Si lo hace, se podrían producir errores que impidan la instalación correcta del sistema operativo. Siga las instrucciones incluidas en las secciones indicadas a continuación para configurar el SO y el software: • • • • • • • • • • • 3.1 “Cómo iniciar el sistema operativo” 3.
3.2 Cómo restaurar el software Restaure el sistema operativo original y el software instalado en fábrica con el CD Restore Plus! y los CD del SO que le entregaron con la estación de trabajo. Lea y siga detenidamente las instrucciones del CD Restore Plus!. ADVERTENCIA: el CD Restore Plus! restaura el sistema a su estado original del momento de la compra. Todos los archivos del usuario, aplicaciones, etc. se eliminarán permanentemente y no se podrán recuperar.
Para descargar y actualizar la BIOS: 1. 2. 3. 4. 5. En el sitio Web de HP, haga clic en el botón download (descargar) situado junto a la BIOS del sistema correspondiente. En la ventana Descarga de archivos, haga clic en Abrir. En la ventana Asistente InstallShield, haga clic en Siguiente. Acepte el acuerdo de licencia y haga clic en Siguiente. Introduzca la ubicación donde desea guardar los archivos. Haga clic en Siguiente.
3.5 Herramientas HP Cool Tools NOTA: las herramientas HP Cool Tools pueden no estar disponibles en todas las estaciones de trabajo HP. La mayoría de las estaciones de trabajo HP llevan precargado software adicional que no se instala automáticamente la primera vez que se arranca el sistema. Asimismo, hay una serie de útiles herramientas preinstaladas en la estación de trabajo que pueden mejorar su rendimiento.
3.9 Cómo utilizar Energy Star El programa Energy Star® es una iniciativa respaldada por el gobierno que fomenta la eficiencia energética mediante la identificación de formas para reducir el consumo de energía en casa y en la oficina. Algunas estaciones de trabajo HP se pueden configurar para adaptarse a las pautas Energy Star en lo relativo al consumo energético.
4 Configuración de software para Linux PRECAUCIÓN: no agregue hardware opcional ni dispositivos de otros fabricantes a la estación de trabajo HP hasta que el sistema operativo se haya instalado satisfactoriamente. Si lo hace, se podrían producir errores que impidan la instalación correcta del sistema operativo. Siga las instrucciones incluidas en las secciones indicadas a continuación para configurar el SO y el software: • • • • • 4.1 “Cómo instalar y personalizar estaciones de trabajo HP con Linux” 4.
Cómo descargar el último CD HP Driver (Controladores de HP) Para descargar el último CD HP Driver (Controladores de HP): 1. 2. Descargue la imagen ISO a un disco duro local desde la página www.hp.com/go/workstationsupport. a. Seleccione el modelo de estación de trabajo de HP. b. En la sección “I would like to” (Deseo), haga clic en el enlace download drivers and software (descargar controladores y software). c.
Cómo verificar el sistema después del arranque inicial HP se esfuerza continuamente para poner en práctica nuevas mejoras que aumenten la funcionalidad, el rendimiento y la fiabilidad de su estación de trabajo HP. Para garantizar que su estación de trabajo se beneficia de las mejoras más recientes, HP recomienda que instale las últimas actualizaciones de la BIOS, controladores y software periódicamente.
4.2.2 Cómo actualizar controladores de dispositivo Para instalar dispositivos de hardware, como una impresora, adaptador de pantalla o adaptador de red, después de haber instalado el sistema operativo, éste necesita acceder a los controladores de software correspondientes a esos dispositivos. Los controladores de dispositivo normalmente se entregan en un CD con el dispositivo periférico. Algunos dispositivos periféricos existentes podrían no incluir controladores desarrollados para Linux.
5 Solución de problemas 5.1 Solución de problemas por el usuario Esta sección proporciona algunas herramientas de autoayuda y tablas de solución de problemas que el propio usuario puede utilizar para solucionar los problemas del sistema. 5.1.1 HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP) HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP) es una utilidad de diagnóstico fuera de línea que permite efectuar pruebas en el sistema.
5.2.3 Asistencia electrónica Los recursos de asistencia y acceso en línea incluyen herramientas basadas en Web para la solución de problemas, bases de datos de conocimientos técnicos, descargas de controladores y revisiones, comunidades en línea y servicios de notificación proactiva. Dispone también de los siguientes sitios. • • • • www.hp.com: proporciona información útil sobre productos. www.hp.com/support/workstation_manuals: proporciona la documentación en línea más actualizada. www.hp.
5.2.4 Consejos útiles Si tiene algún problema leve con la estación de trabajo, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de emprender ninguna acción: En el inicio • • • • • • • Compruebe que la estación de trabajo y el monitor están conectados a un enchufe que funciona correctamente. Extraiga todos los disquetes del sistema antes de encenderlo. Compruebe que la estación de trabajo está encendida y que el indicador verde de encendido está iluminado.
5.4 Solución de problemas básicos Esta sección se centra en problemas que puede encontrar durante el proceso de configuración inicial. Puede encontrar información adicional en la Service and Technical Reference Guide en www.hp.com/support/workstation_manuals. 5.4.1 Problemas generales Usted mismo puede resolver fácilmente los problemas generales que se describen en esta sección.
Tabla 5-1 Problemas de instalación generales (continuación) Problema Causa Solución El rendimiento es deficiente. La temperatura del procesador es elevada. 1. Asegúrese de que el flujo de aire que sale y se dirige a la estación de trabajo no esté bloqueado. 2. Asegúrese de que los ventiladores estén conectados y que funcionen correctamente. 3. Asegúrese de que el disipador de calor se haya instalado correctamente. El disco duro está lleno. Transfiera datos del disco duro para liberar espacio.
5.4.2 Problemas de instalación del hardware Es posible que tenga que volver a configurar la estación de trabajo cuando añada o elimine componentes de hardware, por ejemplo, una unidad óptica adicional. Si instala un dispositivo plug and play, algunos sistemas operativos reconocen automáticamente el dispositivo y configuran la estación de trabajo. Si instala un dispositivo que no es plug and play, debe volver a configurar la estación de trabajo tras instalar el nuevo hardware.
Tabla 5-3 Indicadores luminosos de diagnóstico y códigos audibles (continuación) Actividad Señales acústicas Posible causa Acción recomendada El indicador luminoso de alimentación verde parpadea cuatro veces, una vez por segundo.** Ninguna La estación de trabajo está en modo Ninguna de suspensión para disco o modo “Hibernar”. NOTA: para las siguientes actividades del indicador y señales acústicas, los pitidos se oirán a través del altavoz de la carcasa.
Tabla 5-3 Indicadores luminosos de diagnóstico y códigos audibles (continuación) Actividad Señales acústicas Posible causa Acción recomendada El indicador luminoso de alimentación rojo parpadea cuatro veces, una vez cada segundo, seguido de una pausa de dos segundos (sólo en los modelos xw4200, xw4300 y xw9300). 4 Fallo en la alimentación (la fuente 1. Abra el panel de acceso y asegúrese de alimentación está sobrecargada).
Tabla 5-3 Indicadores luminosos de diagnóstico y códigos audibles (continuación) Actividad Señales acústicas Posible causa Acción recomendada El indicador luminoso de alimentación rojo parpadea nueve veces, una vez cada segundo, seguido de una pausa de dos segundos. 9 El sistema se enciende pero no se inicia. 1. Sustituya la tarjeta del sistema. El sistema no se enciende y los indicadores luminosos no parpadean. Ninguna El sistema no se puede encender.
5.5 Cómo llamar al soporte técnico A veces puede encontrarse con un problema que requiera la ayuda del soporte técnico. Si después de usar las herramientas de solución de problemas no puede solucionar el tema, tenga en cuenta lo siguiente a la hora de encontrar la información necesaria que ayudará al soporte técnico a solucionar el problema. • • • • • • • • • Cuando llame, debe estar frente a la estación de trabajo.
Funciones y accesorios A.1 Funciones de seguridad La estación de trabajo dispone de las siguientes funciones de seguridad: • Solenoide de bloqueo de la cubierta: se trata de un mecanismo opcional de bloqueo de la cubierta controlado por software y que impide el acceso no autorizado a los componentes internos. NOTA: esta función no está disponible en xw8200 ni xw9300.
Índice abrazadera universal de carcasa apertura 12, 13, 14 abrazadera universal para la carcasa descripción 39 accesibilidad 23 accesorios 39 adaptador de gráficos, ubicación 12, 13, 14, 15 anilla para candado descripción 39 ubicación 12 apagar la estación de trabajo 23 B batería 32 BIOS BIOS en Linux, actualización 27 BIOS en Windows, actualización 20 BIST 12, 13, 14, 15, 33, 36, 37 C cable de alimentación ubicación 12, 13, 14, 15 candado con cadena descripción 39 ubicación de la ranura 12 ubicación de
U unidad de disquete botón de expulsión 9 indicador luminoso de actividad 9 ubicación 9, 10 unidad óptica botón de expulsión 9, 10, 11 indicador luminoso de actividad 9, 10, 11 ubicación 9, 10, 11 W Windows, sistema operativo arranque inicial 20 BIOS 20 controladores 21 HP Cool Tools 22 información adicional 19 inicio 19 monitor 22 restauración 20 soporte 22 42 Índice
