Troubleshooting Guide

Vejledning til fejlfinding www.hp.com iii
Indholdsfortegnelse
1 Computerens diagnosticeringsfunktioner
Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1
Finde Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Installation af Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Brug af kategorier i Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
Sådan køres en diagnosticeringstest i Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . 1–6
Hjælpeprogrammet Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8
Installation af Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–9
Sådan køres Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–9
Beskyttelse af softwaren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10
Gendannelse af softwaren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10
2 Fejlfinding uden diagnose
Sikkerhed og komfort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
Før du ringer til teknisk support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
Nyttige tip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3
Afhjælpning af generelle problemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5
Afhjælpning af problemer med strømforsyningen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–9
Afhjælpning af disketteproblemer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–12
Harddiskproblemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–14
Afhjælpning af problemer med skærmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–18
Afhjælpning af problemer med lyd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–23
Afhjælpning af problemer med printeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–26
Afhjælpning af problemer med tastatur og mus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–27
Afhjælpning af problemer med installation af hardware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–29
Afhjælpning af netværksproblemer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–31
Løsning af hukommelsesproblemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–35
Afhjælpning af processorproblemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–36
Afhjælpning af cd-rom- og dvd-problemer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–37