Troubleshooting Guide

2–4 www.hp.com Guía de solución de problemas
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
Consejos útiles
Si tiene algún problema con el ordenador, el monitor o el software,
consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proseguir:
■ Compruebe que el equipo y el monitor están conectados a una
toma eléctrica que funcione.
■ Compruebe que el conmutador de selección de voltaje (incluido
en algunos modelos) está en la potencia correcta para la región
(115 V o 230 V).
■ Compruebe que el equipo está encendido y el indicador luminoso
de color verde también.
■ Compruebe que el monitor está encendido y el indicador luminoso
de color verde también.
■ Compruebe si el indicador luminoso de alimentación de la parte
frontal del ordenador parpadea en color rojo. Las luces parpadeantes
son códigos de error que le ayudarán a diagnosticar el problema.
Para obtener más información, consulte Apéndice A, “Mensajes
de error de la POST”.
■ Ajuste los controles de brillo y contraste del monitor si la imagen
no es nítida.
■ Mantenga pulsada una tecla cualquiera. Si el sistema emite
pitidos, esto indica que el teclado funciona correctamente.
■ Compruebe que todas las conexiones de cables sean correctas
y no estén sueltas.
■ Vuelva a activar el sistema pulsando cualquier tecla del teclado
o pulsando el botón de alimentación. Si el sistema permanece en
modo suspendido, apague el ordenador manteniendo pulsado el
botón de alimentación durante cuatro segundos por lo menos y,
a continuación, púlselo otra vez para reiniciar el equipo. Si el
sistema no se apaga, desenchufe el cable de alimentación, espere
unos segundos y vuelva a enchufarlo. El ordenador se reiniciará
si en Computer Setup se ha establecido que el equipo se inicie
automáticamente tras un corte de alimentación. Si no se reiniciara,
pulse el botón de alimentación para arrancar el ordenador.