Troubleshooting Guide

2–6 www.hp.com Guía de solución de problemas
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
Solución de problemas generales
Es posible que pueda resolver con facilidad los problemas generales
que se describen en esta sección. Si un problema persiste y no puede
resolverlo, o no se siente con la suficiente confianza para realizar
la operación usted mismo, póngase en contacto con su distribuidor
o servicio técnico autorizado.
Solución de problemas generales
Problema Causa Solución
El equipo parece estar
bloqueado y no se
apaga al pulsar el
botón de alimentación.
El control de software
del interruptor de
alimentación no
funciona.
Mantenga pulsado el botón de
alimentación durante cuatro segundos
por lo menos hasta que se apague el
ordenador.
El ordenador no
responde al teclado
ni al ratón USB.
El ordenador está en
modo de espera.
Pulse el botón de alimentación para salir
del modo de espera.
El sistema se ha
bloqueado.
Reinicie el equipo.
Ä
PRECAUCIÓN: al intentar salir del modo de espera, no mantenga presionado
el botón de alimentación durante más de cuatro segundos. Si lo hace, el ordenador
se apagará y perderá los datos que no se hayan guardado.
La fecha y la hora
que se visualizan
en el equipo no
son correctas.
Es posible que tenga que
sustituir la batería del RTC
(reloj de tiempo real).
✎
Si se conecta
el ordenador
a una toma de
CA se prolonga
la duración de
la batería RTC.
Primero, restablezca la hora y la fecha
que aparecen en Panel de control
(también puede utilizar Computer Setup
para actualizar la fecha y la hora
del RTC). Si el problema persiste,
sustituya la batería del RTC. Para
obtener las instrucciones sobre cómo
instalar una batería nueva, consulte
la Guía de referencia del hardware
incluida en el CD de documentación,
o póngase en contacto con su distribuidor
o servicio técnico autorizado para
sustituir la batería del RTC.