Troubleshooting Guide

2–34 www.hp.com Guía de solución de problemas
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
El ratón no responde
al movimiento o va
demasiado lento.
(continuación)
El conector del ratón
no está conectado
correctamente en la
parte posterior del
equipo.
(continuación)
Apague el ordenador mediante
el teclado.
3. Utilice la tecla de flecha hacia
arriba o hacia abajo para
seleccionar la opción Apagar y,
a continuación, pulse la tecla
Intro.
4. Una vez apagado el equipo,
vuelva a conectar el conector
del ratón en la parte posterior
del ordenador (o del teclado)
y reinicie el equipo.
El programa en
ejecución no responde
a los comandos.
Apague el equipo con el teclado
y vuelva a iniciarlo.
Es posible que tenga
que limpiar el ratón.
Quite la tapa de la bola del ratón
y limpie los componentes internos.
Es posible que tenga
que sustituir el ratón.
Para obtener los términos y
condiciones, consulte el documento
Garantía Limitada Mundial.
El ordenador está en
modo de espera.
Pulse el botón de alimentación para
salir del modo de espera.
Ä
PRECAUCIÓN: al intentar salir del modo de espera, no mantenga presionado el
botón de alimentación durante más de cuatro segundos. Si lo hace, el ordenador se
apagará y perderá los datos que no se hayan guardado.
El ratón sólo se desplaza
en sentido vertical u
horizontal o con poca
fluidez.
La bola del ratón está
sucia.
Extraiga la tapa de la bola situada
en la parte inferior del ratón y límpiela
con un kit de limpieza de ratón,
disponible en la mayoría de las
tiendas de informática.
Solución de problemas con el ratón (Continuación)
Problema Causa Solución