Troubleshooting Guide

2–40 www.hp.com Guía de solución de problemas
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
La utilidad de diagnóstico
le informa de que ha
ocurrido un error.
(continuación)
Se ha detectado un
problema con el cable
o con un dispositivo en
el otro extremo del cable.
Asegúrese de que el cable y el
dispositivo del otro extremo del
cable funcionen correctamente.
El controlador de red
comparte la interrupción
con una tarjeta de
expansión.
Acceda a Computer Setup y
cambie la configuración de
recursos de la tarjeta en PnP/PCI
Configurations > IRQ Resources
(Configuraciones PnP/PCI >
Recursos IRQ).
El controlador de red
está dañado.
Póngase en contacto con el servicio
técnico autorizado.
El resultado de las
pruebas de diagnóstico
es correcto, pero el
equipo no se comunica
con la red.
Los controladores de
red no están cargados
o los parámetros del
controlador no se
corresponden con la
configuración actual.
Asegúrese de que los controladores
de red estén cargados y de que los
parámetros del controlador se
correspondan con la configuración
del controlador de red.
Asegúrese de que estén instalados
el cliente de red y el protocolo
correctos.
El controlador de red
no está configurado para
este equipo.
Seleccione el icono Red en el
Panel de control y configure
el controlador de red.
El controlador de red ha
dejado de funcionar al
agregarse una tarjeta de
expansión al equipo.
El controlador de red
comparte la interrupción
con una tarjeta de
expansión.
Acceda a Computer Setup y
cambie la configuración de
recursos de la tajeta en PnP/PCI
Configurations > IRQ
Resources (Configuraciones
PnP/PCI > Recursos IRQ).
El controlador de red
necesita controladores.
Verifique que los controladores
no se eliminaron accidentalmente
al instalarse los controladores de
una tarjeta de expansión nueva.
Solución de problemas de red (Continuación)
Problema Causa Solución