Troubleshooting Guide

2–46 www.hp.com คูมือการแกไขปญหา
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย
การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร
ปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวรสวนใหญเกิดจากสาเหตุตอไปนี้:
■ ไมไดติดตั้งหรือตั้งคาแอปพลิเคชันอยางเหมาะสม
■ หนวยความจําไมเพียงพอที่จะรันแอปพลิเคชัน
■ มีขอขัดแยงระหวางแอปพลิเคชัน
■ ตรวจสอบวาไดติดตั้งไดรเวอรของอุปกรณที่จําเปนแลว
■ หากคุณไดติดตั้งระบบปฏิบัติการอื่นที่ไมใชระบบที่ติดตั้งมาจากโรงงาน
โปรดตรวจสอบวาระบบนั้นสามารถทํางานไดในเครื่องคอมพิวเตอรของคุณ
หากเปนไปได ใหรันยูทิลิตีบันทึกการตั้งคา เพื่อดูวามีการเปลี่ยนแปลงในซอฟตแวร
ซึ่งอาจทําใหเกิดปญหาบางหรือไม โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวขอ “บันทึก
การตั้งคา
” ในคูมือนี้
หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร โปรดดูวิธีแกไขปญหาในตารางตอไปนี้
การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร
ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข
คอมพิวเตอรไมทํางานตอ และ
หนาจอโลโก
HP ไมปรากฏขึ้น
เกิดขอผิดพลาด
POST สังเกตเสียงและไฟสถานะที่แผงดานหนา
ของคอมพิวเตอร โปรดดู ภาคผนวก
A,
“
ขอความแสดง ขอผิดพลาดของ POST”
เพื่อระบุสาเหตุที่เปนไปได
โปรดดู
Restore Kit หรือขอกําหนดและ
เงื่อนไขสําหรับการรับประกันแบบจํากัด
ทั่วโลก
คอมพิวเตอรไมทํางานตอ
หลังจากที่หนาจอโลโก
HP
ปรากฏขึ้น
ไฟลระบบอาจเสียหาย ใชดิสเก็ตตสําหรับการกูคืนเพื่อตรวจหา
ขอผิดพลาดในฮารดไดรฟ