Troubleshooting Guide

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–3
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme
Sorunları çevrimiçi çözmenize yardımcı olmak amacıyla HP Instant
Support Professional Edition kendi kendine çözüm tanıları sunar.
HP desteğine başvurmanız gerekirse, HP Instant Support Professional
Edition çevrimiçi sohbet özelliğini kullanın. HP Instant Support
Professional Edition özelliğine aşağıdaki adresten erişebilirsiniz:
http://www.hp.com/go/ispe
.
En son çevrimiçi destek bilgileri, yazılım ve sürücüler, öngörülmüş
bildirim ve dünya çapında eş ve HP uzmanları topluluğu için
http://www.hp.com/go/bizsupport
adresinde İşletme Destek
Merkezi'ne (BSC) erişin.
Teknik desteği aramanız gerekirse, servis çağrınızın uygun şekilde işleme
konduğundan emin olmak için aşağıdakileri yapmak üzere hazır olun:
■
Aramayı yaparken bilgisayarınızın başında olun.
■
Aramadan önce bilgisayarın seri numarasını ile ürün kimlik
numarasını ve monitör seri numarasını bir kağıda not edin.
■
Servis teknisyeniyle sorunu çözmek için görüşün.
■
Sisteminize yeni eklenmiş tüm donanımı çıkarın.
■
Sisteminize yeni yüklenmiş tüm yazılımları kaldırın.
■
Restore Plus! CD’sini çalıştırın.
Ä
DİKKAT: Restore Plus! CD’sini çalıştırmak sabit diskteki tüm verileri siler.
✎
Satış bilgileri ve garanti yükseltmeleri (Care Pack) için, yerel yetkili
servis sağlayıcınızı veya satıcınızı arayın.