HP ProtectTools Embedded Security Guide
18 www.hp.com/la Guía HP ProtectTools Embedded Security
HP ProtectTools Embedded Security
Solución de Problemas
Mi Embedded Security no está funcionando. ¿Qué debo hacer?
1. Haga clic con el botón derecho en el icono HP ProtectTools en 
la bandeja del sistema; luego haga clic con el botón izquierdo en 
Administrar Embedded Security.
2. Haga clic en Embedded Security > Información > Prueba 
Automática.
También marque debajo de Estado, Chip, Propietario y Usuario de 
Embedded Security. 
He restaurado mi sistema después de una falla general. ¿Qué 
debo hacer ahora?
Ä
PRECAUCIÓN: En la mayoría de los casos, el Administrador del 
Sistema de TI realiza este procedimiento. Se puede producir la pérdida 
de datos permanente, si el procedimiento no se realiza apropiadamente.
Para recuperar los datos después del reemplazo del chip de 
ProtectTools, debe tener lo siguiente:
■ SPEmRecToken.xml-Clave de Señal de Recuperación de 
Emergencia
■ SPEmRecArchive.xml-carpeta oculta, ubicación predeterminada: 
C:\Documents and Settings\All Users\Application 
Data\Infineon\TPM Software\Recovery Archive
■ Contraseñas de ProtectTools 
❏ Supervisor
❏ Tomar Propiedad
❏ Señal de Recuperación de Emergencia
❏ Usuario Básico
1. Encienda o reinicie la computadora. Si está en Microsoft 
Windows, haga clic en Inicio > Apagar > Reiniciar.
2. Tan pronto como aparezca el indicador de comando Presione 
cualquier tecla para ingresar la Configuración TPM, presione 
una tecla.










