Troubleshooting Guide

2–48 www.hp.com Manuel de résolution des problèmes
Résolution des problèmes sans diagnostic
Assistance technique
Pour obtenir une aide ou une intervention, adressez-vous à un
revendeur agréé. Pour connaître les coordonnées du revendeur le plus
proche de votre domicile, consultez le site
http://www.compaq.fr.
✎
Si vous portez votre ordinateur en réparation chez un revendeur
ou mainteneur agréé, n’oubliez pas de lui communiquer les mots
de passe de configuration et de mise sous tension, si vous les avez
définis.
✎
Pour appeler l’assistance technique, reportez-vous aux numéros
indiqués sur la carte de garantie ou au guide intitulé Support
Telephone Numbers sur le CD Documentation.
Le message d’erreur
“Illegal Operation has
Occurred” (Une opération
non valide s’est produite)
s’affiche.
Le logiciel utilisé
n’est pas certifié par
Microsoft pour votre
version de Windows.
Vérifiez que le programme est
certifié par Microsoft pour votre
version de Windows (reportez-vous
à l’emballage du programme pour
obtenir ces informations).
Les fichiers de
configuration sont
altérés.
Si cela s’avère possible, enregistrez
toutes les données, fermez tous les
programmes et redémarrez votre
ordinateur.
Résolution des problèmes de logiciel (suite)
Problème Cause Solution