Troubleshooting Guide

1–6 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Recursos de Diagnóstico de la Computadora
■ Prueba: en la ventana Prueba puede elegir entre las diversas
partes del sistema para realizar pruebas. También puede elegir el
tipo y modo de prueba.
■ Estado: la ventana Estado muestra el estado de cada prueba que
se está realizando. Para cancelar la prueba, haga clic en el botón
Cancelar prueba.
■ Registro: en la ventana Registro se muestra un registro de pruebas
para cada dispositivo.
■ Error: en la ventana Error se muestra cualquier error que se haya
producido durante la prueba de un dispositivo. En la ventana se
muestra el dispositivo que se está probando, el tipo y número de
errores y el código de error.
Ejecución de las Pruebas de diagnóstico en Diagnósticos
para Windows
Para ejecutar las pruebas de diagnóstico:
1. Haga clic en Inicio > Centro de Información HP >
Diagnósticos para Windows. También puede seleccionar el
icono Diagnósticos para Windows, ubicado en el Panel de
Control, haciendo clic en Inicio > Panel de Control, después
seleccione Diagnósticos para Windows.
En la pantalla se muestra la información general del hardware y
software de la computadora. Debajo de la fila de iconos aparecen
cinco fichas: Información general, Prueba, Estado, Registro, y
Error.
2. Haga clic en la ficha Prueba, o haga clic en Ficha en la parte
superior de la pantalla y seleccione Prueba.
3. Seleccione una de las siguientes opciones:
❏ Prueba rápida: ejecuta una prueba rápida y general en cada
dispositivo. Si selecciona el Modo sin supervisión, no es
necesaria la intervención del usuario.
❏ Prueba completa: ejecuta el máximo de pruebas de cada
dispositivo. El usuario puede seleccionar el Modo interactivo
o el Modo sin supervisión.