Troubleshooting Guide

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 1–7
Recursos de Diagnóstico de la Computadora
❏ Prueba personalizada: ejecuta sólo las pruebas que
selecciona. Para seleccionar pruebas o dispositivos
específicos, busque el dispositivo en la lista, luego seleccione
la casilla de verificación junto a cada prueba. Cuando realiza
una selección, aparece una marca roja en la casilla. Es posible
que algunas pruebas requieran la intervención del usuario.
✎
Para probar todos los subsistemas, debe iniciar una sesión como
administrador. Si no inicia la sesión como administrador, no podrá
realizar pruebas para algunos subsistemas. La imposibilidad de
realizar la prueba a un subsistema se indicará con un mensaje de error
debajo del nombre del subsistema en la ventana Prueba o mediante
casillas sombreadas que no pueden marcarse.
4. Seleccione Modo interactivo o Modo sin Supervisión. En el
Modo Interactivo, el software de diagnóstico le solicitará el
ingreso de datos durante las pruebas que lo requieran. Algunas
pruebas requieren interacción y mostrarán errores o detendrán las
pruebas si se seleccionan junto con el Modo sin Supervisión.
❏ El Modo Interactivo proporciona un control máximo del
proceso de prueba. Usted determina si la prueba se acepta o
se rechaza y es posible que se le solicite insertar o retirar
dispositivos.
❏ El Modo sin Supervisión no muestra mensajes. Si se
encuentran errores, éstos aparecen al finalizar la prueba.
5. Haga clic en el botón Iniciar Prueba en la parte inferior de la
ventana. Aparece el Estado de Prueba, mostrando el progreso y
resultado de cada prueba. Para más detalles sobre la ejecución de
las pruebas, haga clic en la ficha Registro o haga clic en Ficha en
la parte superior de la pantalla y seleccione Registro.
6. Para ver el registro de una prueba, seleccione una ficha:
❏ La ficha Estado resume las pruebas ejecutadas, aprobadas y
no aprobadas, durante la sesión de pruebas actual.