Troubleshooting Guide

2–4 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de Problemas sin Diagnósticos
Consejos Útiles
Si tiene problemas con la computadora, el monitor o el software,
consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proceder
con cualquier otra acción:
■ Asegúrese de que la computadora y el monitor estén enchufados
en un tomacorriente que funcione.
■ Compruebe que el interruptor de selección de voltaje (algunos
modelos) esté en el voltaje apropiado para su región (115V ó
230V).
■ Asegúrese de que la computadora esté encendida y de que el
indicador luminoso verde esté encendido.
■ Asegúrese de que el monitor esté encendido y que esté encendida
la luz verde del monitor.
■ Verifique la luz de Encendido en la parte frontal de la
computadora para ver si está parpadeando en rojo. Las luces
parpadeantes son códigos de error que lo ayudarán a diagnosticar
el problema. Para más información, consulte el Apéndice A,
“Mensajes de Error de POST”.
■ Suba los controles de brillo y contraste del monitor si éste está
oscuro.
■ Mantenga presionada cualquier tecla. Si el sistema emite una
señal acústica, el teclado debe estar funcionando debidamente.
■ Examine todas las conexiones de los cables para averiguar si
alguna de ellas es incorrecta o está suelta.
■ Active la computadora presionando cualquier tecla o pulsando el
botón de Encendido. Si el sistema permanece en suspensión,
apague la computadora presionando y sosteniendo el botón de
Encendido durante por lo menos cuatro segundos, después
presione el botón de Encendido otra vez para reiniciar la
computadora. Si el sistema no se apaga, desenchufe el cable de
alimentación, espere unos segundos, después enchúfelo otra vez.
La computadora se reiniciará si se ha definido en Computer Setup
el inicio automático después de una pérdida de energía. Si no se
reinicia, presione el botón de Encendido para iniciar la
computadora.