Troubleshooting Guide

2–8 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de Problemas sin Diagnósticos
Se evidencia un
bajo rendimiento.
Virus residente en el
disco duro.
Ejecute un programa de protección contra virus.
Se están ejecutando
demasiadas
aplicaciones.
1. Cierre las aplicaciones innecesarias para
liberar memoria.
2. Agregue más memoria.
Causa desconocida. Reinicie la computadora.
La computadora se
apaga
automáticamente y
la luz de Encendido
parpadea en rojo
dos veces, una vez
por segundo,
seguido por una
pausa de dos
segundos. El
parpadeo de la luz
de Encendido
continuará hasta
que se resuelva el
problema.
Protección térmica del
procesador activada:
Es posible que un
ventilador esté
bloqueado o no
funcione.
O
El disipador térmico no
esté instalado
correctamente en el
procesador.
1. Verifique que los orificios de ventilación de
la computadora no estén obstruidos y
compruebe que el ventilador del
procesador esté funcionando. Deje un
espacio de 4 pulgadas (10,2 cm), tanto en
la parte posterior de la unidad del sistema
como por encima del monitor, para permitir
la ventilación necesaria.
2. Abra la cubierta, presione el botón de
Encendido y fíjese si gira el ventilador del
procesador. Si el ventilador del procesador
no gira, asegúrese de que el cable del
ventilador esté conectado al cabezal de la
placa del sistema. Asegúrese de que el
ventilador esté completa y adecuadamente
asentado o instalado.
3. Si el ventilador está conectado y asentado
adecuadamente, pero no gira, entonces
reemplace el ventilador del procesador.
4. Reasiente el disipador térmico del
procesador y verifique que el ensamble del
ventilador esté adecuadamente acoplado.
5. Póngase en contacto con su distribuidor o
proveedor de servicios autorizado.
Solución de Problemas Generales (Continuación)
Problema Causa Solución