Troubleshooting Guide

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 1–1
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Recursos de Diagnóstico de la
Computadora
Diagnósticos para Windows
La utilidad Diagnósticos para Windows (DFW) le permite ver la
información acerca de la configuración del hardware y software de la
computadora mientras ejecuta Microsoft Windows XP. También le
permite realizar pruebas de hardware y software en los subsistemas de
la computadora.
Cuando activa Diagnósticos para Windows, aparece la pantalla de
Información General, la que muestra la configuración actual de la
computadora. En la pantalla de Información General puede acceder a
varias categorías de información acerca de la computadora y la ficha
Prueba. La información de cada pantalla de la utilidad se puede
guardar en un archivo o imprimir.
✎
Para probar todos los subsistemas, debe iniciar una sesión como
administrador. Si no inicia la sesión como administrador, no podrá
realizar pruebas para algunos subsistemas. La incapacidad para
probar un subsistema estará indicada por un mensaje de error debajo
del nombre del subsistema en la ventana Prueba o por casillas de
verificación sombreadas que no se pueden seleccionar.
Use Diagnósticos para Windows en los siguientes casos para:
■ Determinar si el sistema reconoce todos los dispositivos
instalados en la computadora y si los mismos funcionan
correctamente. La ejecución de pruebas es opcional, pero es
recomendable después de instalar o conectar un dispositivo
nuevo.