Troubleshooting Guide

2–38 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de Problemas sin Diagnósticos
Las pruebas de
diagnóstico informan que
existe una falla.
Existe un problema con el
cable o con un dispositivo
en el otro extremo del
cable.
Asegúrese de que el cable y el
dispositivo en el otro extremo estén
funcionando correctamente.
La interrupción del
controlador de red se
comparte con una tarjeta
de expansión.
Ingrese a Computer Setup y cambie
la configuración de los recursos para
la placa en Configuraciones
PnP/PCI > Recursos IRQ.
El controlador de red
está defectuoso.
Póngase en contacto con un
proveedor de servicio autorizado.
El diagnóstico es normal,
pero la computadora no se
comunica con la red.
Los software controladores
de red no están cargados o
los parámetros de éstos no
coinciden con la
configuración actual.
Asegúrese de que los software
controladores de red estén cargados
y que los parámetros de éstos
coincidan con la configuración del
controlador de red.
Asegúrese que estén instalados el
protocolo y el cliente de red
correctos.
El controlador de red
no está configurado para
esta computadora.
Seleccione el icono Red en el Panel
de Control y configure el
controlador de red.
El controlador de red dejó
de funcionar cuando se
agregó una tarjeta de
expansión a la
computadora.
La interrupción del
controlador de red se
comparte con una tarjeta
de expansión.
Ingrese a Computer Setup y cambie
la configuración de los recursos para
la placa en Configuraciones
PnP/PCI > Recursos IRQ.
El controlador de red
requiere controladores.
Verifique que los software
controladores no hayan sido
eliminados accidentalmente cuando
se instalaron controladores para una
nueva tarjeta de expansión.
La tarjeta de expansión
instalada es una tarjeta de
red (NIC) y genera conflicto
con la tarjeta NIC
integrada.
Ingrese a Computer Setup y cambie
la configuración de los recursos para
la placa en Configuraciones
PnP/PCI > Recursos IRQ.
Solución de Problemas de Red (Continuación)
Problema Causa Solución