Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Sorun Giderme Kılavuzu
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme
Teknik Desteği Aramadan Önce
Bilgisayarınızda sorun varsa, teknik desteği aramadan önce sorunu
tam saptayabilmek için aşağıdaki uygun çözüm yollarını deneyin.
■
Diagnostics for Windows yardımcı programını çalıştırın: Daha
fazla bilgi için bkz: Bölüm 1, “Bilgisayar Tanı Özellikleri“.
■
Bilgisayarın önündeki Güç ışığının kırmızı yanıp söndüğünden emin
olun. Yanıp sönen ışıklar, sorunu tanımlamanıza yardımcı olan hata
kodlarıdır. Daha fazla bilgi için bkz: Ek A, “POST Hata
Mesajları“.
■
Ekran boşsa, monitörü bilgisayardaki farklı bir video bağlantı
noktasına (varsa) takın. Bunun yerine monitörü, sorunsuz
çalıştığını bildiğiniz başka bir monitörle de değiştirebilirsiniz.
■
Ağ ortamında çalışıyorsanız, başka bir bilgisayarı başka bir
kabloyla ağ bağlantısına ekleyin. Ağ fişinde veya kablosunda
bir sorun olabilir.
■
Yakın zamanda yeni bir donanım eklediyseniz, donanımı kaldırın
ve bilgisayarın düzgün çalışıp çalışmadığına bakın.
■
Yakın zamanda yeni bir yazılım eklediyseniz, yazılımı kaldırın
ve bilgisayarın düzgün çalışıp çalışmadığına bakın.
■
Bilgisayarı, tüm sürücüler yüklenmeden açılıp açılmayacağını
görmek için Güvenli Mod'da başlatın. İşletim sistemini yeniden
başlatırken, “Bilinen Son İyi Yapılandırma“ seçeneğini kullanın.
■
Aşağıdaki Web sitesinde yer alan, kapsamlı çevrimiçi teknik
desteğe bakın:
http://www.hp.com/support
.
■
Bu kılavuzdaki “Yardımcı İpuçları“ başlıklı bölüme bakın.
■ Restore Plus! çalıştırın.
Ä
DİKKAT: Restore Plus! CD’sini çalıştırdığınızda, sabit sürücüdeki tüm veriler
silinir.