HP Global Limited Warranty and Technical Support
16
Penyiapan Awal dan Dukungan Teknis untuk Perangkat
Lunak yang Disertakan
Dukungan Teknis Perangkat Lunak untuk Perangkat Lunak HP, perangkat lunak pihak ketiga yang
diinstal oleh HP dan perangkat lunak pihak ketiga yang dibeli dari HP, termasuk dukungan
penyiapan awal, dapat diperoleh dari HP melalui sejumlah cara, termasuk media elektronik dan
telepon, dalam waktu sembilan puluh (90) hari sejak tanggal pembelian. Lihat "Menghubungi HP"
untuk informasi online dan dukungan melalui telepon. Setiap pengecualian terhadap ketentuan ini
akan dicantumkan dalam Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (End User License Agreement atau
EULA).
Dukungan ini mencakup bantuan untuk:
■
Menjawab pertanyaan tentang instalasi (cara, langkah pertama, dan persyaratan).
■
Menyiapkan setelan dan mengkonfigurasikan perangkat lunak dan perangkat pilihan yang
disediakan atau dibeli bersama Produk Perangkat Keras HP (cara dan langkah pertama.) Tidak
termasuk pengoptimalan sistem, kustomisasi dan konfigurasi jaringan.
■
Menjelaskan pesan-pesan error sistem.
■
Memisahkan masalah sistem dari masalah penggunaan perangkat lunak.
■
Mendapatkan informasi support pack atau pembaruan untuk perangkat lunak yang disediakan
atau dibeli bersama Produk Perangkat Keras HP tersebut.
Dukungan ini TIDAK mencakup bantuan dalam hal:
■
Membuat atau mendiagnosa program atau kode sumber yang dibuat pengguna.
■
Pemasangan produk non-HP.
■
Optimisasi, kustomisasi sistem dan konfigurasi jaringan.
Sistem Operasi dan Aplikasi Freeware
HP tidak memberikan dukungan teknis untuk perangkat lunak yang tersedia di bawah lisensi publik
oleh pihak ketiga, termasuk sistem operasi atau aplikasi ("Freeware"). Dukungan teknis untuk
Freeware yang disertakan dengan Produk Perangkat Keras HP tersedia dari vendor Freeware
tersebut. Lihat pernyataan dukungan sistem operasi atau aplikasi Freeware lain yang terdapat dalam
Produk Perangkat Keras HP Anda.
Menghubungi HP
Jika produk Anda tidak berfungsi saat Masa Jaminan Terbatas masih berlaku dan berbagai saran
dalam dokumentasi produk tidak berhasil mengatasi masalah, Anda dapat memperoleh dukungan
dengan:
■
Mencari lokasi HP Support terdekat melalui World Wide Web di:
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
■
Menghubungi agen resmi HP atau Penyedia Layanan Resmi HP setempat, namun pastikan
untuk menyediakan informasi berikut sebelum menghubungi HP:
❏
Nomor seri, nama model, dan nomor model produk.
❏
Pesan-pesan error terkait
❏
Pilihan tambahan
❏
Sistem operasi
❏
Perangkat keras atau lunak dari pihak ketiga
❏
Pertanyaan-pertanyaan rinci
Warranty-2006.book Page 16 Monday, November 21, 2005 9:02 PM