HP xw Series Workstations - Configuration and Troubleshooting Guide

Herramientas y recursos para la solución de problemas HP
Esta sección entrega información acerca de Centro de ayuda y soporte de HP, Soporte en línea y
Sugerencias útiles para solucionar problemas.
HP Help and Support Center (Centro de soporte y ayuda de HP)
El Centro de soporte y de ayuda de HP es una interfaz de usuario personalizada de HP que mejora la
función de Ayuda del Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP. Esta utilidad personalizada
le permite obtener acceso a la información específica sobre la estación de trabajo HP (por ejemplo, la
información de configuración) haciendo clic en el menú Inicio > Ayuda y soporte técnico. La interfaz
también proporciona ayuda personalizada y enlaces de soporte al sitio Web relacionado con la estación
de trabajo de HP.
NOTA: El centro de ayuda y soporte técnico de HP personalizado no se encuentra disponible en la
Edición de Windows XP Professional x64 ni para Linux.
Soporte en línea
Los recursos de acceso y soporte incluyen herramientas para la solución de problemas basadas en la
Web, bases de datos de conocimiento técnico, descargas de controladores y revisiones, comunidades
en línea y servicios de avisos de productos.
Dispone también de los siguientes sitios Web:
●
http://www.hp.com—Proporciona información útil acerca de los productos.
●
http://www.hp.com/support/workstation_manuals—Proporciona la documentación en línea más
actualizada.
●
http://www.hp.com/go/workstationsupport—Proporciona información de soporte técnico para su
estación de trabajo.
●
http://www.hp.com/support—Proporciona un listado de los números de teléfono de asistencia
técnica en todo el mundo. Obtenga acceso a los números telefónicos visitando el sitio Web, luego
seleccione la región y haga clic en Contactarse con HP en la esquina superior izquierda.
●
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers—Proporciona acceso al software y
controladores para su estación de trabajo.
Solución de un problema
Para ayudarle a solucionar problemas del sistema, HP le ofrece Business Support Center (BSC o Centro
de soporte para empresas). BSC es un portal de acceso a una amplia selección de herramientas en
línea. Para acceder a BSC y solucionar problemas de una estación de trabajo, complete los siguientes
pasos:
1. Visite
http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. En el menú Centro de soporte para empresas de la izquierda, seleccione Solución de un
problema.
3. En Select your product (Seleccione el producto) (ventana central), seleccione Estaciones de
trabajo (en computadora personal).
4. En Select your product (Seleccione el producto), siga seleccionando según corresponda a la
serie y el modelo de la estación de trabajo, y al problema que está solucionando.
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