HP xw Series Workstations - Setup and Troubleshooting Guide

線上支援
線上存取與支援資源包括線上的疑難排解工具、技術知識庫、驅動程式與修補程式下載、線上社群，以
及產品變更通知服務。
您也可以使用下列網站：
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http://www.hp.com — 提供有用的產品資訊。
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http://www.hp.com/support/workstation_manuals — 提供最新的線上說明文件。
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http://www.hp.com/go/workstationsupport — 提供工作站的技術支援資訊。
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http://www.hp.com/support — 提供全球技術支援的電話號碼清單。瀏覽網站以存取電話號碼，然
後選取您所在的區域，並按一下左上角的「Contact HP」。
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www.hp.com/support/workstation_swdrivers — 提供工作站軟體和驅動程式的存取。
疑難排解問題
為協助您疑難排解系統的問題，HP 提供了企業支援中心 (BSC)。BSC 是線上工具擴充選項的入口網
站。若要存取 BSC 和疑難排解工作站的問題，請完成下列作業：
1. 請造訪
http://www.hp.com/go/workstationsupport。
2. 由左側的「Business Support Center（企業支援中心）」功能表中，選取「Troubleshoot a
problem（疑難排解問題）」。
3. 在「Select your product（選取產品）」（中央視窗）下，選取「Workstations（工作站）」
（在「personal computing（個人電腦）」下）。
4. 在「Select your product（選取產品）」下，繼續針對您的工作站系列和機型及您要疑難排解的
問題，使用適合的選項。
即時支援及主動交談
HP 即時支援是一組 Web 支援工具，可以自動化以及加快對於桌上型電腦運算、磁帶存放及列印問題的
解決速度。
主動交談可讓您透過網路以電子方式對 HP 提出支援通行證。當您提出支援通行證時，主動交談會收集
電腦的有關資訊，然後傳遞給正在線上支援的專家。視電腦配置而定，收集資訊可能最多會花上 30 秒
左右。當您提出支援通行證，您就會收到確認訊息，其中包含您的個案 ID、您所在位置的支援時段以及
回應的估計時間。
如需「HP 即時支援」與「主動交談」的詳細資訊以及用法，請造訪
http://www.hp.com/hps/hardware/
hw_professional.html。
附註： 此功能不適用於 Windows XP Professional x64 Edition 或 Linux。
客戶建議事項、客戶與安全性佈告欄及客戶注意事項
若要尋找客戶建議事項、佈告欄和注意事項：
1. 請造訪
http://www.hp.com/go/workstationsupport。
2. 選取想要的產品（例如，HP Workstation xw6000）。
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