Hewlett-Packard Workstations Configuration and Troubleshooting Guide

Обращение по телефону в службу технической
поддержки
Иногда неполадку невозможно устранить без помощи службы технической поддержки. При
обращении в службу технической поддержки руководствуйтесь следующими рекомендациями:
●
Находитесь перед рабочей станцией.
●
Запишите серийные номера, номера продуктов, имена и номера моделей рабочей станции
и держите их перед собой.
●
Запишите сообщения об ошибках.
●
Составьте перечень дополнительных компонентов.
●
Запишите название операционной
системы.
●
Будьте готовы сообщить сведения об оборудовании и программном обеспечении
независимых поставщиков.
●
Будьте готовы сообщить подробную информацию о мигающих индикаторах на передней
панели рабочей станции.
●
Составьте перечень приложений, которые использовались в момент обнаружения
проблемы.
●
Запомните состояние BIST блока питания, если это необходимо.
●
Будьте готовы уделить время устранению неполадки вместе со специалистом
службы
технической поддержки.
Примечание При обращении в службу поддержки у вас могут спросить номер продукта
(например, PS988AV) вашей рабочей станции. Если на вашей рабочей станции имеется
номер продукта, то он обычно находится рядом с 10- или 12-значным серийным номером
рабочей станции.
Примечание Сведения о расположении наклейки с серийным номером на рабочей
станции см. в разделе
Информация о вентиляции, наклейке сертификата подлинности и
наклейке с серийным номером. Обычно наклейка с серийным номером и номером
продукта находится на задней панели рабочей станции.
Для получения списка телефонных номеров технической поддержки посетите веб-узел
http://www.hp.com/support, выберите свою страну/регион и щелкните ссылку Contact HP (Связь
с HP) в левом верхнем углу.
RUWW Обращение по телефону в службу технической поддержки 31