HP Global Limited Warranty and Technical Support

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邮寄保修服务
您的 HP 有限保修服务可能涉及邮寄保修服务。根据邮寄服务条款的规定，您需要将 HP
硬件产品送到授权维修地点进行修理。您必须预付将产品运抵维修地点所涉及的所有运输
费用、税费或关税。此外，您要负责为发运的所有产品上保险，并承担产品运输途中的一
切风险。 HP 负责将修理好的产品返还给您，并承担相关的运输和保险费用。
现场保修服务
您的 HP 有限保修服务可能涉及现场保修服务。根据现场保修服务条款的规定， HP 可以
自行决定维修缺陷的方式：
■ 远程方式
■ 使用 CSR 部件
■ 到有缺陷的部件所在的现场提供维修服务
如果
HP 最终确定需要到现场才能修复缺陷，则将安排在标准工作时间内到现场提供服务，
除非对您所购买的 HP 硬件产品另有规定。标准办公时间通常为星期一到星期五的 8:00 到
17:00 ，具体情况可能因当地的办公习惯而异。如果有缺陷的部件所在的位置不在客户服务
区范围之内 （通常为
50 公里 /31 英里），响应时间可能要长一些，或者可能需要额外收
费。要查找离您最近的 HP 授权服务供应商，请访问 HP 网站：
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html 。
为了获得现场技术支持，您必须做到以下几点：
■ 当 HP 上门提供保修服务时，指派一名现场代表
■ 如果产品的使用环境会对 HP 员工或分包商的健康或安全造成潜在的危害，请告知 HP
■ 在合理的安全条件下，使 HP 能够充分、自由并安全地访问和使用 HP 认为及时提供
支持所必需的所有设备、信息和系统
■ 确保所有的生产商标签 （例如序列号）都贴在恰当的位置上而且清晰可辨
■ 维护一个与产品规范以及支持的配置相符的环境
提升服务级别
对于您可在本地购买的产品， HP 提供了大量的附加支持和服务。不过，某些支持和相关
产品可能并非在所有国家 / 地区都提供。有关提升服务级别的可用性及其价格的信息，请参
阅 HP Care Pack 查找工具，网址是： http://www.hp.com/go/lookuptool/ 。
要获得各种支持服务的简要介绍，请访问
http://www.hp.com ，选择您所在的国家 /
地区，然后在 Business & IT Services （业务和 IT 服务）部分中查找套装服务。
软件有限保修
除非适用的软件最终用户许可协议或程序许可协议中另有规定，或者当地的法律另有规定，
否则包括 HP 预装的任何软件产品、免费软件 （在下文定义）或操作系统在内的软件产品
均按 “原样”提供 （含带所有故障），因此
HP 拒绝所有其它明示、暗示或法定的担保和
条件，包括但不限于所有权和不侵权的担保，以及针对产品适销性、特定用途的适用性和
无病毒等任何暗示担保、责任或条件。某些州
/ 省司法辖区不允许排除暗示担保或限制暗示
担保的期限，因此上述免责声明对您可能全部不适用。在适用法律所允许的最大范围内，
HP 或其供应商不会对任何特殊、偶发、间接或继发的损失负责 （包括但不限于利润损失或
者机密信息或其它信息的遗失、业务中断、人身伤害、隐私泄漏造成的损失），无论因使用
或无法使用软件产品造成还是有任意关联，即使
HP 或任何供应商已被告知可能发生此类损
失或者赔偿没有达到必要的目的。某些州省
/ 司法辖区不允许排除或限制偶发或继发的损
失，所以，上述限制或例外条款对您可能不适用。
Warranty-2006b.book Page 12 Monday, November 21, 2005 5:05 PM