HP Global Limited Warranty and Technical Support
Table Of Contents
- HP Global Limited Warranty and Technical Support
- HP Hardware Limited Warranty
- Limited Warranty Period
- General Terms
- Exclusions
- Exclusive Remedy
- Limitation of Liability
- Options Warranty
- Customer Responsibilities
- Types of Hardware Warranty Service
- Customer Self Repair Warranty Service
- Parts only warranty service
- Advanced Unit Replacement Warranty Service
- Pick Up & Return Warranty Service
- Carry-in Warranty Service
- Mail-in Warranty Service
- On-site Warranty Service
- Service Upgrades
- Software Limited Warranty
- Initial Setup and Technical Support for Included Software
- Freeware Operating Systems and Applications
- Contacting HP
- How to Check Warranty and Support Entitlement
- Response Times
- HP-ovo globalno ograničeno jamstvo i služba tehničke podrške
- Ograničeno jamstvo za HP-ov hardver
- Razdoblje ograničenog jamstva
- Opći uvjeti
- Isključenja
- Isključivo ovlaštenje
- Ograničenje odgovornosti
- Jamstvo na dodatnu opremu
- Odgovornosti korisnika
- Vrste jamstvenih servisa za hardver
- Jamstveni servis korisnikova samostalnog popravka
- Jamstveni servis koji se odnosi samo na dijelove
- Jamstveni servis zamjene naprednih jedinica
- Jamstveni servis s otpremom i vraćanjem
- Jamstveni servis s donošenjem na popravak
- Jamstveni servis slanjem poštom
- Jamstveni servis na licu mjesta
- Proširenje servisnih usluga
- Ograničeno softversko jamstvo
- Početna instalacija i tehnička podrška za softver isporučen uz uređaj
- »Freeware« operacijske sustave i aplikacije
- Kontaktiranje HP-a
- Kako provjeriti pravo na jamstvo i podršku
- Vrijeme odaziva
- Globální omezená záruka a technická podpora společnosti HP
- Omezená záruka na hardware společnosti HP
- Omezená záruční lhůta
- Obecné podmínky
- Výjimky
- Výhradní opravný prostředek
- Omezení zodpovědnosti
- Možnosti záruky
- Povinnosti zákazníka
- Typy záručního servisu hardwarových produktů
- Záruční servis CSR (Customer Self Repair)
- Záruční servis pouze na náhradní díly
- Záruční servis rozšířený o výměnu zařízení
- Záruční servis s vyzvednutím a vrácením
- Záruční servis s doručením
- Poštovní záruční servis
- Záruční servis u zákazníka
- Rozšíření servisních služeb
- Omezená záruka na software
- Podpora při úvodní instalaci a technická podpora pro dodávaný software
- Bezplatné operační systémy a aplikace (freeware)
- Kontaktování společnosti HP
- Zjištění nároku na záruku a podporu
- Doba odezvy
- HP opšta ograničena garancija i tehnička podrška
- HP ograničena garancija za hardver
- Garantni rok ograničene garancije
- Opšti uslovi
- Izuzeci
- Ekskluzivno pravno sredstvo
- Ograničenje odgovornosti
- Garancija za dodatnu opremu
- Dužnosti korisnika
- Vrste garancija za hardverske proizvode
- Garancija Samostalna popravka od strane korisnika
- Garancija samo za delove
- Garancija Zamena-proizvoda-unapred
- Garancija Pokupi-i-vrati
- Garancija Samostalna-dostava
- Garancija Slanje-poštom
- Garancija za vršenje usluga na licu mesta
- Nadogradnje usluga
- Ograničena garancija za softver
- Početno konfigurisanje i tehnička podrška za uključeni softver
- Operativni sistemi i aplikacije za besplatni softver
- Stupanje u vezu sa HP-om
- Kako da proverite prava na garanciju i podršku
- Vreme odgovora
- Globálna obmedzená záruka a technická podpora spoločnosti HP
- Obmedzená záruka spoločnosti HP na hardvér
- Platnosť Obmedzenej záruky
- Všeobecné podmienky
- Výnimky
- Výlučné nároky
- Obmedzenie zodpovednosti
- Záruka na doplnky
- Povinnosti zákazníka
- Typy záručného servisu na hardvér
- Záručný servis formou svojpomocných opráv zákazníkom
- Záručný servis len na súčasti
- Rozšírený záručný servis poskytovania náhradného produktu
- Záručný servis s vyzdvihnutím a vrátením
- Záručný servis u poskytovatela
- Záručný servis prostredníctvom pošty
- Záručný servis u zákazníka
- Rozšírenia služieb
- Obmedzená záruka na softvér
- Úvodná inštalácia a technická podpora pre obsiahnutý softvér
- Freeware operačné systémy a aplikácie
- Kontaktovanie spoločnosti HP
- Postup pri zisťovaní nárokov na čerpanie záručného servisu a služieb technickej podpory
- Čakacie doby
- HP-jeva omejena garancija po svetu (HP Global Warranty) in tehnična podpora
- HP-jeva omejena garancija za strojno opremo
- Obdobje veljavnosti omejene garancije
- Splošni pogoji
- Izključitve
- Izključno pravno sredstvo
- Omejitev odgovornosti
- Garancija za dodatno opremo
- Obveznosti stranke
- Vrste garancijskih storitev za strojno opremo
- Garancijska storitev popravila, ki ga izvede stranka
- Garancijska storitev samo za dele
- Garancijska storitev vnaprejšnje zamenjave izdelka
- Storitev prevzema, popravila in dostave popravljenega izdelka
- Garancijsko popravilo na servisu
- Garancijsko popravilo s pošiljanjem po pošti
- Garancijsko popravilo na kraju uporabe izdelka
- Razširjene servisne storitve
- Omejena garancija za programsko opremo
- Začetna namestitev in tehnična podpora priložene programske opreme
- Brezplačni operacijski sistemi in programi zanje
- Stik s HP-jem
- Kako preveriti svojo upravičenost do garancije
- Odzivni časi

17
Globální omezená záruka
a technická podpora společnosti HP
Omezená záruka na hardware společnosti HP
Omezená záruční lhta
Omezená záruční lhůta na tento hardwarový produkt HP je
3 roky na náhradní díly, 3 roky na
práci, 3 roky záruka na služby oprav u zákazníka.
Omezená záruční lhůta začíná dnem zakoupení
produktu či jeho získání na základě leasingové smlouvy od společnosti HP nebo datem dokončení jeho
instalace zaměstnanci společnosti HP. Nebudete-li společností HP nebo svým prodejcem písemně
informováni jinak, je dokladem o datu zakoupení či pronájmu produktu účtenka nebo potvrzení
o dodávce opatřené datem zakoupení produktu nebo datem uzavření leasingové smlouvy. Podmínkou
poskytnutí záručního servisu může být předložení dokladu o zakoupení či pronájmu produktu.
Uvedený záruční servis představuje základní úroveň záruční nabídky. Základní záruku na
hardwarový produkt HP lze rozšířit; informace o aktuální nabídce záruk získáte v nejbližší
prodejní pobočce společnosti HP.
Obecné podmínky
Touto omezenou zárukou na hardware společnosti HP uděluje výrobce, společnost HP, zákazníkovi
výslovná omezená záruční práva. Podrobný popis nároků vyplývajících z omezené záruky naleznete
na webu společnosti HP. Kromě uvedených práv můžete uplatnit také další zákonná práva
vyplývající z příslušných místních zákonů nebo zvláštních písemných smluv se společností HP.
SPOLEČNOST HP NEVYDÁVÁ ŽÁDNÉ DALŠÍ VÝSLOVNÉ ZÁRUKY NEBO
PODMÍNKY, AŤ JIŽ V PÍSEMNÉ NEBO ÚSTNÍ FORMĚ, A VÝSLOVNĚ SE ZŘÍKÁ
VŠECH ZÁRUK A PODMÍNEK, KTERÉ NEJSOU SOUČÁSTÍ TÉTO OMEZENÉ
ZÁRUKY. V ROZSAHU POVOLENÉM MÍSTNÍ LEGISLATIVOU MIMO SPOJENÉ
STÁTY AMERICKÉ SE SPOLEČNOST HP ZŘÍKÁ VŠECH PŘEDPOKLÁDANÝCH
ZÁRUK NEBO PODMÍNEK, VČETNĚ PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK
TÝKAJÍCÍCH SE OBCHODOVATELNOSTI A VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ
ÚČEL. U VŠECH TRANSAKCÍ PROVEDENÝCH VE SPOJENÝCH STÁTECH
AMERICKÝCH JSOU VŠECHNY PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY A PODMÍNKY
OBCHODOVATELNOSTI, USPOKOJIVÉ KVALITY NEBO VHODNOSTI PRO
KONKRÉTNÍ ÚČEL OMEZENY NA TRVÁNÍ VÝSLOVNÉ ZÁRUKY UVEDENÉ
VÝŠE. V NĚKTERÝCH STÁTECH ČI ZEMÍCH NELZE OMEZIT DOBU TRVÁNÍ
PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY NEBO VYLOUČIT ČI OMEZIT ODPOVĚDNOST
ZA NÁHODNÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY ZPŮSOBENÉ SPOTŘEBNÍM ZBOŽÍM.
V TĚCHTO STÁTECH ČI ZEMÍCH SE NA VÁS NĚKTERÁ VYLOUČENÍ ČI
OMEZENÍ TÉTO OMEZENÉ ZÁRUKY NEMUSÍ VZTAHOVAT.
U SPOTŘEBITELSKÝCH TRANSAKCÍ V AUSTRÁLII A NA NOVÉM ZÉLANDU
NEPŘEDSTAVUJÍ PODMÍNKY OMEZENÉ ZÁRUKY OBSAŽENÉ V TOMTO
PROHLÁŠENÍ, MIMO ZÁKONEM POVOLENÝCH MOŽNOSTÍ, VYLOUČENÍ,
OMEZENÍ ANI ÚPRAVU POVINNÝCH ZÁKONNÝCH PRÁV TÝKAJÍCÍCH SE
PRODEJE TOHOTO PRODUKTU UŽIVATELI, JSOU VŠAK DOPLNĚNÍM
UVEDENÝCH PRÁV.
PODMÍNKY OMEZENÉ ZÁRUKY OBSAŽENÉ V TOMTO PROHLÁŠENÍ, MIMO
ZÁKONEM POVOLENÝCH MOŽNOSTÍ, NEVYLUČUJÍ, NEOMEZUJÍ ANI
NEUPRAVUJÍ POVINNÁ ZÁKONNÁ PRÁVA TÝKAJÍCÍ SE PRODEJE TOHOTO
PRODUKTU UŽIVATELI, JSOU VŠAK DOPLNĚNÍM UVEDENÝCH PRÁV.
Tato omezená záruka je platná ve všech zemích a může být uplatňována v libovolné zemi nebo
regionu, v nichž společnost HP nebo její autorizovaní poskytovatelé servisních služeb nabízejí
záruční servis pro stejný model produktu, který se řídí pravidly a podmínkami uvedenými v této
omezené záruce.
V rámci programu HP Global Limited Warranty je možné zakoupit produkty v jedné zemi či oblasti
a převézt je do jiné země či oblasti, kde společnost HP nebo její autorizovaní poskytovatelé
servisních služeb nabízejí záruční servis pro stejný model produktu, aniž by tím došlo ke ztrátě
záruky. Záruční podmínky, dostupnost servisu a doba odezvy na požadavky servisu mohou být
v jednotlivých zemích či oblastech různé. Standardní doba odezvy záručního servisu se může měnit
v závislosti na místní dostupnosti náhradních dílů. V takovém případě je možné získat podrobné
informace od autorizovaného poskytovatele servisních služeb společnosti HP.










