HP Global Limited Warranty and Technical Support

22
Záruční servis u zákazníka
Omezená záruka společnosti HP může obsahovat záruční servis u zákazníka. Podle podmínek této
záruční smlouvy může společnost HP podle svého uvážení určit, zda je vadu možné opravit:
■
vzdáleně,
■
pomocí součásti vyměnitelné zákazníkem (CSR),
■
servisní návštěvou v místě používání vadného zařízení.
Pokud společnost HP určí, že je k opravě vady nutná servisní návštěva u zákazníka, bude
naplánována během běžné pracovní doby, není-li pro zakoupený hardwarový produkt HP uvedeno
jinak. Běžnou pracovní dobou se obvykle rozumí doba od pondělí do pátku od 08:00 do 17:00 hodin,
tento údaj se však může v závislosti na místních zvyklostech lišit. Pokud se vadné zařízení nachází
mimo obvyklou servisní oblast (obvykle nad 50 km), může být doba odezvy delší nebo mohou být
účtovány další poplatky. Informace o nejbližším autorizovaném poskytovateli servisních služeb
společnosti HP získáte na webu společnosti HP na adrese
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
Má-li být proveden servis u zákazníka, je třeba splnit následující podmínky:
■
V době poskytování záručních servisních služeb společností HP u zákazníka musí být na místě
odpovědná osoba.
■
Oznamte společnosti HP, zda produkty používáte v prostředí, které představuje možné
zdravotní nebo bezpečnostní riziko pro zaměstnance nebo subdodavatele společnosti HP.
■
Při dodržení rozumných bezpečnostních požadavků poskytněte společnosti HP dostatečný,
volný a bezpečný přístup a používání všech zařízení, informací a systémů nezbytných pro
poskytnutí včasné podpory společností HP.
■
Zajistěte, aby všechny štítky výrobce (například sériová čísla) byly k dispozici, přístupné
a čitelné.
■
Udržujte prostředí odpovídající specifikacím produktu a podporovaným konfiguracím.
Rozšíení servisních služeb
Společnost HP nabízí řadu dalších servisních služeb a služeb podpory, které lze k produktu
zakoupit v místě prodeje. Některé služby podpory a související produkty však nemusí být
k dispozici ve všech zemích. Další informace o možnostech a cenách upgradu služeb
naleznete pomocí vyhledávacího nástroje služby HP Care Pack na webu
http://www.hp.com/go/lookuptool/ . Chcete-li získat přehled informací
o nabídce úplné podpory, přejděte na web
http://www.hp.com , vyberte zemi
a vyhledejte balíčky služeb v části Služby HP Services.
Omezená záruka na software
KROMĚ ZÁRUK UVEDENÝCH V LICENČNÍ SMLOUVĚ S KONCOVÝM UŽIVATELEM
NEBO SMLOUVĚ V RÁMCI LICENČNÍHO PROGRAMU NA PŘÍSLUŠNÝ SOFTWARE
NEBO NENÍ-LI V MÍSTNÍCH ZÁKONECH UVEDENO JINAK, JSOU SOFTWAROVÉ
PRODUKTY, VČETNĚ VŠECH SOFTWAROVÝCH PRODUKTŮ, FREEWARU (definováno
dále) NEBO OPERAČNÍHO SYSTÉMU PŘEDEM NAINSTALOVANÉHO SPOLEČNOSTÍ HP,
POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU“ A SE VŠEMI CHYBAMI A TÍMTO SE SPOLEČNOST HP
ZŘÍKÁ VŠECH DALŠÍCH ZÁRUK A PODMÍNEK, AŤ VÝSLOVNĚ UVEDENÝCH,
PŘEDPOKLÁDANÝCH NEBO ZÁKONEM STANOVENÝCH, ZEJMÉNA PAK
PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK, POVINNOSTÍ NEBO PODMÍNEK VZTAHUJÍCÍCH SE
K OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL A NEPŘÍTOMNOSTI VIRŮ,
VŠE VE VZTAHU K SOFTWAROVÉMU PRODUKTU. Vzhledem k tomu, že některé země
a právní řády neumožňují vyloučení předpokládaných záruk nebo omezení trvání předpokládaných
záruk, nemusí se na vás výše uvedené omezení plně vztahovat. V NEJVĚTŠÍM MOŽNÉM
ROZSAHU POVOLENÉM ROZHODNÝM PRÁVEM NENESE SPOLEČNOST HP ANI JEJÍ
DODAVATELÉ V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ ODPOVĚDNOST ZA ZVLÁŠTNÍ, NÁHODNÉ,
NEPŘÍMÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY, AŤ JSOU JAKÉKOLI, ZEJMÉNA PAK ODŠKODNĚNÍ
ZA ZTRÁTY NA ZISKU Z PODNIKÁNÍ, ZTRÁTY DŮVĚRNÝCH NEBO JINÝCH
INFORMACÍ, PŘERUŠENÍ PODNIKÁNÍ, UBLÍŽENÍ NA ZDRAVÍ, ZTRÁTY OSOBNÍCH DAT
VZNIKLÉ NEBO JAKÝMKOLI ZPŮSOBEM SE VZTAHUJÍCÍ K POUŽITÍ NEBO
NEMOŽNOSTI POUŽITÍ SOFTWAROVÉHO PRODUKTU, A TO I V PŘÍPADĚ,
ŽE SPOLEČNOST HP NEBO JEJÍ DODAVATELÉ BYLI NA MOŽNOST VZNIKU TAKOVÉ
ŠKODY UPOZORNĚNI A ŽE NÁPRAVA NENAPLNÍ SVŮJ ZÁKLADNÍ ÚČEL. V některých
zemích a právních řádech není dovoleno vyloučit nebo omezit odpovědnost za následné nebo
nepřímé škody, proto se výše uvedené omezení na vás nemusí vztahovat.