HP Global Limited Warranty and Technical Support

23
Závazky společnosti HP týkající se softwaru distribuovaného společností HP nebo pod značkou HP
jsou omezeny pouze na závazky uvedené v příslušné licenční smlouvě s koncovým uživatelem
nebo smlouvě v rámci licenčního programu poskytované na tento software. Pokud se v době
devadesáti (90) dnů od data nákupu prokáže vada na materiálu nebo provedení vyměnitelných
médií, na kterých společnost HP distribuuje software, je vaší jedinou náhradou vrácení
vyměnitelného média společnosti HP k výměně. Informace o záruce na vyměnitelná média
naleznete na následujícím webu:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/
TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101
Žádost o podporu v rámci záruky na výrobky jiných výrobců než společnosti HP je zcela
ve vaší zodpovědnosti.
Podpora pi úvodní instalaci a technická podpora pro
dodávaný software
Technickou podporu k softwaru společnosti HP, softwaru jiných výrobců předem nainstalovaného
společností HP a softwaru jiných výrobců zakoupeného od společnosti HP poskytuje společnost HP
na základě několika způsobu kontaktu, mimo jiné elektronicky nebo telefonicky po dobu devadesáti
(90) dnů od data nákupu. Zdroje informací online a telefonní čísla podpory naleznete v části
„Kontaktování společnosti HP“. Všechny výjimky z tohoto pravidla jsou uvedeny v licenční
smlouvě s koncovým uživatelem (EULA).
Podpora zahrnuje pomoc v následujících oblastech:
■
odpovědi na otázky týkající se instalace softwaru (postupy, počáteční informace, předpoklady),
■
nastavení a konfigurace softwaru a doplňků dodaných nebo zakoupených spolu
s hardwarovými produkty HP (postupy a počáteční informace), nezahrnuje optimalizaci
systému, vlastní nastavení a konfiguraci sítě,
■
vysvětlení systémových chybových zpráv,
■
určení problémů se systémem a s použitím softwaru,
■
získání informací o balíčcích podpory nebo aktualizací softwaru dodaného nebo zakoupeného
s hardwarovými produkty HP.
Podpora NEZAHRNUJE pomoc v následujících oblastech:
■
generování nebo diagnostika uživatelem generovaných programů nebo zdrojových kódů,
■
instalace produktů jiných společností než společnosti HP,
■
optimalizace systému, vlastní nastavení a konfigurace sítì.
Bezplatné operační systémy a aplikace (freeware)
Společnost HP neposkytuje technickou podporu k softwaru poskytnutému jinými výrobci v rámci
veřejné licence, včetně operačních systémů a aplikací (tzv. „freeware“). Technická podpora
k freewaru poskytnutému s hardwarovými produkty HP je zajišťována dodavateli freewaru.
Potřebné informace získáte v prohlášení o podpoře freewarového operačního systému nebo
freewarových aplikací dodaných s hardwarovým produktem HP.
Kontaktování společnosti HP
Jestliže dojde k selhání produktu v průběhu omezené záruční lhůty a doporučení v dokumentaci
k produktu neobsahují návod k řešení problému, můžete získat podporu následujícím způsobem:
■
Vyhledejte nejbližší středisko podpory společnosti HP na následujícím webu:
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
■
Obraťte se na autorizovaného prodejce společnosti HP nebo autorizovaného poskytovatele
servisních služeb a před kontaktováním společnosti HP se přesvědčte, zda máte k dispozici
následující údaje:
❏
sériové číslo produktu, název a číslo modelu,
❏
zobrazené chybové zprávy,
❏
nainstalované doplňky,
❏
operační systém,
❏
hardware nebo software jiných výrobců,
❏
podrobné otázky.