HP Global Limited Warranty and Technical Support
Table Of Contents
- HP Global Limited Warranty and Technical Support
- HP Hardware Limited Warranty
- Limited Warranty Period
- General Terms
- Exclusions
- Exclusive Remedy
- Limitation of Liability
- Options Warranty
- Customer Responsibilities
- Types of Hardware Warranty Service
- Customer Self Repair Warranty Service
- Parts only warranty service
- Advanced Unit Replacement Warranty Service
- Pick Up & Return Warranty Service
- Carry-in Warranty Service
- Mail-in Warranty Service
- On-site Warranty Service
- Service Upgrades
- Software Limited Warranty
- Initial Setup and Technical Support for Included Software
- Freeware Operating Systems and Applications
- Contacting HP
- How to Check Warranty and Support Entitlement
- Response Times
- HP-ovo globalno ograničeno jamstvo i služba tehničke podrške
- Ograničeno jamstvo za HP-ov hardver
- Razdoblje ograničenog jamstva
- Opći uvjeti
- Isključenja
- Isključivo ovlaštenje
- Ograničenje odgovornosti
- Jamstvo na dodatnu opremu
- Odgovornosti korisnika
- Vrste jamstvenih servisa za hardver
- Jamstveni servis korisnikova samostalnog popravka
- Jamstveni servis koji se odnosi samo na dijelove
- Jamstveni servis zamjene naprednih jedinica
- Jamstveni servis s otpremom i vraćanjem
- Jamstveni servis s donošenjem na popravak
- Jamstveni servis slanjem poštom
- Jamstveni servis na licu mjesta
- Proširenje servisnih usluga
- Ograničeno softversko jamstvo
- Početna instalacija i tehnička podrška za softver isporučen uz uređaj
- »Freeware« operacijske sustave i aplikacije
- Kontaktiranje HP-a
- Kako provjeriti pravo na jamstvo i podršku
- Vrijeme odaziva
- Globální omezená záruka a technická podpora společnosti HP
- Omezená záruka na hardware společnosti HP
- Omezená záruční lhůta
- Obecné podmínky
- Výjimky
- Výhradní opravný prostředek
- Omezení zodpovědnosti
- Možnosti záruky
- Povinnosti zákazníka
- Typy záručního servisu hardwarových produktů
- Záruční servis CSR (Customer Self Repair)
- Záruční servis pouze na náhradní díly
- Záruční servis rozšířený o výměnu zařízení
- Záruční servis s vyzvednutím a vrácením
- Záruční servis s doručením
- Poštovní záruční servis
- Záruční servis u zákazníka
- Rozšíření servisních služeb
- Omezená záruka na software
- Podpora při úvodní instalaci a technická podpora pro dodávaný software
- Bezplatné operační systémy a aplikace (freeware)
- Kontaktování společnosti HP
- Zjištění nároku na záruku a podporu
- Doba odezvy
- HP opšta ograničena garancija i tehnička podrška
- HP ograničena garancija za hardver
- Garantni rok ograničene garancije
- Opšti uslovi
- Izuzeci
- Ekskluzivno pravno sredstvo
- Ograničenje odgovornosti
- Garancija za dodatnu opremu
- Dužnosti korisnika
- Vrste garancija za hardverske proizvode
- Garancija Samostalna popravka od strane korisnika
- Garancija samo za delove
- Garancija Zamena-proizvoda-unapred
- Garancija Pokupi-i-vrati
- Garancija Samostalna-dostava
- Garancija Slanje-poštom
- Garancija za vršenje usluga na licu mesta
- Nadogradnje usluga
- Ograničena garancija za softver
- Početno konfigurisanje i tehnička podrška za uključeni softver
- Operativni sistemi i aplikacije za besplatni softver
- Stupanje u vezu sa HP-om
- Kako da proverite prava na garanciju i podršku
- Vreme odgovora
- Globálna obmedzená záruka a technická podpora spoločnosti HP
- Obmedzená záruka spoločnosti HP na hardvér
- Platnosť Obmedzenej záruky
- Všeobecné podmienky
- Výnimky
- Výlučné nároky
- Obmedzenie zodpovednosti
- Záruka na doplnky
- Povinnosti zákazníka
- Typy záručného servisu na hardvér
- Záručný servis formou svojpomocných opráv zákazníkom
- Záručný servis len na súčasti
- Rozšírený záručný servis poskytovania náhradného produktu
- Záručný servis s vyzdvihnutím a vrátením
- Záručný servis u poskytovatela
- Záručný servis prostredníctvom pošty
- Záručný servis u zákazníka
- Rozšírenia služieb
- Obmedzená záruka na softvér
- Úvodná inštalácia a technická podpora pre obsiahnutý softvér
- Freeware operačné systémy a aplikácie
- Kontaktovanie spoločnosti HP
- Postup pri zisťovaní nárokov na čerpanie záručného servisu a služieb technickej podpory
- Čakacie doby
- HP-jeva omejena garancija po svetu (HP Global Warranty) in tehnična podpora
- HP-jeva omejena garancija za strojno opremo
- Obdobje veljavnosti omejene garancije
- Splošni pogoji
- Izključitve
- Izključno pravno sredstvo
- Omejitev odgovornosti
- Garancija za dodatno opremo
- Obveznosti stranke
- Vrste garancijskih storitev za strojno opremo
- Garancijska storitev popravila, ki ga izvede stranka
- Garancijska storitev samo za dele
- Garancijska storitev vnaprejšnje zamenjave izdelka
- Storitev prevzema, popravila in dostave popravljenega izdelka
- Garancijsko popravilo na servisu
- Garancijsko popravilo s pošiljanjem po pošti
- Garancijsko popravilo na kraju uporabe izdelka
- Razširjene servisne storitve
- Omejena garancija za programsko opremo
- Začetna namestitev in tehnična podpora priložene programske opreme
- Brezplačni operacijski sistemi in programi zanje
- Stik s HP-jem
- Kako preveriti svojo upravičenost do garancije
- Odzivni časi

25
HP opšta ograničena garancija
i tehnička podrška
HP ograničena garancija za hardver
Garantni rok ograničene garancije
Garantni rok ograničene garancije za ovaj HP hardverski proizvod je
3-godišnja garancija za
delove, 3-godišnja garancija za rad, 3-godine usluge na vašoj lokaciji.
Garantni rok ograničene
garancije započinje na dan kupovine ili iznajmljivanja od HP-a, ili na dan kada HP izvrši instalaciju.
Vaša priznanica sa naznačenim datu mom prodaje ili isporuke, koja pokazuje datum kupovine ili
iznajmljivanja proizvoda, predstavlja vaš dokaz o kupovini iznajmljivanju, ukoliko vas HP ili vaš
prodavac drugačije pismeno ne obavesti. Može vam biti zatraženo da pružite dokaz o kupovini ili
iznajmljivanju kao uslov za dobijanje garantne usluge.
Garantna usluga prikazana ovde pokazuje osnovni nivo garantnih ponuda. Povećanje osnovne
garancije može da bude uključeno u vaš HP hardverski proizvod, a za informacije o tekućoj
garanciji obratite se najbližoj kancelariji HP prodaje.
Opšti uslovi
Ova HP ograničena garancija za hardver pruža vama, kupcu, mogućnost da ostvarite prava za
ograničenu garanciju od strane proizvođača – HP-a. Molimo pogledajte HP Web lokaciju radi
opsežnijeg opisa vaših prava koja vam pruža ograničena garancija. Osim toga, možete da ostvarite
i druga zakonska prava po primenljivom lokalnom zakonu ili posebnom pismenom sporazumu
sa HP-om.
HP NE DAJE DRUGE IZRIČITE GARANCIJE ILI USLOVE, BILO PISMENE ILI
USMENE, I IZRIČITO SE ODRIČE SVIH GARANCIJA I USLOVA KOJI NISU
IZNETI U OVOJ OGRANIČENOJ GARANCIJI. U SKLADU SA LOKALNIM
ZAKONOM NADLEŽNIM VAN SAD, HP SE ODRIČE SVIH PODRAZUMEVANIH
GARANCIJA ILI USLOVA, UKLJUČUJUĆI BILO KOJE PODRAZUMEVANE
TRGOVAČKE GARANCIJE I POGODNOSTI U ODREĐENU SVRHU. KOD SVIH
TRANSAKCIJA VAN SAD, BILO KOJE PODRAZUMEVANE TRGOVAČKE
GARANCIJE ILI USLOVI, KVALITET KOJI ZADOVOLJAVA STANDARDE ILI
POGODNOSTI U DRUGU SVRHU, OGRANIČENI SU NA TRAJANJE GORE
NAVEDENIH IZRIČITIH GARANCIJA. NEKE DRŽAVE NE DOZVOLJAVAJU
OGRANIČAVANJE TRAJANJA PODRAZUMEVANE GARANCIJE ILI
ISKLJUČIVANJE, ODNOSNO OGRANIČAVANJE NENAMERNIH ILI
NEMATERIJALNIH OŠTEĆENJA POTROŠAČKIH PROIZVODA. U TIM
DRŽAVAMA, NEKA ISKLJUČENJA ILI OGRANIČENJA OVE OGRANIČENE
GARANCIJE NEĆE SE ODNOSITI NA VAS.
ZA POTROŠAČKE TRANSAKCIJE U AUSTRALIJI I NA NOVOM ZELANDU,
USLOVI OGRANIČENE GARANCIJE SADRŽANI U OVOJ IZJAVI, OSIM ONIH
KOJI SU ZAKONOM DOZVOLJENI, NE ISKLJUČUJU, OGRANIČAVAJU ILI
PRILAGOĐAVAJU, VEĆ SU DODATAK OBAVEZNIM PRAVIMA PROPISANIM
ZAKONOM PRIMENLJIVIM NA PRODAJU OVOG PROIZVODA.
USLOVI OGRANIČENE GARANCIJE SADRŽANI U OVOJ IZJAVI, OSIM ONIH
KOJI SU ZAKONOM DOZVOLJENI, NE ISKLJUČUJU, OGRANIČAVAJU ILI
PRILAGOĐAVAJU, VEĆ SU DODATAK OBAVEZNIM PRAVIMA PROPISANIM
ZAKONOM PRIMENLJIVIM NA PRODAJU OVOG PROIZVODA.
Ova ograničena garancija važi u svim državama i može da se primeni u bilo kojoj državi ili regionu
gde HP ili njegovi ovlašćeni dobavljači usluga nude garantne usluge za proizvod sa istom oznakom
modela po odredbama i uslovima navedenim u ovoj ograničenoj garanciji.
Po opštem programu za HP ograničene garancije, proizvodi kupljeni u jednoj državi mogu biti
preneseni u drugu, gde HP ili ovlašćeni dobavljači usluga nude garantne usluge za proizvod sa
istom oznakom modela, bez poništavanja garancije. Uslovi garancije, dostupnost usluga i vreme
odgovora za izvršenje usluge mogu da variraju od države do države. Vreme izvršenja standardne
garantne usluge podložno je promenama zbog dostupnosti delova u tom regionu. Ako do toga dođe,
vaš ovlašćeni HP dobavljač usluga može vam pružiti detaljne informacije.
HP nije odgovoran za bilo kakve tarife ili carine koje mogu biti uključene u prenos proizvoda.
Prenos proizvoda može biti podložan izvoznim kontrolama izdatim od strane SAD-a ili
drugih država.










