HP Global Limited Warranty and Technical Support
Table Of Contents
- HP Global Limited Warranty and Technical Support
- HP Hardware Limited Warranty
- Limited Warranty Period
- General Terms
- Exclusions
- Exclusive Remedy
- Limitation of Liability
- Options Warranty
- Customer Responsibilities
- Types of Hardware Warranty Service
- Customer Self Repair Warranty Service
- Parts only warranty service
- Advanced Unit Replacement Warranty Service
- Pick Up & Return Warranty Service
- Carry-in Warranty Service
- Mail-in Warranty Service
- On-site Warranty Service
- Service Upgrades
- Software Limited Warranty
- Initial Setup and Technical Support for Included Software
- Freeware Operating Systems and Applications
- Contacting HP
- How to Check Warranty and Support Entitlement
- Response Times
- HP-ovo globalno ograničeno jamstvo i služba tehničke podrške
- Ograničeno jamstvo za HP-ov hardver
- Razdoblje ograničenog jamstva
- Opći uvjeti
- Isključenja
- Isključivo ovlaštenje
- Ograničenje odgovornosti
- Jamstvo na dodatnu opremu
- Odgovornosti korisnika
- Vrste jamstvenih servisa za hardver
- Jamstveni servis korisnikova samostalnog popravka
- Jamstveni servis koji se odnosi samo na dijelove
- Jamstveni servis zamjene naprednih jedinica
- Jamstveni servis s otpremom i vraćanjem
- Jamstveni servis s donošenjem na popravak
- Jamstveni servis slanjem poštom
- Jamstveni servis na licu mjesta
- Proširenje servisnih usluga
- Ograničeno softversko jamstvo
- Početna instalacija i tehnička podrška za softver isporučen uz uređaj
- »Freeware« operacijske sustave i aplikacije
- Kontaktiranje HP-a
- Kako provjeriti pravo na jamstvo i podršku
- Vrijeme odaziva
- Globální omezená záruka a technická podpora společnosti HP
- Omezená záruka na hardware společnosti HP
- Omezená záruční lhůta
- Obecné podmínky
- Výjimky
- Výhradní opravný prostředek
- Omezení zodpovědnosti
- Možnosti záruky
- Povinnosti zákazníka
- Typy záručního servisu hardwarových produktů
- Záruční servis CSR (Customer Self Repair)
- Záruční servis pouze na náhradní díly
- Záruční servis rozšířený o výměnu zařízení
- Záruční servis s vyzvednutím a vrácením
- Záruční servis s doručením
- Poštovní záruční servis
- Záruční servis u zákazníka
- Rozšíření servisních služeb
- Omezená záruka na software
- Podpora při úvodní instalaci a technická podpora pro dodávaný software
- Bezplatné operační systémy a aplikace (freeware)
- Kontaktování společnosti HP
- Zjištění nároku na záruku a podporu
- Doba odezvy
- HP opšta ograničena garancija i tehnička podrška
- HP ograničena garancija za hardver
- Garantni rok ograničene garancije
- Opšti uslovi
- Izuzeci
- Ekskluzivno pravno sredstvo
- Ograničenje odgovornosti
- Garancija za dodatnu opremu
- Dužnosti korisnika
- Vrste garancija za hardverske proizvode
- Garancija Samostalna popravka od strane korisnika
- Garancija samo za delove
- Garancija Zamena-proizvoda-unapred
- Garancija Pokupi-i-vrati
- Garancija Samostalna-dostava
- Garancija Slanje-poštom
- Garancija za vršenje usluga na licu mesta
- Nadogradnje usluga
- Ograničena garancija za softver
- Početno konfigurisanje i tehnička podrška za uključeni softver
- Operativni sistemi i aplikacije za besplatni softver
- Stupanje u vezu sa HP-om
- Kako da proverite prava na garanciju i podršku
- Vreme odgovora
- Globálna obmedzená záruka a technická podpora spoločnosti HP
- Obmedzená záruka spoločnosti HP na hardvér
- Platnosť Obmedzenej záruky
- Všeobecné podmienky
- Výnimky
- Výlučné nároky
- Obmedzenie zodpovednosti
- Záruka na doplnky
- Povinnosti zákazníka
- Typy záručného servisu na hardvér
- Záručný servis formou svojpomocných opráv zákazníkom
- Záručný servis len na súčasti
- Rozšírený záručný servis poskytovania náhradného produktu
- Záručný servis s vyzdvihnutím a vrátením
- Záručný servis u poskytovatela
- Záručný servis prostredníctvom pošty
- Záručný servis u zákazníka
- Rozšírenia služieb
- Obmedzená záruka na softvér
- Úvodná inštalácia a technická podpora pre obsiahnutý softvér
- Freeware operačné systémy a aplikácie
- Kontaktovanie spoločnosti HP
- Postup pri zisťovaní nárokov na čerpanie záručného servisu a služieb technickej podpory
- Čakacie doby
- HP-jeva omejena garancija po svetu (HP Global Warranty) in tehnična podpora
- HP-jeva omejena garancija za strojno opremo
- Obdobje veljavnosti omejene garancije
- Splošni pogoji
- Izključitve
- Izključno pravno sredstvo
- Omejitev odgovornosti
- Garancija za dodatno opremo
- Obveznosti stranke
- Vrste garancijskih storitev za strojno opremo
- Garancijska storitev popravila, ki ga izvede stranka
- Garancijska storitev samo za dele
- Garancijska storitev vnaprejšnje zamenjave izdelka
- Storitev prevzema, popravila in dostave popravljenega izdelka
- Garancijsko popravilo na servisu
- Garancijsko popravilo s pošiljanjem po pošti
- Garancijsko popravilo na kraju uporabe izdelka
- Razširjene servisne storitve
- Omejena garancija za programsko opremo
- Začetna namestitev in tehnična podpora priložene programske opreme
- Brezplačni operacijski sistemi in programi zanje
- Stik s HP-jem
- Kako preveriti svojo upravičenost do garancije
- Odzivni časi

27
HP nije odgovoran ni za koji problem u međuoperativnosti ili kompatibilnosti koji može da se javi
usled (1) korišćenja proizvoda, softvera ili dodatne opreme koje HP ne podržava; (2) korišćenja
konfiguracija koje HP ne podržava ili (3) korišćenja delova namenjenih jednom sistemu koji su
instalirani u drugi sistem različite izrade ili modela.
Ekskluzivno pravno sredstvo
U SKLADU SA PRIMENLJIVIM LOKALNIM ZAKONOM, OVE ODREDBE
I USLOVI SAČINJAVAJU POTPUNI I EKSKLUZIVNI GARANTNI SPORAZUM
IZMEĐU VAS I HP-A U VEZI HP HARDVERSKOG PRIOZVODA KOJI STE
KUPILI ILI IZNAJMILI. OVE ODREDBE I USLOVI ZAMENJUJU SVE RANIJE
SPORAZUME ILI ZASTUPNIŠTVA, UKLJUČUJUĆI ZASTUPNIŠTVA SADRŽANA
U HP PRODAJNOJ DOKUMENTACIJI ILI SAVET KOJI VAM JE DAT OD STRANE
HP-A, TRGOVCA ILI SLUŽBENIKA HP-A, KOJI VAS JE MOŽDA DOVEO DO
KUPOVINE ILI IZNAJMLJIVANJA HP HARDVERSKOG PROIZVODA. Nikakva
promena uslova ograničene garancije nije važeća, osim pismene potvrde koju je potpisao
ovlašćeni predstavnik HP-a.
Ograničenje odgovornosti
AKO VAŠ HP HARDVERSKI PROIZVOD OTKAŽE, KAO ŠTO JE GORE
NAZNAČENO U GARANCIJI, MAKSIMALNA HP ODGOVORNOST PO OVOJ
OGRANIČENOJ GARANCIJI IZRIČITO JE OGRANIČENA NA MANJI IZNOS
OD CENE KOJU STE PLATILI ZA PROIZVOD ILI TROŠKOVE POPRAVKE ILI
ZAMENE BILO KOJE HARDVERSKE KOMPONENTE KOJA JE NEISPRAVNA
U USLOVIMA NORMALNOG KORIŠĆENJA.
OSIM ONOGA ŠTO JE GORE PRIKAZANO, HP NI U KOM SLUČAJU NEĆE BITI
ODGOVORAN ZA BILO KAKVA OŠTEĆENJA PROIZVODA ILI PROBLEME
U RADU PROIZVODA, UKLJUČUJUĆI IZGUBLJENU ZARADU, UŠTEDU
ILI POSEBNA, NANAMERNA ILI NEMATERIJALNA OŠTEĆENJA. HP NIJE
ODGOVORAN ZA BILO KAKVE ZAHTEVE TREĆIH LICA ILI ZA VAŠE
ZAHTEVE U IME TREĆEG LICA.
OVO OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI PRIMENJUJE SE BILO DA SE TRAŽI
ODŠTETA, BILO DA JE PODNESEN ODŠTETNI ZAHTEV U OKVIRU OVE
OGRANIČENE GARANCIJE, BILO KAO TUŽBA ZA NANETU ŠTETU
(UKLJUČUJUĆI NEMAR I STROGU ODGOVORNOST ZA PROIZVOD), TUŽBA ZA
KRŠENJE UGOVORA ILI BILO KOJI DRUGI ZAHTEV. NIKO NE MOŽE ODUSTATI
OD OVOG OGRANIČENJA ODGOVORNOSTI ILI GA IZMENITI.
OVO OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI ĆE BITI PRIMENJENO ČAK I AKO STE
O MOGUĆNOSTI TAKVIH OŠTEĆENJA OBAVESTILI HP ILI OVLAŠĆENOG
PREDSTAVNIKA HP-A. MEĐUTIM, OVO OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI SE
NEĆE PRIMENITI NA ZAHTEVE O LIČNIM POVREDAMA.
OVA OGRANIČENA GARANCIJA VAM PRUŽA POSEBNA ZAKONSKA PRAVA.
MOŽETE DA DOBIJETE I DRUGA PRAVA KOJA MOGU DA VARIRAJU OD
DRŽAVE DO DRŽAVE. SAVETUJEMO VAM DA PROUČITE PRIMENLJIVE
DRŽAVNE ZAKONE RADI POTPUNIJEG ODREĐIVANJA VAŠIH PRAVA.
Garancija za dodatnu opremu
Odredbe i uslovi ograničene garancije za većinu opcija marke HP (HP opcije) su dati u ograničenoj
garanciji koja je primenljiva na HP opcije i uključeni su u paket proizvoda HP opcija. Ako je vaša
HP opcija instalirana na HP hardverskom proizvodu, HP može da omogući garantnu uslugu ili do
roka naznačenog u garantnim dokumentima (HP opcija garantnog roka ograničene garancije) koje
ste dobili uz HP opciju ili do kraja trajanja garantnog roka HP hardverskog proizvoda na kome je
instalirana HP opcija, uzimajući u obzir koji rok duže traje, ali ne duže od tri (3) godine od datuma
kupovine HP opcije. HP opcija garantnog roka ograničene garancije počinje od dana kupovine kod
HP-a ili HP ovlašćenog prodavca. Vaša priznanica o kupovini ili isporuci sa naznačenim datumom,
pokazuje datum kupovine HP opcije i predstavlja početak trajanja garancije. Za više detalja,
pogledajte vašu HP opciju ograničene garancije. Opcije drugih proizvođača se dobijaju „KAKVE
JESU“. Međutim, ti proizvođači i snabdevači mogu vam direktno dati njihove garancije.










