HP Global Limited Warranty and Technical Support
Table Of Contents
- HP Global Limited Warranty and Technical Support
- HP Hardware Limited Warranty
- Limited Warranty Period
- General Terms
- Exclusions
- Exclusive Remedy
- Limitation of Liability
- Options Warranty
- Customer Responsibilities
- Types of Hardware Warranty Service
- Customer Self Repair Warranty Service
- Parts only warranty service
- Advanced Unit Replacement Warranty Service
- Pick Up & Return Warranty Service
- Carry-in Warranty Service
- Mail-in Warranty Service
- On-site Warranty Service
- Service Upgrades
- Software Limited Warranty
- Initial Setup and Technical Support for Included Software
- Freeware Operating Systems and Applications
- Contacting HP
- How to Check Warranty and Support Entitlement
- Response Times
- HP-ovo globalno ograničeno jamstvo i služba tehničke podrške
- Ograničeno jamstvo za HP-ov hardver
- Razdoblje ograničenog jamstva
- Opći uvjeti
- Isključenja
- Isključivo ovlaštenje
- Ograničenje odgovornosti
- Jamstvo na dodatnu opremu
- Odgovornosti korisnika
- Vrste jamstvenih servisa za hardver
- Jamstveni servis korisnikova samostalnog popravka
- Jamstveni servis koji se odnosi samo na dijelove
- Jamstveni servis zamjene naprednih jedinica
- Jamstveni servis s otpremom i vraćanjem
- Jamstveni servis s donošenjem na popravak
- Jamstveni servis slanjem poštom
- Jamstveni servis na licu mjesta
- Proširenje servisnih usluga
- Ograničeno softversko jamstvo
- Početna instalacija i tehnička podrška za softver isporučen uz uređaj
- »Freeware« operacijske sustave i aplikacije
- Kontaktiranje HP-a
- Kako provjeriti pravo na jamstvo i podršku
- Vrijeme odaziva
- Globální omezená záruka a technická podpora společnosti HP
- Omezená záruka na hardware společnosti HP
- Omezená záruční lhůta
- Obecné podmínky
- Výjimky
- Výhradní opravný prostředek
- Omezení zodpovědnosti
- Možnosti záruky
- Povinnosti zákazníka
- Typy záručního servisu hardwarových produktů
- Záruční servis CSR (Customer Self Repair)
- Záruční servis pouze na náhradní díly
- Záruční servis rozšířený o výměnu zařízení
- Záruční servis s vyzvednutím a vrácením
- Záruční servis s doručením
- Poštovní záruční servis
- Záruční servis u zákazníka
- Rozšíření servisních služeb
- Omezená záruka na software
- Podpora při úvodní instalaci a technická podpora pro dodávaný software
- Bezplatné operační systémy a aplikace (freeware)
- Kontaktování společnosti HP
- Zjištění nároku na záruku a podporu
- Doba odezvy
- HP opšta ograničena garancija i tehnička podrška
- HP ograničena garancija za hardver
- Garantni rok ograničene garancije
- Opšti uslovi
- Izuzeci
- Ekskluzivno pravno sredstvo
- Ograničenje odgovornosti
- Garancija za dodatnu opremu
- Dužnosti korisnika
- Vrste garancija za hardverske proizvode
- Garancija Samostalna popravka od strane korisnika
- Garancija samo za delove
- Garancija Zamena-proizvoda-unapred
- Garancija Pokupi-i-vrati
- Garancija Samostalna-dostava
- Garancija Slanje-poštom
- Garancija za vršenje usluga na licu mesta
- Nadogradnje usluga
- Ograničena garancija za softver
- Početno konfigurisanje i tehnička podrška za uključeni softver
- Operativni sistemi i aplikacije za besplatni softver
- Stupanje u vezu sa HP-om
- Kako da proverite prava na garanciju i podršku
- Vreme odgovora
- Globálna obmedzená záruka a technická podpora spoločnosti HP
- Obmedzená záruka spoločnosti HP na hardvér
- Platnosť Obmedzenej záruky
- Všeobecné podmienky
- Výnimky
- Výlučné nároky
- Obmedzenie zodpovednosti
- Záruka na doplnky
- Povinnosti zákazníka
- Typy záručného servisu na hardvér
- Záručný servis formou svojpomocných opráv zákazníkom
- Záručný servis len na súčasti
- Rozšírený záručný servis poskytovania náhradného produktu
- Záručný servis s vyzdvihnutím a vrátením
- Záručný servis u poskytovatela
- Záručný servis prostredníctvom pošty
- Záručný servis u zákazníka
- Rozšírenia služieb
- Obmedzená záruka na softvér
- Úvodná inštalácia a technická podpora pre obsiahnutý softvér
- Freeware operačné systémy a aplikácie
- Kontaktovanie spoločnosti HP
- Postup pri zisťovaní nárokov na čerpanie záručného servisu a služieb technickej podpory
- Čakacie doby
- HP-jeva omejena garancija po svetu (HP Global Warranty) in tehnična podpora
- HP-jeva omejena garancija za strojno opremo
- Obdobje veljavnosti omejene garancije
- Splošni pogoji
- Izključitve
- Izključno pravno sredstvo
- Omejitev odgovornosti
- Garancija za dodatno opremo
- Obveznosti stranke
- Vrste garancijskih storitev za strojno opremo
- Garancijska storitev popravila, ki ga izvede stranka
- Garancijska storitev samo za dele
- Garancijska storitev vnaprejšnje zamenjave izdelka
- Storitev prevzema, popravila in dostave popravljenega izdelka
- Garancijsko popravilo na servisu
- Garancijsko popravilo s pošiljanjem po pošti
- Garancijsko popravilo na kraju uporabe izdelka
- Razširjene servisne storitve
- Omejena garancija za programsko opremo
- Začetna namestitev in tehnična podpora priložene programske opreme
- Brezplačni operacijski sistemi in programi zanje
- Stik s HP-jem
- Kako preveriti svojo upravičenost do garancije
- Odzivni časi

34
V rámci programu globálnej obmedzenej záruky spoločnosti HP je možné bez porušenia záručných
podmienok zakúpiť produkty v jednej krajine alebo oblasti a preniesť ich do inej krajiny alebo
oblasti, v ktorej spoločnosť HP alebo jej zmluvní partneri poskytujú záručný servis na model
produktu s týmto číslom. Záručné podmienky, dostupnosť servisu a čakacie doby sa môžu
v jednotlivých krajinách alebo oblastiach líšiť. Štandardná čakacia doba na záručný servis sa môže
líšiť v závislosti od dostupnosti náhradných súčastí na danom mieste. Ak je to tak, ďalšie
podrobnosti vám môže poskytnúť autorizovaný poskytovateľ servisu spoločnosti HP.
Spoločnosť HP nenesie zodpovednosť za žiadne tarify alebo clá, ktoré sa môžu uplatňovať pri
preprave produktov. Na prenesenie produktov sa môžu vzťahovať exportné obmedzenia vydané
vládou USA alebo inými vládami.
Táto Obmedzená záruka sa vzťahuje len na značkové hardvérové produkty HP a Compaq (v tejto
Obmedzenej záruke sa spoločne označujú ako „hardvérové produkty spoločnosti HP“), ktoré
spoločnosť Hewlett-Packard Company a jej pobočky, pridružené spoločnosti, autorizovaní
poskytovatelia a distribútori v krajinách celého sveta (v tomto dokumente sa spoločne označujú ako
„spoločnosť HP“) predávajú alebo formou lízingu prenajímajú s touto Obmedzenou zárukou. Pojem
„hardvérový produkt spoločnosti HP“ označuje len hardvérové súčasti a príslušný firmvér. Pojem
„hardvérové produkty spoločnosti HP“ nezahŕňa ŽIADNE softvérové aplikácie, programy, iné
produkty než produkty spoločnosti HP ani iné než značkové periférne zariadenia spoločnosti HP.
Všetky iné produkty než produkty spoločnosti HP alebo všetky externé periférne zariadenia
hardvérového produktu spoločnosti HP, ktoré nie sú značkovými periférnymi zariadeniami
spoločnosti HP (napríklad externé ukladacie subsystémy, displeje, tlačiarne a ďalšie periférne
zariadenia), sa poskytujú „tak, ako sú“, bez záruky spoločnosti HP. Výrobcovia, dodávatelia alebo
vydavatelia týchto produktov a periférnych zariadení vám však môžu priamo poskytnúť svoje
vlastné záruky.
Spoločnosť HP zaručuje, že hardvérové produkty spoločnosti HP, ktoré ste si zakúpili alebo
prenajali formou lízingu od spoločnosti HP, budú pri bežnom používaní počas platnosti Obmedzenej
záruky pracovať bez chýb materiálu a výrobných chýb. Obmedzená záruka začína byť platná od
dátumu nákupu alebo začiatku prenájmu formou lízingu od spoločnosti HP, alebo od dátumu
vykonania inštalácie spoločnosťou HP. Ako potvrdenie o dátume nákupu alebo začiatku prenájmu
formou lízingu slúži doklad o predaji alebo doručení, na ktorom je uvedený dátum nákupu produktu
alebo začiatku prenájmu. Predloženie dokladu o nákupe alebo lízingu môže byť podmienkou
poskytnutia záručného servisu. Ak bude počas platnosti Obmedzenej záruky potrebné vykonať
opravu hardvérového produktu spoločnosti HP, máte nárok na záručný servis hardvéru
podľa podmienok uvedených v tomto dokumente.
Pokiaľ nie je uvedené inak, pri výrobe nových hardvérových produktov spoločnosti HP sa
môžu v rozsahu povolenom miestnymi zákonmi použiť nové súčasti alebo nové a použité súčasti,
ktoré sú z hľadiska výkonu a spoľahlivosti rovnocenné s novými. Spoločnosť HP môže hardvérové
produkty spoločnosti HP opraviť alebo nahradiť (a) novými alebo už používanými produktmi alebo
súčasťami, ktoré sú z hľadiska výkonu a spoľahlivosti rovnocenné s novými, alebo (b) produktmi
rovnocennými s pôvodným produktom, ktorý sa už prestal vyrábať. Spoločnosť HP zaručuje, že
náhradné súčasti budú pracovať bez chýb materiálu a výrobných chýb po dobu deväťdesiatich (90)
dní alebo do konca platnosti Obmedzenej záruky na hardvérový produkt spoločnosti HP, ktorý
nahrádzajú, alebo v ktorom sú nainštalované, podľa toho, ktorá z lehôt uplynie neskôr.
Počas platnosti Obmedzenej záruky môže spoločnosť HP podľa vlastného uváženia vykonať buď
opravu, alebo výmenu chybnej súčasti. Všetky súčasti alebo hardvérové produkty vymenené
v súlade s podmienkami tejto Obmedzenej záruky sa stávajú vlastníctvom spoločnosti HP.
V prípade málo pravdepodobného opakovaného zlyhania hardvérového produktu spoločnosti HP
môže spoločnosť HP na základe vlastného uváženia rozhodnúť, či vám poskytne (a) náhradnú
jednotku podľa výberu spoločnosti HP, ktorá je z hľadiska výkonu rovnaká alebo rovnocenná
s hardvérovým produktom spoločnosti HP, alebo (b) refundáciu nákupnej ceny alebo lízingových
splátok (bez úrokov) namiesto náhrady. Toto sú vaše výlučné práva v prípade chybných produktov.
Výnimky
SPOLOČNOSŤ HP NEZARUČUJE, ŽE TENTO PRODUKT BUDE PRACOVAŤ
NEPRETRŽITE ALEBO BEZ CHÝB. SPOLOČNOSŤ HP NEZODPOVEDÁ
ZA POŠKODENIE, KTORÉ VZNIKNE NÁSLEDKOM NEDODRŽANIA
ODPORÚČANÝCH POKYNOV PRE PRÁCU S HARDVÉROVÝM PRODUKTOM
SPOLOČNOSTI HP.










