HP Global Limited Warranty and Technical Support
Table Of Contents
- HP Global Limited Warranty and Technical Support
- HP Hardware Limited Warranty
- Limited Warranty Period
- General Terms
- Exclusions
- Exclusive Remedy
- Limitation of Liability
- Options Warranty
- Customer Responsibilities
- Types of Hardware Warranty Service
- Customer Self Repair Warranty Service
- Parts only warranty service
- Advanced Unit Replacement Warranty Service
- Pick Up & Return Warranty Service
- Carry-in Warranty Service
- Mail-in Warranty Service
- On-site Warranty Service
- Service Upgrades
- Software Limited Warranty
- Initial Setup and Technical Support for Included Software
- Freeware Operating Systems and Applications
- Contacting HP
- How to Check Warranty and Support Entitlement
- Response Times
- HP-ovo globalno ograničeno jamstvo i služba tehničke podrške
- Ograničeno jamstvo za HP-ov hardver
- Razdoblje ograničenog jamstva
- Opći uvjeti
- Isključenja
- Isključivo ovlaštenje
- Ograničenje odgovornosti
- Jamstvo na dodatnu opremu
- Odgovornosti korisnika
- Vrste jamstvenih servisa za hardver
- Jamstveni servis korisnikova samostalnog popravka
- Jamstveni servis koji se odnosi samo na dijelove
- Jamstveni servis zamjene naprednih jedinica
- Jamstveni servis s otpremom i vraćanjem
- Jamstveni servis s donošenjem na popravak
- Jamstveni servis slanjem poštom
- Jamstveni servis na licu mjesta
- Proširenje servisnih usluga
- Ograničeno softversko jamstvo
- Početna instalacija i tehnička podrška za softver isporučen uz uređaj
- »Freeware« operacijske sustave i aplikacije
- Kontaktiranje HP-a
- Kako provjeriti pravo na jamstvo i podršku
- Vrijeme odaziva
- Globální omezená záruka a technická podpora společnosti HP
- Omezená záruka na hardware společnosti HP
- Omezená záruční lhůta
- Obecné podmínky
- Výjimky
- Výhradní opravný prostředek
- Omezení zodpovědnosti
- Možnosti záruky
- Povinnosti zákazníka
- Typy záručního servisu hardwarových produktů
- Záruční servis CSR (Customer Self Repair)
- Záruční servis pouze na náhradní díly
- Záruční servis rozšířený o výměnu zařízení
- Záruční servis s vyzvednutím a vrácením
- Záruční servis s doručením
- Poštovní záruční servis
- Záruční servis u zákazníka
- Rozšíření servisních služeb
- Omezená záruka na software
- Podpora při úvodní instalaci a technická podpora pro dodávaný software
- Bezplatné operační systémy a aplikace (freeware)
- Kontaktování společnosti HP
- Zjištění nároku na záruku a podporu
- Doba odezvy
- HP opšta ograničena garancija i tehnička podrška
- HP ograničena garancija za hardver
- Garantni rok ograničene garancije
- Opšti uslovi
- Izuzeci
- Ekskluzivno pravno sredstvo
- Ograničenje odgovornosti
- Garancija za dodatnu opremu
- Dužnosti korisnika
- Vrste garancija za hardverske proizvode
- Garancija Samostalna popravka od strane korisnika
- Garancija samo za delove
- Garancija Zamena-proizvoda-unapred
- Garancija Pokupi-i-vrati
- Garancija Samostalna-dostava
- Garancija Slanje-poštom
- Garancija za vršenje usluga na licu mesta
- Nadogradnje usluga
- Ograničena garancija za softver
- Početno konfigurisanje i tehnička podrška za uključeni softver
- Operativni sistemi i aplikacije za besplatni softver
- Stupanje u vezu sa HP-om
- Kako da proverite prava na garanciju i podršku
- Vreme odgovora
- Globálna obmedzená záruka a technická podpora spoločnosti HP
- Obmedzená záruka spoločnosti HP na hardvér
- Platnosť Obmedzenej záruky
- Všeobecné podmienky
- Výnimky
- Výlučné nároky
- Obmedzenie zodpovednosti
- Záruka na doplnky
- Povinnosti zákazníka
- Typy záručného servisu na hardvér
- Záručný servis formou svojpomocných opráv zákazníkom
- Záručný servis len na súčasti
- Rozšírený záručný servis poskytovania náhradného produktu
- Záručný servis s vyzdvihnutím a vrátením
- Záručný servis u poskytovatela
- Záručný servis prostredníctvom pošty
- Záručný servis u zákazníka
- Rozšírenia služieb
- Obmedzená záruka na softvér
- Úvodná inštalácia a technická podpora pre obsiahnutý softvér
- Freeware operačné systémy a aplikácie
- Kontaktovanie spoločnosti HP
- Postup pri zisťovaní nárokov na čerpanie záručného servisu a služieb technickej podpory
- Čakacie doby
- HP-jeva omejena garancija po svetu (HP Global Warranty) in tehnična podpora
- HP-jeva omejena garancija za strojno opremo
- Obdobje veljavnosti omejene garancije
- Splošni pogoji
- Izključitve
- Izključno pravno sredstvo
- Omejitev odgovornosti
- Garancija za dodatno opremo
- Obveznosti stranke
- Vrste garancijskih storitev za strojno opremo
- Garancijska storitev popravila, ki ga izvede stranka
- Garancijska storitev samo za dele
- Garancijska storitev vnaprejšnje zamenjave izdelka
- Storitev prevzema, popravila in dostave popravljenega izdelka
- Garancijsko popravilo na servisu
- Garancijsko popravilo s pošiljanjem po pošti
- Garancijsko popravilo na kraju uporabe izdelka
- Razširjene servisne storitve
- Omejena garancija za programsko opremo
- Začetna namestitev in tehnična podpora priložene programske opreme
- Brezplačni operacijski sistemi in programi zanje
- Stik s HP-jem
- Kako preveriti svojo upravičenost do garancije
- Odzivni časi

41
HP-jeva omejena garancija po svetu
(HP Global Warranty) in tehnična podpora
HP-jeva omejena garancija za strojno opremo
Obdobje veljavnosti omejene garancije
Obdobje veljavnosti omejene garancije za ta strojni izdelek HP je
3 leta za dele, 3 leta za delo,
3 leta popravila na kraju uporabe
.
Obdobje veljavnosti garancijskega jamstva se začne na datum
nakupa ali zakupa izdelka pri HP-ju ali na datum, ko HP konča njegovo namestitev. Vaš dokaz
o datumu nakupa ali zakupa je račun ali dobavnica, na kateri je razviden datum nakupa ali zakupa
izdelka, razen če vas HP ali vaš prodajalec drugače pisno obvesti. Morda ga boste morali pri
uveljavljanju garancijskega popravila predložiti.
Garancijske storitve, navedene v tem dokumentu, veljajo za osnovno raven garancijske ponudbe.
Strojnemu izdelku HP so lahko priložene nadgradnje te osnovne ravni; za podrobnosti se obrnite
na najbližjo prodajno podružnico HP-ja.
Splošni pogoji
S to izjavo o omejeni garanciji za strojno opremo HP vam, kupcu, proizvajalec, HP, daje izrecne
garancijske pravice. Prosimo, obiščite HP-jevo spletno mesto, kjer najdete podrobnejši opis
garancijskih upravičenosti. Poleg tega utegnete imeti še druge zakonske pravice, ki vam jih daje
upoštevna zakonodaja ali poseben pisni dogovor s HP-jem.
HP NE DAJE NOBENIH DRUGIH IZRECNIH JAMSTEV ALI POGOJEV, NAJSI
BODO PISNA ALI USTNA, TER SE IZRECNO ODPOVEDUJE VSEM JAMSTVOM
IN POGOJEM, KI NISO NAVEDENA V TEJ OMEJENI GARANCIJI. DO MERE, KO
JO DOVOLJUJE KRAJEVNA ZAKONODAJA PRISTOJNOSTI ZUNAJ ZDA, SE HP
ODPOVEDUJE VSEM NAZNAČENIM JAMSTVOM ALI POGOJEM, VKLJUČNO
Z VSEMI NAZNAČENIMI JAMSTVI USTREZNOSTI ZA PRODAJO ALI ZA
DOLOČEN NAMEN. ZA VSE TRANSAKCIJE V ZDA JE MOREBITNO JAMSTVO
ALI POGOJ PRIMERNOSTI ZA PRODAJO, ZADOVOLJIVO KAKOVOST ALI
PRIMERNOST ZA DOLOČEN NAMEN OMEJENO OBDOBJE VELJAVNOSTI
IZRECNEGA JAMSTVA, NAVEDENEGA ZGORAJ. NEKATERE ZVEZNE DRŽAVE
IN DRŽAVE NE DOVOLIJO OMEJITEV VELJAVNOSTI NAZNAČENEGA
JAMSTVA OZIROMA IZKLJUČITVE ALI OMEJITVE NAKLJUČNE ALI
POSLEDIČNE ŠKODE ZA POTROŠNIŠKE IZDELKE. V TAKIH ZVEZNIH
DRŽAVAH IN DRŽAVAH NEKATERE IZKLJUČITVE ALI OMEJITVE TE
GARANCIJE ZATO ZA VAS MORDA NE VELJAJO.
RAZEN DO ZAKONSKO DOVOLJENE MERE ZA POTROŠNIŠKE TRANSAKCIJE
V AVSTRALIJI IN NA NOVI ZELANDIJI DOLOČBE TE IZJAVE O OMEJENI
GARANCIJI NE IZKLJUČUJEJO, OMEJUJEJO ALI SPREMINJAJO OBVEZNIH
ZAKONSKIH PRAVIC, KI VELJAJO ZA PRODAJO TEGA IZDELKA, AMPAK
JIH DOPOLNJUJEJO.
RAZEN DO ZAKONSKO DOVOLJENE MERE, DOLOČBE TE IZJAVE O OMEJENI
GARANCIJI NE IZKLJUČUJEJO, OMEJUJEJO ALI SPREMINJAJO OBVEZNIH
ZAKONSKIH PRAVIC, KI VELJAJO ZA PRODAJO TEGA IZDELKA, TEMVEČ
JIH DOPOLNJUJEJO.
Omejena garancija velja v vseh državah in se lahko uveljavlja v vsaki državi ali na območju, kjer
HP ali njegovi pooblaščeni servisni centri zagotavljajo servisiranje za isto številko modela izdelka
v garancijskem obdobju, skladno s pogoji in določili v tej omejeni garanciji.
Pod pogoji HP-jevega programa omejene garancije po svetu (HP Global Limited Warranty) lahko
izdelke kupite v eni državi/območju in jih prenesete v drugo, kjer HP ali njegovi pooblaščeni
serviserji ponujajo garancijske storitve za izdelke z isto številko modela, ne da bi s tem razveljavili
garancijo. Garancijski pogoji, dostopnost servisnih storitev in odzivni čas za servisiranje se lahko
razlikujejo med državami/območji. Odzivni čas servisiranja po pogojih standardne garancije se
lahko spremeni glede na razpoložljivost nadomestnih delov. Več o tem vam lahko pove HP-jev
pooblaščeni serviser.
HP ni odgovoren za morebitne carine ali dajatve, plačljive pri prenosu oziroma selitvi izdelkov
v drugo državo. Prenos izdelkov lahko urejajo tudi uredbe o omejevanju izvoza vlade ZDA ali
drugih držav.










