HP Global Limited Warranty and Technical Support
Table Of Contents
- HP Global Limited Warranty and Technical Support
- HP Hardware Limited Warranty
- Limited Warranty Period
- General Terms
- Exclusions
- Exclusive Remedy
- Limitation of Liability
- Options Warranty
- Customer Responsibilities
- Types of Hardware Warranty Service
- Customer Self Repair Warranty Service
- Parts only warranty service
- Advanced Unit Replacement Warranty Service
- Pick Up & Return Warranty Service
- Carry-in Warranty Service
- Mail-in Warranty Service
- On-site Warranty Service
- Service Upgrades
- Software Limited Warranty
- Initial Setup and Technical Support for Included Software
- Freeware Operating Systems and Applications
- Contacting HP
- How to Check Warranty and Support Entitlement
- Response Times
- HP-ovo globalno ograničeno jamstvo i služba tehničke podrške
- Ograničeno jamstvo za HP-ov hardver
- Razdoblje ograničenog jamstva
- Opći uvjeti
- Isključenja
- Isključivo ovlaštenje
- Ograničenje odgovornosti
- Jamstvo na dodatnu opremu
- Odgovornosti korisnika
- Vrste jamstvenih servisa za hardver
- Jamstveni servis korisnikova samostalnog popravka
- Jamstveni servis koji se odnosi samo na dijelove
- Jamstveni servis zamjene naprednih jedinica
- Jamstveni servis s otpremom i vraćanjem
- Jamstveni servis s donošenjem na popravak
- Jamstveni servis slanjem poštom
- Jamstveni servis na licu mjesta
- Proširenje servisnih usluga
- Ograničeno softversko jamstvo
- Početna instalacija i tehnička podrška za softver isporučen uz uređaj
- »Freeware« operacijske sustave i aplikacije
- Kontaktiranje HP-a
- Kako provjeriti pravo na jamstvo i podršku
- Vrijeme odaziva
- Globální omezená záruka a technická podpora společnosti HP
- Omezená záruka na hardware společnosti HP
- Omezená záruční lhůta
- Obecné podmínky
- Výjimky
- Výhradní opravný prostředek
- Omezení zodpovědnosti
- Možnosti záruky
- Povinnosti zákazníka
- Typy záručního servisu hardwarových produktů
- Záruční servis CSR (Customer Self Repair)
- Záruční servis pouze na náhradní díly
- Záruční servis rozšířený o výměnu zařízení
- Záruční servis s vyzvednutím a vrácením
- Záruční servis s doručením
- Poštovní záruční servis
- Záruční servis u zákazníka
- Rozšíření servisních služeb
- Omezená záruka na software
- Podpora při úvodní instalaci a technická podpora pro dodávaný software
- Bezplatné operační systémy a aplikace (freeware)
- Kontaktování společnosti HP
- Zjištění nároku na záruku a podporu
- Doba odezvy
- HP opšta ograničena garancija i tehnička podrška
- HP ograničena garancija za hardver
- Garantni rok ograničene garancije
- Opšti uslovi
- Izuzeci
- Ekskluzivno pravno sredstvo
- Ograničenje odgovornosti
- Garancija za dodatnu opremu
- Dužnosti korisnika
- Vrste garancija za hardverske proizvode
- Garancija Samostalna popravka od strane korisnika
- Garancija samo za delove
- Garancija Zamena-proizvoda-unapred
- Garancija Pokupi-i-vrati
- Garancija Samostalna-dostava
- Garancija Slanje-poštom
- Garancija za vršenje usluga na licu mesta
- Nadogradnje usluga
- Ograničena garancija za softver
- Početno konfigurisanje i tehnička podrška za uključeni softver
- Operativni sistemi i aplikacije za besplatni softver
- Stupanje u vezu sa HP-om
- Kako da proverite prava na garanciju i podršku
- Vreme odgovora
- Globálna obmedzená záruka a technická podpora spoločnosti HP
- Obmedzená záruka spoločnosti HP na hardvér
- Platnosť Obmedzenej záruky
- Všeobecné podmienky
- Výnimky
- Výlučné nároky
- Obmedzenie zodpovednosti
- Záruka na doplnky
- Povinnosti zákazníka
- Typy záručného servisu na hardvér
- Záručný servis formou svojpomocných opráv zákazníkom
- Záručný servis len na súčasti
- Rozšírený záručný servis poskytovania náhradného produktu
- Záručný servis s vyzdvihnutím a vrátením
- Záručný servis u poskytovatela
- Záručný servis prostredníctvom pošty
- Záručný servis u zákazníka
- Rozšírenia služieb
- Obmedzená záruka na softvér
- Úvodná inštalácia a technická podpora pre obsiahnutý softvér
- Freeware operačné systémy a aplikácie
- Kontaktovanie spoločnosti HP
- Postup pri zisťovaní nárokov na čerpanie záručného servisu a služieb technickej podpory
- Čakacie doby
- HP-jeva omejena garancija po svetu (HP Global Warranty) in tehnična podpora
- HP-jeva omejena garancija za strojno opremo
- Obdobje veljavnosti omejene garancije
- Splošni pogoji
- Izključitve
- Izključno pravno sredstvo
- Omejitev odgovornosti
- Garancija za dodatno opremo
- Obveznosti stranke
- Vrste garancijskih storitev za strojno opremo
- Garancijska storitev popravila, ki ga izvede stranka
- Garancijska storitev samo za dele
- Garancijska storitev vnaprejšnje zamenjave izdelka
- Storitev prevzema, popravila in dostave popravljenega izdelka
- Garancijsko popravilo na servisu
- Garancijsko popravilo s pošiljanjem po pošti
- Garancijsko popravilo na kraju uporabe izdelka
- Razširjene servisne storitve
- Omejena garancija za programsko opremo
- Začetna namestitev in tehnična podpora priložene programske opreme
- Brezplačni operacijski sistemi in programi zanje
- Stik s HP-jem
- Kako preveriti svojo upravičenost do garancije
- Odzivni časi

42
Ta omejena garancija velja samo za strojne izdelke znamke HP in Compaq (v tej omejeni garanciji
skupaj imenovani »strojni izdelki HP«), ki jih s to omejeno garancijo prodaja ali daje v zakup
družba Hewlett-Packard Company, njene podružnice po svetu, lastniško povezana podjetja,
pooblaščeni prodajalci ali distributerji v posameznih državah (v tej omejeni garanciji skupaj
imenovani »HP«). Pojem »strojni izdelek HP« je omejen na dele strojne opreme in potrebno
strojno-programsko opremo. NE vključuje nobene programske opreme ali programov, izdelkov,
ki niso HP-jevi, ali dodatne opreme, ki ni znamke HP. Izdelki, ki niso HP-jevi, ali zunanja dodatna
oprema, ki ni znamke HP, kot so zunanji podsistemi za shranjevanje podatkov, zasloni, tiskalniki
in druga dodatna oprema, se dobavljajo, »KAKRŠNI SO«, brez HP-jeve garancije. Proizvajalci,
dobavitelji in izdajatelji takih izdelkov ji lahko priložijo lastne garancije.
HP jamči, da so strojni izdelki HP, ki ste jih kupili ali zakupili od HP-ja, v obdobju veljavnosti
omejene garancije in pri običajni uporabi brez napak v materialih ali izdelavi. Obdobje veljavnosti
garancijskega jamstva se začne na datum nakupa ali zakupa izdelka pri HP-ju ali na datum, ko HP
konča njegovo namestitev. Vaš dokaz o datumu nakupa ali zakupa je račun ali dobavnica, na kateri
je razviden datum nakupa ali zakupa izdelka. Morda ga boste morali pri uveljavljanju garancijskega
popravila predložiti. Če je v obdobju veljavnosti omejene garancije potrebno popravilo strojnih
izdelkov HP, ste do garancijskih popravil upravičeni skladno s pogoji in določili tega dokumenta.
Razen če je drugače navedeno, in v meri, ki jo dovoljuje krajevna zakonodaja, se lahko strojni
izdelki HP proizvajajo z novimi materiali ali z novimi in rabljenimi materiali, katerih delovanje in
zanesljivost sta enakovredna novim. HP lahko strojne izdelke HP popravi ali zamenja (a) z novimi
ali že uporabljenimi izdelki ali deli, katerih delovanje in zanesljivost sta enakovredna novim, ali (b)
z izdelki, enakovrednimi izvirnemu izdelku, ki ni več v proizvodnji. Nadomestni deli so zajamčeno
brez napak v materialih ali izdelavi v daljšem izmed naslednjih dveh obdobij: bodisi devetdeset (90)
dni bodisi preostanek obdobja veljavnosti omejene garancije za strojne izdelke HP, v katerih so
nameščeni.
V obdobju veljavnosti omejene garancije bo HP v razumnem času in po lastni presoji bodisi
popravil vaš izdelek bodisi zamenjal morebitne okvarjene dele. Vsi deli in izdelki strojne opreme,
odstranjeni v okviru te omejene garancije, postanejo HP-jeva last. V malo verjetnem primeru, da se
napaka na strojnem izdelku HP ponavlja, se lahko HP po lastni presoji odloči, da (a) vam dobavi
nadomestni izdelek, ki ga izbere HP in katerega zmogljivost je enaka ali enakovredna vašemu
strojnemu izdelku HP, ali (b) vam namesto zamenjave izdelka z drugim povrne nakupno ceno
ali protivrednost vplačanih obrokov zakupa (brez obresti). To je vaše edino pravno sredstvo
za okvarjene izdelke.
Izključitve
HP NE JAMČI, DA BO TA IZDELEK STROJNE OPREME DELOVAL BREZ
PREKINITEV IN NAPAK. HP NI ODGOVOREN ZA ŠKODO, KI JE POSLEDICA
VAŠEGA NEUPOŠTEVANJA NAVODIL ZA STROJNI IZDELEK HP.
Ta omejena garancija ne velja za potrošljive ali porabljive dele in za izdelke, s katerih je bila
odstranjena serijska številka, ali izdelke, ki so bili poškodovani ali okvarjeni zaradi (a) nesreče,
nepravilne uporabe, zlorabe, onesnaženja, nepravilnega ali nezadostnega vzdrževanja ali umerjanja
ali drugih zunanjih dejavnikov; (b) uporabe zunaj obsega parametrov, določenih v dokumentaciji,
priloženi izdelku; (c) uporabe programske opreme, vmesnikov, delov ali potrošnega materiala,
ki jih ni dobavil HP; (d) nepravilne priprave ali vzdrževanja mesta uporabe; (e) okužbe z virusom;
(f) izgube ali poškodb med prevozom; (g) sprememb ali popravil, ki jih je izvedel nekdo, ki ni
(i) HP, (ii) HP-jev pooblaščeni serviser, ali (iii) vi sami, ko ste nameščali HP-jeve dele, ki jih lahko
zamenja končni uporabnik, oziroma dele, ki jih je odobril HP, če so ti na voljo za vaš izdelek
v državi ali na območju servisiranja.
DA BI SE ZAŠČITILI PRED MOREBITNIMI OKVARAMI, SPREMEMBAMI ALI
IZGUBAMI PODATKOV, PRIPOROČAMO, DA REDNO VARNOSTNO KOPIRATE
PODATKE, SHRANJENE NA TRDEM DISKU ALI V DRUGIH NAPRAVAH ZA
SHRANJEVANJE. PREDEN IZDELEK ODDATE V POPRAVILO, VARNOSTNO
KOPIRAJTE PODATKE IN ODSTRANITE VSE ZAUPNE, LASTNE ALI OSEBNE
INFORMACIJE. HP NI ODGOVOREN ZA POŠKODBE ALI IZGUBO NOBENIH
PROGRAMOV, PODATKOV ALI IZMENLJIVIH NOSILCEV PODATKOV.
HP NI ODGOVOREN ZA OBNOVO ALI VNOVIČNO NAMESTITEV NOBENIH
PROGRAMOV ALI PODATKOV, RAZEN PROGRAMSKE OPREME, KI JO
HP NAMESTI PRI PROIZVODNJI IZDELKA.










