HP Global Limited Warranty and Technical Support

45
Garancijska storitev samo za dele
HP-jeva omejena garancija lahko vključuje tudi garancijsko storitev samo za dele. V okviru
garancijske storitve samo za dele HP brezplačno dobavi nadomestne dele. Če popravilo izvede HP,
stroške dela in prevoza krijete sami.
Garancijska storitev vnaprejšnje zamenjave izdelka
Vaša omejena garancija za izdelke HP lahko obsega tudi garancijsko storitev vnaprejšnje zamenjave
izdelka. Skladno s pogoji garancijske storitve vnaprejšnje zamenjave bo HP v primeru, da se
ugotovi, da je strojna oprema HP okvarjena, poslal nadomestni izdelek neposredno vam.
Ko prejmete nadomestno enoto, morate okvarjeno poslati nazaj HP-ju v embalaži, ki ste jo dobili
z nadomestno enoto, v vnaprej določenem času, ki je običajno pet (5) dni. HP krije vse stroške
prevoza in zavarovanja za vračilo izdelka HP-ju. Če okvarjenega dela ne vrnete, vam lahko HP
zaračuna nadomestni izdelek. HP ponuja to storitev med običajnim delovnim časom. Redni delovni
čas je običajno od 8. do 17. ure od ponedeljka do petka, lahko pa se spreminja glede na krajevne
poslovne običaje. Če ste zunaj običajnega območja, kjer so storitve na voljo (običajno 50 km), je
lahko odzivni čas daljši in morda boste morali za storitev doplačati. Naslov najbližjega HP-jevega
pooblaščenega serviserja najdete na HP-jevem spletnem mestu na naslovu
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
Storitev prevzema, popravila in dostave popravljenega izdelka
HP-jeva omejena garancija lahko vključuje tudi storitev prevzema, popravila in dostave
popravljenega izdelka. Pogoji te storitve določajo, da bo HP okvarjeno enoto prevzel na mesto njene
uporabe, jo popravil in vrnil na mesto uporabe. HP pri tem krije vse stroške popravila, logistike
in zavarovanja za to vrsto storitve.
Garancijsko popravilo na servisu
HP-jeva omejena garancija lahko vključuje tudi storitev popravila izdelka na servisu. Pogoji storitve
za popravilo na servisu določajo, da boste morali HP-jev izdelek strojne opreme, za katerega je
v garancijskem obdobju potrebno popravilo, dostaviti na pooblaščen servis. Vnaprej boste morali
plačati morebitne stroške prevoza, davke ali dajatve, povezane s prevozom izdelka od vašega mesta
uporabe in nazaj. Poleg tega morate poskrbeti, da je vsak izdelek, ki ga pošljete ali vrnete
pooblaščenemu serviserju, zavarovan, ter prevzeti tveganje za izgubo med prevozom.
Garancijsko popravilo s pošiljanjem po pošti
HP-jeva omejena garancija lahko vključuje tudi storitev popravila izdelka s pošiljanjem na servis
po pošti. Pogoji storitve za popravilo s pošiljanjem na servis po pošti določajo, da morate HP-jevo
strojno opremo, za katero je v obdobju jamstva potrebno popravilo, poštno dostaviti na servis.
Vnaprej morate plačati vse stroške prevoza, davščine ali carine, povezane s pošiljanjem izdelka
na mesto popravila. Poleg tega morate poskrbeti, da je vsak izdelek, ki ga pošljete, zavarovan,
ter prevzeti tveganje za izgubo med prevozom. HP vam bo vrnil popravljen izdelek in kril vse
stroške zavarovanja in dostave izdelka na vaš naslov.
Garancijsko popravilo na kraju uporabe izdelka
Vaša omejena garancija za izdelke HP lahko obsega tudi garancijsko storitev popravila na kraju
uporabe izdelka. Skladno s pogoju storitve garancijskega popravila na kraju uporabe izdelka,
lahko po svoji izključni presoji ugotovi, ali je izdelek mogoče popraviti:
■
na daljavo,
■
z uporabo dela CSR,
■
z obiskom serviserja na kraju uporabe okvarjenega izdelka.
Če HP dokončno ugotovi, da je za popravilo okvare potreben obisk serviserja na kraju uporabe
izdelka, se obisk izvede med običajnim delovnim časom, razen če je drugače določeno za strojni
izdelek HP, ki ste ga kupili. običajno od 8. do 17. ure od ponedeljka do petka, lahko pa se spreminja
glede na krajevne poslovne običaje. Če je okvarjena enota zunaj običajnega območja, kjer so storitve
na voljo (običajno 50 km), je lahko odzivni čas daljši in morda boste morali za storitev doplačati.
Naslov najbližjega HP-jevega pooblaščenega serviserja najdete na HP-jevem spletnem mestu na
naslovu
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
Če želite biti deležni podpore na kraju uporabe, morate:
■
zagotoviti, da je, ko HP na vašem kraju uporabe opravlja garancijske storitve, na voljo
vaš zastopnik;
■
obvestiti HP, če izdelke HP uporabljate v okolju, ki lahko ogroža zdravje ali varnost HP-jevih
zaposlenih ali pogodbenikov;