HP Global Limited Warranty and Technical Support
Table Of Contents
- HP Global Limited Warranty and Technical Support
- HP Hardware Limited Warranty
- Limited Warranty Period
- General Terms
- Exclusions
- Exclusive Remedy
- Limitation of Liability
- Options Warranty
- Customer Responsibilities
- Types of Hardware Warranty Service
- Customer Self Repair Warranty Service
- Parts only warranty service
- Advanced Unit Replacement Warranty Service
- Pick Up & Return Warranty Service
- Carry-in Warranty Service
- Mail-in Warranty Service
- On-site Warranty Service
- Service Upgrades
- Software Limited Warranty
- Initial Setup and Technical Support for Included Software
- Freeware Operating Systems and Applications
- Contacting HP
- How to Check Warranty and Support Entitlement
- Response Times
- HP-ovo globalno ograničeno jamstvo i služba tehničke podrške
- Ograničeno jamstvo za HP-ov hardver
- Razdoblje ograničenog jamstva
- Opći uvjeti
- Isključenja
- Isključivo ovlaštenje
- Ograničenje odgovornosti
- Jamstvo na dodatnu opremu
- Odgovornosti korisnika
- Vrste jamstvenih servisa za hardver
- Jamstveni servis korisnikova samostalnog popravka
- Jamstveni servis koji se odnosi samo na dijelove
- Jamstveni servis zamjene naprednih jedinica
- Jamstveni servis s otpremom i vraćanjem
- Jamstveni servis s donošenjem na popravak
- Jamstveni servis slanjem poštom
- Jamstveni servis na licu mjesta
- Proširenje servisnih usluga
- Ograničeno softversko jamstvo
- Početna instalacija i tehnička podrška za softver isporučen uz uređaj
- »Freeware« operacijske sustave i aplikacije
- Kontaktiranje HP-a
- Kako provjeriti pravo na jamstvo i podršku
- Vrijeme odaziva
- Globální omezená záruka a technická podpora společnosti HP
- Omezená záruka na hardware společnosti HP
- Omezená záruční lhůta
- Obecné podmínky
- Výjimky
- Výhradní opravný prostředek
- Omezení zodpovědnosti
- Možnosti záruky
- Povinnosti zákazníka
- Typy záručního servisu hardwarových produktů
- Záruční servis CSR (Customer Self Repair)
- Záruční servis pouze na náhradní díly
- Záruční servis rozšířený o výměnu zařízení
- Záruční servis s vyzvednutím a vrácením
- Záruční servis s doručením
- Poštovní záruční servis
- Záruční servis u zákazníka
- Rozšíření servisních služeb
- Omezená záruka na software
- Podpora při úvodní instalaci a technická podpora pro dodávaný software
- Bezplatné operační systémy a aplikace (freeware)
- Kontaktování společnosti HP
- Zjištění nároku na záruku a podporu
- Doba odezvy
- HP opšta ograničena garancija i tehnička podrška
- HP ograničena garancija za hardver
- Garantni rok ograničene garancije
- Opšti uslovi
- Izuzeci
- Ekskluzivno pravno sredstvo
- Ograničenje odgovornosti
- Garancija za dodatnu opremu
- Dužnosti korisnika
- Vrste garancija za hardverske proizvode
- Garancija Samostalna popravka od strane korisnika
- Garancija samo za delove
- Garancija Zamena-proizvoda-unapred
- Garancija Pokupi-i-vrati
- Garancija Samostalna-dostava
- Garancija Slanje-poštom
- Garancija za vršenje usluga na licu mesta
- Nadogradnje usluga
- Ograničena garancija za softver
- Početno konfigurisanje i tehnička podrška za uključeni softver
- Operativni sistemi i aplikacije za besplatni softver
- Stupanje u vezu sa HP-om
- Kako da proverite prava na garanciju i podršku
- Vreme odgovora
- Globálna obmedzená záruka a technická podpora spoločnosti HP
- Obmedzená záruka spoločnosti HP na hardvér
- Platnosť Obmedzenej záruky
- Všeobecné podmienky
- Výnimky
- Výlučné nároky
- Obmedzenie zodpovednosti
- Záruka na doplnky
- Povinnosti zákazníka
- Typy záručného servisu na hardvér
- Záručný servis formou svojpomocných opráv zákazníkom
- Záručný servis len na súčasti
- Rozšírený záručný servis poskytovania náhradného produktu
- Záručný servis s vyzdvihnutím a vrátením
- Záručný servis u poskytovatela
- Záručný servis prostredníctvom pošty
- Záručný servis u zákazníka
- Rozšírenia služieb
- Obmedzená záruka na softvér
- Úvodná inštalácia a technická podpora pre obsiahnutý softvér
- Freeware operačné systémy a aplikácie
- Kontaktovanie spoločnosti HP
- Postup pri zisťovaní nárokov na čerpanie záručného servisu a služieb technickej podpory
- Čakacie doby
- HP-jeva omejena garancija po svetu (HP Global Warranty) in tehnična podpora
- HP-jeva omejena garancija za strojno opremo
- Obdobje veljavnosti omejene garancije
- Splošni pogoji
- Izključitve
- Izključno pravno sredstvo
- Omejitev odgovornosti
- Garancija za dodatno opremo
- Obveznosti stranke
- Vrste garancijskih storitev za strojno opremo
- Garancijska storitev popravila, ki ga izvede stranka
- Garancijska storitev samo za dele
- Garancijska storitev vnaprejšnje zamenjave izdelka
- Storitev prevzema, popravila in dostave popravljenega izdelka
- Garancijsko popravilo na servisu
- Garancijsko popravilo s pošiljanjem po pošti
- Garancijsko popravilo na kraju uporabe izdelka
- Razširjene servisne storitve
- Omejena garancija za programsko opremo
- Začetna namestitev in tehnična podpora priložene programske opreme
- Brezplačni operacijski sistemi in programi zanje
- Stik s HP-jem
- Kako preveriti svojo upravičenost do garancije
- Odzivni časi

9
HP-ovo globalno ograničeno jamstvo
i služba tehničke podrške
Ograničeno jamstvo za HP-ov hardver
Razdoblje ograničenog jamstva
Razdoblje ograničenog jamstva za ove HP-ove hardverske proizvode traje
3 godine za dijelove,
3 godine za rad, 3 godine za popravak na licu mjesta.
Razdoblje ograničenog jamstva započinje
datumom kupnje ili uzimanja u najam od HP-a ili od datuma kad HP dovrši ugradnju. Račun ili
otpremnica s jasno naznačenim datumom kupnje ili najma predstavlja dokaz o datumu kupnje ili
početka najma. Možda će kao uvjet ostvarivanja jamstvena servisa biti potrebno priložiti dokaz
o kupnji ili najmu.
Ovdje navedeni jamstveni servis jamstvena je ponuda osnovne razine. Proširenje osnovnog jamstva
može biti priloženo uz vaš HP-ov hardverski proizvod. Za informacije o važećem jamstvu obratite
se najbližem HP-ovu prodajnom uredu.
Opći uvjeti
Ograničeno jamstvo za HP-ove hardverske proizvode vama kao korisniku jamči pravo na izričita
ograničena jamstva koja pruža HP kao proizvođač. Opsežan opis prava na ograničena jamstva
potražite na HP-ovim web-stranicama. Osim toga, druga biste zakonska prava mogli imati i po
lokalnom zakonu ili posebnom pisanom ugovoru s HP-om.
HP NE PRUŽA NIKAKVA DODATNA IZRIČITA JAMSTVA NI UVJETE, U PISMENOM
ILI USMENOM OBLIKU. HP SE IZRIČITO ODRIČE SVIH JAMSTAVA I ODREDABA
KOJE NISU NAVEDENE U OVOME OGRANIČENU JAMSTVU. U OPSEGU
DOZVOLJENOM LOKALNIM PROPISIMA, HP NAROČITO NE PRIZNAJE BILO
KAKVA POSREDNA JAMSTVA ILI UVJETE, UKLJUČUJUĆI SVA POSREDNA
JAMSTVA GLEDE UVJETA PRODAJE TE PRIKLADNOSTI PROIZVODA NAROČITOJ
UPOTREBI. ZA SVE TRANSAKCIJE NA PODRUČJU SAD-A, BILO KAKVA
POSREDNA JAMSTVA ILI UVJETI GLEDE UVJETA PRODAJE, ZADOVOLJAVAJUĆE
KVALITETE ILI PRIKLADNOSTI ODREĐENOJ NAMJENI OGRANIČENI SU NA
TRAJANJE GORE NAVEDENOG IZRIČITOG JAMSTVA. NEKE DRŽAVE ILI ZEMLJE
NE DOPUŠTAJU OGRANIČAVANJE RAZDOBLJA VAŽENJA POSREDNOG
JAMSTVA, ILI ISKLJUČIVANJE ILI OGRANIČAVANJE ODGOVORNOSTI ZA
SLUČAJNE ILI POSLJEDIČNE ŠTETE ZA POTROŠAČKE PROIZVODE. U TIM SE
DRŽAVAMA ILI ZEMLJAMA NEKA ISKLJUČENJA ILI OGRANIČENJA OVOG
OGRANIČENOG JAMSTVA MOŽDA NEĆE PRIMJENJIVATI NA VAS.
NA TRGOVAČKE TRANSAKCIJE U AUSTRALIJI I NOVOM ZELANDU UVJETI IZ
OVE IZJAVE O OGRANIČENOM JAMSTVU, OSIM U OPSEGU DOZVOLJENOM
ZAKONOM, NE ISKLJUČUJU, OGRANIČAVAJU ILI MIJENJAJU OBVEZUJUĆA
ZAKONSKA PRAVA KORISNIKA KOJA SE PRIMJENJUJU NA PRODAJU HP-OVIH
PROIZVODA.
UVJETI IZ OVE IZJAVE O OGRANIČENOJ GARANCIJI, OSIM U OPSEGU
DOZVOLJENOM ZAKONOM, NE ISKLJUČUJU, OGRANIČAVAJU ILI MIJENJAJU
OBVEZUJUĆA ZAKONSKA PRAVA KORISNIKA KOJA SE PRIMJENJUJU NA
PRODAJU HP-OVIH PROIZVODA.
Ograničeno jamstvo primjenjivo je u svim državama i može se provoditi u svim državama ili
regijama u kojima HP ili njegovi ovlašteni servisni centri nude servisiranje istog broja modela
proizvoda u jamstvenu roku, sukladno uvjetima i odredbama navedenima u ovom ograničenom
jamstvu.
U sklopu programa HP-ova ograničenog globalnog jamstva proizvodi kupljeni u jednoj državi/regiji
mogu se prenijeti u drugu državu/regiju u kojoj HP ili njegovi ovlašteni serviseri nude uslugu
servisiranja u jamstvenom roku za isti broj modela proizvoda, bez poništenja jamstva. Uvjeti
jamstva, dostupnost servisa i vrijeme odziva mogu varirati ovisno o državi/regiji. Standardno
vrijeme odziva podložno je izmjenama zbog lokalne raspoloživosti dijelova. U tom će vam slučaju
HP-ov ovlašteni serviser pružiti detaljnije informacije.
HP ne odgovara za moguća carinska ili uvozna davanja nastala zbog prijenosa proizvoda u drugu
državu. Prijenos proizvoda može biti uređen uredbama o izvozu vlade SAD-a ili drugih država.










