HP Global Limited Warranty and Technical Support
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VADA SOSTANZIALMENTE A BUON FINE. Alcuni stati e sistemi giuridici non consentono
l'esclusione o la limitazione dei danni indiretti o consequenziali, per cui la limitazione o l'esclusione
che precedono possono non trovare applicazione in casi specifici.
Gli unici obblighi di HP in ordine al software da essa distribuito da HP col proprio marchio sono
quelli indicati nel contratto di licenza per l'uso del programma o per l'utente finale fornito col
software. Se il supporto rimovibile su cui HP distribuisce il software si rivelasse difettoso nei
materiali o nella lavorazione entro novanta (90) giorni a partire dalla data d'acquisto, l'unico rimedio
sarà la restituzione del supporto rimovibile a HP per la sostituzione. Per i supporti removibili nuovi
consultare il seguente sito Web:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?objectID=lpg50101
Il cliente deve farsi carico di contattare le cose produttrici o i fornitori di prodotti non HP per ciò che
riguarda l'assistenza in garanzia.
Configurazione iniziale e supporto tecnico per il software
incluso
Il supporto tecnico per il software HP, il software di terzi preinstallato da HP e il software di terzi
acquistato da HP, compreso il supporto per la configurazione iniziale, è disponibile presso HP
tramite diversi metodi di contatto, compresi i supporti elettronici e telefonici, per novanta (90)
giorni a partire dalla data d'acquisto. Per informazioni sulle risorse in linea e i numeri telefonici
consultare “Come contattare HP”. Eventuali eccezioni a quanto sopra verranno specificate nel
Contratto di licenza per l'utente finale (EULA).
Il supporto comprende i seguenti tipi di interventi d'assistenza:
■
Risposte alle domande sull'installazione (istruzioni, fasi preliminari e prerequisiti).
■
Installazione e configurazione del software (istruzioni e fasi preliminari). Sono escluse
l'ottimizzazione e la personalizzazione del sistema e la configurazione di reti.
■
Interpretazione dei messaggi di errore del sistema.
■
Isolamento di problemi del sistema in caso di problemi nell'utilizzo del software.
■
Reperimento di informazioni o aggiornamenti per i support pack.
Il supporto tecnico per il software NON comprende i seguenti tipi di interventi d'assistenza:
■
Generazione o utilizzo di programmi diagnostici o di codici sorgenti
■
Installazione di prodotti di terzi.
Sistemi operativi ed applicazioni Freeware
HP non fornisce il supporto tecnico per il software messo a disposizione sulla base di licenze
pubbliche di terzi, compresi sistemi operativi e applicazioni Linux ("Freeware"). Il supporto tecnico
per il Freeware contenuto nei prodotti hardware HP viene fornita dalla casa produttrice del software.
A tale proposito si rimanda alla documentazione relativa all'assistenza tecnica del sistema operativo
o di altra applicazione Freeware forniti con il prodotto hardware HP.
Come contattare HP
Se il prodotto si guasta durante il periodo di garanzia limitata e le indicazioni contenute nella
documentazione non risolvono il problema, per ricevere assistenza procedere come di seguito
indicato:
■
Per individuare il centro assistenza HP di zona visitare il sito Web:
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
■
Contattare il rivenditore o un centro assistenza autorizzati HP avendo cura di tenere a portata di
mano le informazioni di seguito indicate prima di effettuare la telefonata:
❏
Numero di serie del prodotto, nome e numero del modello
❏
Eventuali messaggi di errore
❏
Periferiche add-on (optional)
❏
Sistema operativo
❏
Hardware o software di terzi
❏
Domande specifiche