HP Global Limited Warranty and Technical Support
14
Вашата ограничена гаранция от HP може да включва разширената гаранционна услуга за
замяна на устройства. Според условията на разширената гаранционна услуга за замяна на
устройства HP ще ви изпрати друго устройство от същия модел, ако закупеният от вас
хардуерен продукт на HP е определен като дефектен. При получаване на резервното
устройство е задължително в течение на фиксиран период от време, обикновено равен
на пет (5) дни, да върнете на HP дефектното устройство в опаковката, която ще пристигне
с резервното устройство. HP ще поеме всички разноски по транспортиране и застраховки,
свързани с връщането на дефектното устройство на HP. Ако не изпратите дефектното
устройство, можете да бъдете таксувани от HP за
резервното устройство. HP предоставя
разширената услуга за замяна на устройствата в рамките на стандартните работни часове.
Стандартното работно време е обикновено от 8:00 до 17:00 от понеделник до петък, но може
да се различава според местните бизнес практики. Ако вашето местонахождение е извън
обичайната зона на обслужване (обикновено 50 км / 31 мили), времето за реагиране може да
е по-дълго и е възможно определяне на допълнителни такси. За да намерите най-близката
оторизирана от HP обслужваща компания, посетете уебсайта на HP на адрес:
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
.
Вашата ограничена гаранция от HP може да включва услугата „Вземане и доставка на
място“. В съответствие с условията на услугата „Вземане и доставка на място“ HP ще вземе
дефектното устройство от местонахождението ви, след което ще го ремонтира и ще ви го
достави. HP ще поеме всички разноски по ремонта, логистиката и застраховките при този
вид услуга.
Вашата ограничена гаранция от HP може да включва гаранционната услуга „Ремонт при
донасяне в сервиза“. По условията на тази услуга с цел извършване на гаранционен ремонт
ще бъдете задължени да доставите хардуерния продукт на HP в оторизиран сервиз.
Необходимо е да предплатите всички такси за доставка, налози или мита, свързани
с транспортирането на продукта до и от сервиза. Освен това вие сте отговорни за
застраховането на всички продукти, пратени или върнати на оторизиран сервиз,
и поемате риска за загуба по време на транспортирането.
Вашата ограничена гаранция от HP може да включва гаранционната услуга „Ремонт при
изпращане на продукта в сервиза по пощата“. По условията на тази услуга с цел извършване
на гаранционен ремонт ще бъдете задължени да изпратите хардуерния продукт на HP
в оторизиран сервиз. Необходимо е да предплатите всички такси за доставка, налози или
мита
, свързани с транспортирането на продукта до мястото на извършване на ремонта. Освен
това вие сте отговорни за застраховането на всички изпращани продукти и поемате риска за
загуба по време на транспортирането. HP ще ви върне ремонтирания продукт и ще поеме
всички разходи по логистиката и застраховките, свързани с връщането му.
Вашата ограничена гаранция от HP може да включва гаранционната услуга „Ремонт на
място“. Според условията на услугата за ремонт на място HP може по свое усмотрение
да определи дали дефектът може да се ремонтира:
■
Дистанционно
■
Чрез използване на CRS част
■
Чрез сервизно повикване на мястото, където се намира дефектното устройство
Ако в крайна сметка HP реши, че за отстраняване на даден дефект е необходимо извършване
на сервизно повикване на мястото, където се намира продуктът, в графика ще бъде нанесено
извършването на повикване по време на стандартните работни часове, освен ако друго не
е посочено за закупения от вас хардуерен продукт на HP. Стандартното работно време
обикновено е от 8:00 до 17:00 от понеделник до петък, но може да се различава според
местните бизнес практики. Ако местонахождението на дефектния продукт е извън
обичайната зона за обслужване (обикновено 50 км/31 мили), времето за реагиране може да
е по-дълго и е възможно определяне на допълнителни такси. За да намерите най-близката
оторизирана от HP обслужваща компания, посетете уебсайта на HP на адрес:
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
.