HP Global Limited Warranty and Technical Support

16
Единствените гаранционни отговорности на HP по отношение на разпространявания от HP
софтуер с марката HP са изложени в съответния лиценз за крайни потребители или договор за
програмен лиценз, предоставен с този софтуер. Ако в рамките на деветдесет (90) дни след
датата на закупуване сменяемият носител, на който HP разпространява софтуера, се окаже
дефектен по отношение на материалите или изработката, единственото право, което можете
да получите, е да върнете сменяемия носител на HP за смяна с друг. За сменяем носител
с чиста лента вижте следния уебсайт:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?objectID=lpg50101
Отговорността за свързването с производители или доставчици, различни от HP,
за получаване на гаранционна поддръжка е изцяло ваша.
    
  
Техническата поддръжка за закупения от вас HP софтуер, предварително инсталираният от
HP софтуер на други производители или софтуер на други производители, закупен от HP,
включително поддръжката за първоначалното инсталиране, се предлага от HP посредством
няколко метода за контакт, включително чрез електронни средства и телефон, в рамките на
деветдесет (90) дни от датата на закупуване. Вижте страницата „Връзка с HP“ за онлайн
ресурси и поддръжка по телефона. Всички изключения на това ще бъдат посочени във вашия
Договор за лицензиране на краен потребител (EULA).
Поддръжката включва следните видове съдействие:
■ Отговаряне на вашите въпроси относно инсталацията (как се извършва, първи стъпки
и предварителни изисквания).
■ Настройка и конфигуриране на софтуера и допълнителните продукти, предоставени
или закупени заедно с хардуерни продукти на HP (как се извършва и първи стъпки).
Не включва оптимизацията на системата, настройката според персоналните
предпочитания и мрежовата конфигурация.
■ Интерпретиране на системните съобщения за грешки.
■ Локализиране на системни проблеми до нивото на проблеми, свързани с използването
на софтуера.
■ Получаване на информация от support pack (удължения на поддръжката) или
актуализации на софтуер, предоставен или закупен заедно с хардуерни продукти на HP.
Поддръжката НЕ включва следните видове съдействие:
■ Генериране или диагностика на създадени от потребителя програми или изходни
кодове 7.
■ Инсталиране на продукти на производители, различни от HP.
■ Оптимизация на системата, настройка според персоналните предпочитания и мрежова
конфигурация.
    
HP не осигурява техническа поддръжка за софтуер, предоставен по публичен лиценз от
други производители, включително за операционни системи и приложения („Freeware“).
Техническата поддръжка на безплатния софтуер („Freeware“), предоставян с хардуерни
продукти на HP, се осъществява от производителя на този софтуер. Вижте приложената към
хардуерния продукт на HP декларация относно поддръжката на безплатната операционна
система и други безплатни приложения.