HP Global Limited Warranty and Technical Support

17
  HP
Ако продуктът получи повреда по време на периода на ограничената гаранция и съветите
в документацията към продукта не помагат за разрешаването на проблема, можете да
получите поддръжка по следния начин:
■ Намерете най-близкия до вас сервиз на HP чрез Интернет на адрес:
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
■ Свържете се с вашия търговец на HP продукти или с оторизиран сервиз, за да сте
сигурни, че притежавате следната информация, преди да позвъните на HP:
❏ Сериен номер на продукта, име и номер на модела
❏ Съответните съобщения за грешки
❏ Допълнителни опции
❏ Операционна система
❏ Хардуер или софтуер от други фирми
❏ Подробни въпроси
      
 
Можете да проверите какви услуги можете да получите по гаранцията, като въведете номера
на модела на устройството и серийните номера на:
http://www2.itrc.hp.com/service/ewarranty/warrantyInput.do
Регистрацията за HP Care Pack (поддръжка) може да бъде проверена на:
http://www.hp.com/go/lookuptool/
  
Времената за реакция са базирани на местните стандартни работни дни и часове. Освен ако
не е посочено друго, всички времена на реагиране се измерват от момента на позвъняването
на клиента до момента, в който HP е установил взаимно приемливо време за осъществяване
на поддръжката или е започнал да извършва поддръжката или отдалечената диагностика.
Времето за реагиране (включително за гаранционната услуга „На следващия работен ден“,
ако тя се предлага), се базира на разумно от търговска гледна точка усилие. В някои държави
и при определени ограничения върху доставчиците времето за реагиране може да е различно.
Ако вашето местонахождение е извън обичайната зона на обслужване, времето за реагиране
може да е по-дълго и е възможно определяне на допълнителни такси. Свържете се с местния
сервиз на HP, за да научите времето за реагиране във вашия район.