HP Global Limited Warranty and Technical Support

31
Uzlabotais iekrtu nomaias pakalpojums
Jūsu HP ierobežotā garantija var ietvert uzlaboto iekārtu nomaiņas pakalpojumu. Pēc uzlabotā
iekārtu nomaiņas garantijas pakalpojuma noteikumiem HP nosūta nomaināmo iekārtu tieši jums,
ja ir noskaidrots, ka nopirktais HP aparatūras izstrādājums ir bojāts. Pēc šīs nomaiņas iekārtas
saņemšanas noteiktā, parasti piecu (5) dienu laikā jums būs jānogādā HP bojātā iekārta nomaiņas
iekārtas iepakojumā. HP sedz visus bojātās iekārtas pārsūtīšanas un apdrošināšanas izdevumus.
Ja bojātā iekārta netiek pārsūtīta, HP var jums pieprasīt samaksu par nomaiņas izstrādājumu.
HP nodrošina uzlaboto iekārtu nomaiņas pakalpojumu tikai darba laikā. Standarta darba laiks
parasti ir no 8.00 līdz 17.00 no pirmdienas līdz piektdienai, bet var atšķirties atkarībā no vietējiem
paradumiem. Ja jūs atrodaties ārpus parasto pakalpojumu zonas (parasti 50 km/31 jūdze),
atbildes laiks var būt garāks, vai arī var būt jāmaksā papildus. Tuvāko HP pilnvaroto
pakalpojumu sniedzēju var noskaidrot HP tīmekļa vietnē
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
Paemšanas un atpakaatdošanas servisa pakalpojums
Jūsu HP ierobežotā garantija var ietvert paņemšanas un atpakaļatdošanas garantijas pakalpojumu.
Paņemšanas un atpakaļatdošanas pakalpojuma ietvaros HP paņem bojāto izstrādājumu no jūsu
darba vietas un atgādā to atpakaļ. HP sedz visus labošanas, transporta un apdrošināšanas izdevumus
šī veida pakalpojumiem.
Atnesto iekrtu apkalpošana
Jūsu HP ierobežotā garantija var ietvert atsūtītās aparatūras labošanu. Atnesto iekārtu servisa
apkalpošanas noteikumi paredz, ka jūs patstāvīgi nogādājat HP aparatūras izstrādājumu remontam
uz pilnvarotā pakalpojumu sniedzēja telpām. Jums iepriekš jāsamaksā nosūtīšanas izdevumi,
nodokļi vai nodevas par izstrādājuma nogādāšanu uz pakalpojuma sniegšanas vietu un atpakaļ
no tās. Turklāt jūs esat atbildīgs par izstrādājuma, kurš tiek nogādāts pilnvarotajam pakalpojumu
sniedzējam vai atpakaļ no tā, apdrošināšanu, kā arī uzņematies visus ar pārsūtīšanu saistītos riskus.
Atstto iekrtu garantijas apkalpošana
Jūsu HP ierobežotā garantija var ietvert atsūtītās aparatūras labošanu. Atsūtīto iekārtu garantijas
apkalpošanas noteikumi paredz, ka garantijas remonta veikšanai jūs nosūtāt pa pastu HP aparatūras
izstrādājumu pilnvarotajam pakalpojumu sniedzējam. Jums iepriekš jāsamaksā nosūtīšanas
izdevumi, nodokļi vai nodevas par izstrādājuma nogādāšanu remonta vietā. Turklāt jūs esat atbildīgs
par nosūtītā izstrādājuma apdrošināšanu, kā arī uzņematies visus ar pārsūtīšanu saistītos riskus.
HP atsūtīs jums remontēto izstrādājumu un segs visus pārsūtīšanas un apdrošināšanas izdevumus.
Apkalpošana darba viet
Jūsu HP ierobežotā garantija var ietvert aparatūras labošanu darba vietā. Pēc labošanas darba
vietā garantijas pakalpojuma noteikumiem tikai HP nosaka, vai bojājumu var izlabot:
■ attāli;
■ izmantojot patstāvīgi nomaināmās detaļas;
■ izpildot pakalpojumu bojātās iekārtas atrašanās vietā.
Ja HP nosaka, ka bojājuma novēršanai ir nepieciešams ierasties iekārtas atrašanā vietā, šī ierašanās
tiks paredzēta standarta darba laikā, ja nopirktajam HP aparatūras izstrādājumam nav noteikts
citādi. Standarta darba laiks parasti ir no 8.00 līdz 17.00 no pirmdienas līdz piektdienai, bet
var atšķirties atkarībā no vietējiem paradumiem. Ja jūs atrodaties ārpus parasto pakalpojumu
zonas (parasti 50 km/31 jūdze), atbildes laiks var būt ilgāks vai var būt jāmaksā papildus.
Tuvāko HP pilnvaroto pakalpojumu sniedzēju var noskaidrot HP tīmekļa vietnē
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
Lai saņemtu pakalpojumus darba vietā, nepieciešams:
■ nozīmēt pārstāvi, kas atrastos vietā, kur jāsniedz garantijas pakalpojums;
■ brīdināt HP, ja izstrādājums tiek izmantots vidē, kas var apdraudēt HP darbinieku
vai apakšuzņēmēju veselību vai drošību;
■ atbilstoši drošības prasībām nodrošināt HP pietiekamu, bezmaksas un drošu piekļuvi un
izmantošanas iespējas visām iekārtām, informācijai un sistēmām, kas var būt nepieciešamas,
lai sniegtu savlaicīgu atbalstu;
■ nodrošināt, lai visas ražotāja uzlīmes (piemēram, sēriju numuri) būtu vietā, pieejamas
un salasāmas;
■ uzturēt vidi atbilstoši izstrādājuma specifikācijai un atbalstītajai konfigurācijai.