HP Global Limited Warranty and Technical Support

41
■ išskiriant sistemos problemas iš programinės įrangos naudojimo problemų;
■ gaunant informaciją apie įsigytą ar tiekiamą su HP techninės įrangos produktais programinę
įrangą techninės pagalbos paketą ar naujinimus.
Techninė parama NEAPIMA pagalbos:
■ generuojant ar atliekant vartotojo generuotų programų ar programinių kodų 7 diagnostiką;
■ diegiant ne HP produktus;
■ sistemos optimizavimo, nustatymo ir tinklo konfigūravimo.
„Freeware“ operacins sistemos ir programos
HP neteikia techninės pagalbos paslaugų programinei įrangai, kurią pateikia trečioji šalis pagal
viešą licenciją, įskaitant operacines sistemas arba programas („Freeware“). Techninę pagalbą, skirtą
„Freeway“, pateiktai su HP techninės įrangos produktais, teikia „Freeway“ pardavėjas. Skaitykite
„Freeware“ operacinės sistemos ar kitokios „Freeware“ programos palaikymo pranešimą, pridėtą
prie jūsų HP techninės įrangos produkto.
Kaip susisiekti su HP
Jei jūsų produktas sugenda Ribotos garantijos galiojimo laikotarpiu ir pasiūlymai, pateikti produkto
dokumentacijoje, nepadeda išspręsti problemos, palaikymo paslaugos jums gali būti suteiktos
vadovaujantis šiais patarimais:
■ Sužinokite artimiausią HP palaikymo vietą iš Pasaulinio voratinklio apsilankydami tinklapyje
adresu
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
■ Susisiekite su įgaliotu HP platintoju ar įgaliotu paslaugų teikėju ir prieš skambindami HP
įsitikinkite, kad turite šią informaciją:
❏ produkto serijos numerį, modelio pavadinimą ir numerį
❏ pateiktų pranešimų apie klaidas turinį
❏ kokie priedai yra prijungti
❏ operacinė sistema
❏ trečiųjų šalių techninė ir programinė įranga
❏ suformuluotus išsamius klausimus
Kaip patikrinti teis  garantij ir technin pagalb
Jūs galite patikrinti savo teisę į garantiją įrašydami modelio ir serijos numerį čia:
http://www2.itrc.hp.com/service/ewarranty/warrantyInput.do
HP priežiūros paketo paslaugų registracija gali būti patikrinta čia:
http://www.hp.com/go/lookuptool/
Paslauga suteikiama
Paslaugos suteikimo laikas priklauso nuo vietos darbo dienų ir valandų. Jei nenurodyta kitaip,
laikas skaičiuojamas nuo kliento skambučio iki kol HP nurodys abipusiškai priimtiną aptarnavimo
paslaugos atlikimo laiką arba iki kol HP pradės aptarnauti ar atlikti nuotolinę diagnostiką. Paslauga
suteikiama (įskaitant, jei taikoma, Garantijos suteikimo kitą darbo dieną) atsižvelgiant
į komerciškai pagrįstas pastangas. Paslaugos suteikimo laikas gali skirtis kai kuriose šalyse ir dėl
kai kurių tiekėjo apribojimų. Jei jūsų darbo vieta yra ne aptarnaujamoje zonoje, aptarnavimo
paslaugų suteikimo laikas gali būti ilgesnis arba gali daugiau kainuoti. Norėdami sužinoti, koks
galimas paslaugų suteikimo laikas jūsų srityje, kreipkitės į vietinę HP aptarnavimo įstaigą.