HP Global Limited Warranty and Technical Support

46
ACEASTĂ GARANŢIE LIMITATĂ VĂ OFERĂ DREPTURI LEGALE SPECIFICE.
ESTE POSIBIL SĂ AVEŢI ȘI ALTE DREPTURI CARE DIFERĂ ÎN FUNCŢIE DE
STAT SAU ŢARĂ/REGIUNE. PENTRU O DETERMINARE COMPLETĂ A
DREPTURILOR PE CARE LE AVEŢI, CONSULTAŢI LEGISLAŢIA VALABILĂ
PENTRU STATUL SAU ŢARA/REGIUNEA RESPECTIVĂ.
Garania pentru componente opionale
Termenii și condiţiile de garanţie limitată pentru majoritatea componentelor opţionale marca HP
s-au stabilit în garanţia limitată valabilă pentru componentele opţionale HP, inclusă în ambalajul
produsului opţional HP. În cazul în care componenta opţională HP este instalată într-un produs
hardware HP, HP va asigura service în garanţie fie pentru perioada specificată în documentele de
garanţie (Perioada de garanţie limitată pentru componente opţionale HP) livrate împreună cu
componenta opţională HP, fie pentru perioada de garanţie rămasă a produsului hardware HP în care
s-a instalat componenta opţională HP, aplicându-se perioada cea mai mare, dar nu mai mult de trei
(3) ani de la data achiziţionării componentei opţionale HP. Perioada de garanţie limitată pentru
componente opţionale HP începe de la data achiziţionării de la HP sau de la un distribuitor autorizat
al HP. Factura sau documentul de livrare care arată data achiziţionării componentei opţionale HP,
atestă data de începere a garanţiei. Pentru detalii suplimentare, consultaţi garanţia limitată pentru
componente opţionale HP. Componentele opţionale non-HP sunt furnizate „CA ATARE”. Oricum,
este posibil ca producătorii și furnizorii non-HP să vă asigure garanţii direct.
Responsabiliti ale clientului
Pentru ca HP să poată furniza asistenţă și service la cel mai bun nivel posibil în timpul perioadei de
garanţie limitată, trebuie să îndepliniţi următoarele condiţii:
■ Păstraţi un mediu corespunzător și adecvat și utilizaţi produsul hardware HP în conformitate
cu instrucţiunile furnizate.
■ Verificaţi configuraţiile, încărcaţi cel mai recent firmware, instalaţi pachetele de software,
executaţi programele de diagnosticare și utilitarele HP și implementaţi procedurile temporare
sau mediile de lucru furnizate de HP atunci când HP realizează soluţii permanente.
■ Utilizaţi soluţiile HP de asistenţă de la distanţă, acolo unde se aplică. HP vă recomandă
insistent să utilizaţi tehnologiile de asistenţă disponibile, furnizate de HP. Dacă optaţi să nu
desfășuraţi capacităţi disponibile pentru asistenţă de la distanţă, este posibil să vi se perceapă
costuri suplimentare datorită cerinţelor mai mari de resurse pentru asistenţă.
■ Cooperaţi cu HP încercând să rezolvaţi problemele prin telefon. Pentru aceasta este posibil să
fie necesar să efectuaţi proceduri de diagnosticare de rutină, să instalaţi actualizări sau pachete
de software suplimentare, să îndepărtaţi componentele opţionale de la alţi furnizori și/sau să
înlocuiţi componente opţionale.
■ Faceţi periodic copii de rezervă ale fișierelor, datelor sau programelor stocate pe unitatea de
disc sau pe alte dispozitive de stocare, ca măsură de precauţie împotriva posibilelor defecţiuni,
alterări sau pierderi. Înainte de a returna orice produs hardware HP pentru asistenţă sau
reparaţii în garanţie, faceţi copii de rezervă ale fișierelor, datelor și programelor și ștergeţi orice
informaţii confidenţiale, private sau personale.
■ Scoateţi toate componentele opţionale sau accesoriile care se pot pierde în timpul procesului
de reparare sau înlocuire.
■ Efectuaţi activităţile suplimentare definite în cadrul fiecărui tip de service în garanţie dintre
cele definite mai jos, și orice alte acţiuni rezonabile pe care HP le poate solicita pentru
a efectua cât mai bine asistenţa în garanţie.
Tipuri de service în garanie pentru hardware
Pentru ca HP să furnizeze asistenţă și service în condiţiile cele mai bune posibile în timpul perioadei
de garanţie limitată, este posibil să fiţi îndrumat de HP să verificaţi configuraţiile, să încărcaţi cel
mai recent firmware, să instalaţi pachete de software, să executaţi teste HP de diagnosticare sau să
utilizaţi soluţii HP de asistenţă la distanţă, acolo unde este posibil.
HP vă încurajează ferm să acceptaţi să utilizaţi sau să angajaţi tehnologiile de asistenţă disponibile
furnizate de HP. Dacă optaţi să nu desfășuraţi capacităţi disponibile pentru asistenţă de la distanţă,
este posibil să vi se perceapă costuri suplimentare datorită cerinţelor mai mari de resurse pentru
asistenţă. Mai jos sunt listate tipurile de servicii de asistenţă în garanţie care pot fi valabile pentru
produsul hardware achiziţionat.