HP Global Limited Warranty and Technical Support

48
Service în garanie prin poşt
Este posibil ca garanţia limitată HP să includă un serviciu de garanţie prin poștă. Conform
condiţiilor de service prin poștă, trebuie să expediaţi produsul hardware HP către un atelier de
service autorizat pentru reparaţii în garanţie. Trebuie să achitaţi în avans orice taxe, tarife sau
comisioane de expediere asociate cu transportul produsului până la atelierul de reparaţii. În plus,
sunteţi răspunzător de asigurarea oricărui produs expediat și vă asumaţi riscul pierderii pe timpul
transportului. HP va returna produsul reparat și va percepe toate costurile aferente pentru logistică
și asigurări legate de returnarea produsului.
Service în garanie la sediul beneficiarului
Este posibil ca garanţia limitată HP să includă un serviciu de garanţie la sediul beneficiarului.
Conform condiţiilor de service la sediul beneficiarului, HP va determina, la discreţia sa, dacă
o defecţiune poate fi reparată:
■ De la distanţă
■ Utilizând o piesă CSR
■ Printr-un apel telefonic de service către locaţia unităţii defecte
Dacă HP determină în ultimă instanţă că pentru a repara o defecţiune este necesar un apel de service
la sediul beneficiarului, apelul va fi programat în timpul orelor de program standard, dacă nu s-a
specificat altfel pentru produsul hardware HP pe care l-aţi achiziţionat. Orele de program standard
sunt de regulă 08.00 - 17.00, de luni până vineri, dar este posibil să difere în funcţie de specificul
local al activităţii. Dacă locul în care se află unitatea defectă este în afara zonei de service deservite
(de regulă 50 km), timpul de răspuns poate fi mai lung sau este posibil să fie tarifat suplimentar.
Pentru a găsi furnizorul autorizat de servicii HP cel mai apropiat, consultaţi situl Web HP de la
adresa
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
Pentru a beneficia de asistenţă la sediul beneficiarului, trebuie:
■ Să aveţi un reprezentant prezent atunci când HP furnizează service în garanţie la sediul dvs.
■ Să informaţi HP dacă produsele se utilizează într-un mediu în care angajaţii sau colaboratorii
HP pot fi expuși unor riscuri potenţiale privind sănătatea sau siguranţa
■ Respectând cerinţele rezonabile de securitate ale beneficiarului, să le asiguraţi reprezentanţilor
HP acces suficient, liber și în siguranţă și posibilitatea de a utiliza toate facilităţile, informaţiile
și sistemele determinate ca necesare de către echipa HP pentru a furniza o asistenţă promptă
■ Să vă asiguraţi că toate etichetele producătorului (precum numerele de serie) sunt la locul lor,
accesibile și lizibile
■ Să menţineţi un mediu care respectă specificaţiile produsului și configuraţiile acceptate
Upgrade de service
HP dispune de o serie de pachete de service și asistenţă suplimentare pentru produs, care se pot
achiziţiona pe plan local. Oricum, este posibil ca anumite produse de asistenţă sau înrudite să nu fie
disponibile în toate ţările/regiunile. Pentru informaţii despre disponibilitatea upgrade-urilor de
service și despre preţurile acestora, consultaţi instrumentul de căutare a pachetelor de servicii de
asistenţă (HP Care Pack) de la adresa
http://www.hp.com/go/lookuptool/ .
Pentru a obţine o prezentare generală a ofertei complete de asistenţă, vizitaţi
http://www.hp.com , selectaţi ţara/regiunea dvs. și căutaţi pachete de servicii
în secţiunea Business and IT services (Servicii pentru afaceri și IT).
Garanie limitat pentru software
CU EXCEPŢIA CELOR PREVĂZUTE ÎN LICENŢA DE SOFTWARE PENTRU
UTILIZATORUL FINAL, ÎN ACORDUL DE LICENŢĂ AL PROGRAMULUI SAU A
PREVEDERILOR CONTRARE DIN LEGISLAŢIA LOCALĂ, PRODUSELE SOFTWARE,
INCLUSIV ORICE PRODUS SOFTWARE FREEWARE (așa cum este definit mai jos) SAU
SISTEMUL DE OPERARE PREINSTALAT DE CĂTRE HP SUNT FURNIZATE 'CA ATARE' ȘI
CU TOATE DEFECTELE LOR, IAR HP RESPINGE PRIN ACEST DOCUMENT ORICE ALTE
GARANŢII SAU CONDIŢII, EXPRESE, IMPLICATE SAU STATUTARE, INCLUSIV, DAR
FĂRĂ SĂ SE LIMITEZE LA, GARANŢII DE TITLU SAU DE ORIGINALITATE, ORICE
GARANŢII IMPLICATE, ÎNDATORIRI SAU CONDIŢII DE VANDABILITATE, DE
POTRIVIRE LA UN ANUMIT SCOP SAU DE LIPSĂ A VIRUȘILOR. Unele state/jurisdicţii nu
permit excluderea garanţiilor sau limitărilor implicate pe durata perioadelor de garanţie implicate,
deci este posibil ca declaraţia de mai sus să nu fie aplicabilă în totalitate. ÎN LIMITELE MAXIME
PERMISE DE LEGISLAŢIA LOCALĂ, ÎN NICI O SITUAŢIE HP SAU FURNIZORII SĂI NU