HP Global Limited Warranty and Technical Support
Table Of Contents
- Garantía Limitada Global y Soporte técnico de HP
- Garantía Limitada de hardware de HP
- Opciones de garantía
- Responsabilidades del Cliente
- Tipos de Servicios de Garantía del Hardware
- Servicio de Garantía de Reparación Realizada por el Propio Usuario
- Servicio de Garantía de Piezas Solamente
- Servicio de Garantía Avanzado para la Sustitución de la Unidad
- Servicio de Garantía de Recogida y Devolución
- Servicio de Garantía en Taller
- Servicio de Garantía por Correo
- Servicio de Garantía a Domicilio
- Ampliaciones del Servicio
- Garantía Limitada del Software
- Asistencia técnica y configuración inicial para el software incluido
- Aplicaciones y Sistemas Operativos de Software Gratuito
- Cómo Ponerse en Contacto con HP
- Comprobación de garantía y derechos de soporte
- Tiempos de Respuesta

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por modificaciones o reparaciones realizadas por alguien que no es (i) HP, (ii) un servicio técnico
autorizado de HP ni (iii) el propio usuario, si se trata de piezas sustituibles de HP para que las instale
el usuario, o piezas aprobadas por HP para el producto en el país o región de la reparación.
DEBE REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD PERIÓDICAS DE LOS DATOS
ALMACENADOS EN EL DISCO DURO O EN OTROS DISPOSITIVOS DE
ALMACENAMIENTO COMO PRECAUCIÓN ANTE POSIBLES FALLOS,
ALTERACIONES O PÉRDIDAS DE DATOS. ANTES DE DEVOLVER UNA UNIDAD
PARA SU REPARACIÓN, ASEGÚRESE DE REALIZAR UNA COPIA DE
SEGURIDAD DE LOS DATOS Y DE ELIMINAR CUALQUIER TIPO DE
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O DE CARÁCTER PRIVADO O PERSONAL. HP
NO SE HACE RESPONSABLE DE DAÑOS NI PÉRDIDAS EN PROGRAMAS,
DATOS O MEDIOS DE ALMACENAMIENTO EXTRAÍBLES. HP NO SE HACE
RESPONSABLE DE LA RECUPERACIÓN NI LA REINSTALACIÓN DE
PROGRAMAS NI DATOS QUE NO SEAN EL SOFTWARE INSTALADO POR HP
DURANTE LA FABRICACIÓN DEL PRODUCTO.
HP no se hace responsable de ninguna cuestión de interoperabilidad o compatibilidad que pueda
surgir cuando se utilicen (1) productos, software u opciones no admitidas por HP; (2)
configuraciones no admitidas por HP; o (3) piezas diseñadas para un sistema que se instalen en un
sistema distinto de marca o modelo diferente.
Recurso Exclusivo
EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACIÓN LOCAL APLICABLE LO PERMITA,
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONSTITUYEN EL ACUERDO DE
GARANTÍA COMPLETO Y EXCLUSIVO ENTRE USTED Y HP, REFERENTE AL
PRODUCTO DE HARDWARE DE HP QUE HA COMPRADO O ARRENDADO.
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES REEMPLAZAN TODOS LOS ACUERDOS O
REPRESENTACIONES ANTERIORES, INCLUIDAS LAS REPRESENTACIONES
REALIZADAS EN LOS DOCUMENTOS RELACIONADOS CON LAS VENTAS DE
HP Y LOS CONSEJOS QUE HAYA RECIBIDO DE HP O DE UN AGENTE O
EMPLEADO DE HP, QUE SE HAYAN HECHO EN RELACIÓN CON LA COMPRA O
ARRENDAMIENTO DEL PRODUCTO DE HARDWARE DE HP. Los cambios en las
condiciones de esta Garantía Limitada no serán válidos a menos que se hagan por escrito
y los firme un representante autorizado de HP.
Limitación de Responsabilidad
SI SU PRODUCTO DE HARDWARE DE HP NO FUNCIONA SEGÚN SE EXPONE
EN LA GARANTÍA ANTERIOR, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA ADQUIRIDA
POR HP CON ESTA GARANTÍA LIMITADA SE LIMITA EXPLÍCITAMENTE AL
IMPORTE INFERIOR DE LOS SIGUIENTES: EL PRECIO PAGADO POR EL
PRODUCTO O EL COSTE DE REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DE CUALQUIER
COMPONENTE DE HARDWARE QUE NO FUNCIONE CORRECTAMENTE EN
CONDICIONES DE USO NORMAL.
EXCEPTO EN LOS CASOS INDICADOS ANTERIORMENTE, HP NO SE HACE
RESPONSABLE EN NINGÚN CASO DE LOS DAÑOS CAUSADOS POR EL
PRODUCTO O POR EL NO FUNCIONAMIENTO DEL MISMO, INCLUIDAS LAS
PÉRDIDAS DE BENEFICIOS O AHORRO, LOS DAÑOS ESPECIALES,
ACCIDENTALES O DERIVADOS. HP NO SE HACE RESPONSABLE DE LAS
RECLAMACIONES REALIZADAS POR TERCEROS O POR USTED PARA
TERCEROS.
ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICA EN LOS CASOS EN QUE
SE PRETENDA LA EXISTENCIA DE DAÑOS, O EXISTA UNA RECLAMACIÓN,
BAJO ESTA GARANTÍA LIMITADA O EN LA FORMA DE DEMANDA POR
AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD ESTRICTA DE
PRODUCTO), DE RECLAMACIÓN CONTRACTUAL O CUALQUIER OTRO TIPO
DE RECLAMACIÓN. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO PUEDE
SER DISPENSADA NI MODIFICADA POR NINGUNA PERSONA. ESTA
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SERÁ EFECTIVA INCLUSO EN EL CASO









